国库集中支付常见问题处理方法..docVIP

国库集中支付系统常见问题解决方案（一） 指标环节 问：已接收的指标在汇总指标查询中有，但是在计划录入时看不到该指标？ 答：首先请检查进入系统的时间是否为当前时间，只有以指标接收之后的时间进入系统才可以使用该指标报计划。如果指标出现负数，也可能时进入系统的时间不正确所造成的。 问：预算指标已经发送了指标，但是本单位没有收到？ 答：首先确保使用系统时已经进行了数据下载； 其次看本单位是否有主管单位，若有主管单位则需要主管单位接收到该指标之后，转发给该单位； 再次如果没有主管单位或者是主管单位也没有接收到该指标的话，应该是系统解析失败，请联系管理员告知单位编码、指标月份、指标金额等相关信息进行重新发送。 计划环节 问：为什么批复的计划接收后，在支付申请录入中找不到该计划？ 答：请核实该计划是否是本月的计划，如果为下月的计划就只能等到下个月才可以使用，系统不允许提前使用计划。 问：在正常计划录入是新增计划说明或者 支付时增加收款人时无法保存时，应该怎么办？ 答：以超级角色进入系统，在 系统- 单据号调整 – 把计划说明/收款人/支付摘要前面的勾去掉，然后再重新勾上，点击应用即可。具体的图解如下： 问：计划已经上报很久，但是一直没有批复下来？ 答：首先：确认哪些计划上报后还没有批复。通过选择 对账 – 未达账查询- 日期选择为所有，点击查询, 在上报未批复计划 即为没有批复的计划。 其次：确认主管部门是否已经收到该计划，如果没有收到，在指标上报- 已发送状态- 选择该计划重新发送 第三：主管单位已经收到，且已发送，就可以联系系统管理查看指标具体停留在哪一个环节。  宁乡县财政局国库集中支付系统维护 1