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《管理学》期末复习要点 导读：就爱阅读网友为您分享以下“《管理学》期末复习要点”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92的支持! 什么是管理：由组织的管理者在一定条件下，通过计划、组织、领导、控制等环节来协调组织的人力物力财力等资源，以期更好的达成组织目标的过程 角色：人际关系，信息，决策。 技能：技术技能（从事一定的业务工作所需的专业技术能能力），人际技能（与组织的内外部，上下部门和员工之间打交道的能力），概念技能(对事物的整体和相关关系分析、判断、抽象、概括的能力) 战略计划：由高层管理者定制的，关于组织的长期发展方向和基本目的的计划。只规定总的发展方向、基本策略和具有指导性的政策方针。是组织的其他各种计划的最高指导原则。 组织变革：各类组织对于管理理念、人员分配、组织结构、组织文化、工作方式等多方面进行不断调整、改进、革新的过程。 管理幅度：管理者所可以有效地管理的直接下属数目。 领导与管理的区别联系：领导从本质上是一种影响力，使下属自觉地为实现共同目标而努力。 负强化：（消极强化）预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的不愉快后果，使员工为了减少或消除可能会作用于其身的某种不愉快的刺激，从而使其行为符合要求 工作丰富化：工作的纵向扩展，在工作中赋予员工更多的责任、自主权、控制权 组织文化：一个组织适应外部环境及进行内部整合过程中所创造、发现和发展起来的一系列基本假设。由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象。 Y理论：（自我实现人假设）人生来并不讨厌工作，要求工作是人的本能。在适当的条件下，人能够承担责任，而且对工作负责人，并且有创造才能和主动精神。人所追求的需要和组织的需要不矛盾，并非对组织的目标产生消极和抵触态度，只要管理得当，就能够实行自我管理和自我控制。 目标管理：以工作和人为中心的综合管理方法。首先由组织上下级管理人员和员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每个成员的责任和分目标，明确规定每个成员的职责范围，最后用这些目标来进行管理评价和决定每个部门和成员的奖惩。 组织职能的主要任务是选配组织中各管理层的管理者。 靠大量的管理实践活动掌握管理学 管理学是软科学，因为经人财物技术看为硬件，管理间接地对生产产生作用。 影响工人劳动生产率的因素并非是工作中的物质因素，而是人群关系 组织、计划、财务生产、市场开拓史专业性计划 事业部是大公司的自主经营的组织结构