[20118三好一满意活动汇报doc.docVIP

中共梧州市红十字会医院委员会关于 开展“三好一满意”活动情况汇报 自治区政协领导： 根据卫生部《关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神，按照卫生局党委要求，为进一步深化创先争优活动，今年4月开始我院全面开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动（以下简称“三好一满意”活动），现将活动开展情况汇报如下： 一，主要做法 （一）继续深化“双学双强”学习型党组织建设活动，提高职工综合素质。去年医院党委通过开展学理论强素质、学技能强本领的“双学双强”活动，提高了职工队伍素质，取得一定成效。在本次活动中，医院党委将继续以深化“双学双强”学习型党组织建设活动，提高干部职工的服务意识和医疗技术水平，达到“三好一满意”的目标。 1、三级联动机制，确保学习成效。围绕“为什么学、怎样学、学什么”的工作思路中，不断推进学习体制机制改革，强化学习管理，形成了“示范学习、重点学习、普遍学习”的三级联动学习体系：医院领导班子每年自学不少于400小时。副主任医师以上必须每月进行一次专科前沿知识的讲座，示范学习成果。每个大科必须两周学习一次，以专题讲座、疑难病例讨论、进修学习经验介绍等重点培训。通过每周写读书笔记、学习心得、文献阅读推荐等方式，不断提高医务人员医疗技术理论水平,提高医疗服务质量。 2、创新教育路径，拓展教育平台。一是举办第三节医院文化节。通过举行医院感控、职责制度知识竞赛、读书心得交流比赛，医风医德小品比赛、大规模培训活动月等系列活动，强化职工对核心制度熟知程度，提高执行力和协同力，规范服务行为、培养高尚道德情操和健康生活情趣。二是继续开展赠书活动，今年医院党委将继续为职工选购通俗易懂，具有教育意义的书籍，并在文化节期间进行读书心得交流、评比活动。三是借智借脑促学习。今年上半年分别邀请了中国医院协会评价评估部主任、中国医院协会副秘书长王吉善、中国医院协会质量管理专委会常务委员会委员刘振华、原佛山第一人民医院院长谭家驹等国内知名高校、医院的教授、专家为培训班授课，同时派出骨干到区内外先进医院进修学习。四是多种形式抓培训，把理论知识更新与临床实践活动紧密结合、普及高新技术与提高常规技术熟练程度紧密结合，先后组织开展了规范化培训、“三基”知识培训、疑难病例讨论、急救能力测试、护理技能竞赛等，以提高医务人员的业务技能和职业素质。 （二）不断丰富活动载体，打造医务人员的良好形象。 1、开展“8+1实践”活动。医院党委将在党员干部中开展工作八小时外的志愿奉献活动，充分发挥党员义工服务的长处，提倡服务奉献由身边做起，号召党员干部利用下班后的一小时，为本科室患者服务。以满足患者需要、增进医患沟通为目的，树立医务人员良好形象。在今年医院23层综合大楼投入使用、搬迁过程中，医院党、团志愿者充分发挥了先锋模范作用，使整个搬迁工作得以顺利完成。据统计，今年来，医院各党、团志愿者累计参与义工60小时以上。 2、开展提高党员干部“三个力”（执行力创新力协同力）活动。一是加强理论武装，提高思想政治素质。强化专业知识学习，改善知识结构，提高专业技术水平，不断适应群众对医疗卫生的新需求。二是健全完善科室工作机制，增强抓落实的积极性和主动性。进一步提升工作标杆，对照工作任务目标，认清查找自身差距，找准坐标位置，明确工作措施，抓亮点、树典型、争先进，确保各项工作有新突破。三深入实施党员干部“公开亮责承诺践诺”制度，承诺践诺，进一步转变工作作风。 3、开展优质护理服务示范工程。通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目的的“优质护理服务工程”活动，使护理服务内涵清晰、床护比趋于合理、护理记录简化，把更多的时间还给病人，基础护理更加到位。患者平均满意度99%以上。 （三）以创建三甲等级医院为契机，加强医疗服务质量的管理力度 1、坚持抓好医疗安全工作。开展持续、有效的医疗安全教育，向医务人员灌输医疗质量和医疗安全意识、服务意识，使医疗安全工作警钟长鸣。严格抓好医疗安全核心制度的落实，做到人人知晓、落实到位。落实病人安全目标，严格执行查对制度。抓好重点病人、疑难病人的管理，提高工作敏感性。做好医疗纠纷的防范工作，及时、有效处理医疗纠纷，杜绝医疗事故。 2、不断规范医疗管理。管理好影响医院工作效率的几个重要指标，如病床周转率和使用率，提高医院工作效率，增加医院的社会效益和经济效益。强化制度的落实、强化管理，要求职能部门坚持深入临床一线科室指导、检查、落实工作。逐步规范、推进临床路径工作。 3．扎实开展质量控制工作。修订医院医疗质量评价标准，完善医院奖惩制度，加强制度的落实，细化、量化考核检查，并与绩效挂钩。制定综合性的医院质量简报，每季度一次，与公布的标准、院内科室之间进行评价和比较，促进医疗质量持续改进。发挥各必备委员会的作用，开展医疗质量管理、病案管理、药事管理