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医院科室管理是现代医院管理的基石 【摘要】建立现代医院制度是社会主义市场经济体制的客观要求。传统的医院的管理体制、运行机制、及经营手段已远远不能适应市场经济体制的要求。市场经济条件下医院的特点也要求必须建立现代医院制度，以促进医疗卫生资源的合理配置和有效利用。现代医院管理的基础是基层科室管理，科室管理是医院管理中的实质内容和重要组成部分。科室是医院、职能部门及科室三级管理中基层的管理层，是贯彻落实上级决策和医教研等各项任务的主要执行层。科室管理的好坏直接体现着医院管理水平的高低。因此，医院科室管理是现代医院管理的基石。 【关键词】科室管理 宏观思路 微观路径 管理既是一门科学，更是一门艺术，管理也是生产力。现代医院管理的一个重要组成部分是基层科室管理，科室管理将成为医院管理的新热点，完善医院科室管理工作将成为我们所要解决的重要课题。对待这一工作，我们不但要在宏观上明晰工作的思路，还要在微观上提出具体的操作路径。 1 完善医院科室管理的宏观思路 1.1以病人为中心 医院的职责和任务是治病救人，为人民群众的健康服务。医院在开展医疗活动中， 实现医院利益和群众利益、经济利益与社会利益的相统一。 1.2 以质量为生命 医疗质量的水平关系着患者的健康乃至生命，因此，可以毫不夸张地说，服务质量就是科室发展的生命，确保医疗质量是科室工作永恒的主题。科室发展有赖于医疗质量的持续改进，医疗质量应贯穿于科室工作的始终，应该常抓不懈。如本人所在的杨州大学医学院暨江苏省苏北人民医院影像科，就以等级医院评审标准、科室建设管理规范和已出台的指导性文件为依据，建立了较完善科室的质量管理体系，着重在报告质量和服务质量上下功夫。成立了质量控制小组，严格遵照各项基本医疗制度和核心制度，严格要求、严格检查、严格把关、严格督促。根据影像科的实际情况，实行团队管理，人人参与，责任到人。这样，大家在工作中主人翁意识明显增强，遇到各种问题都能及时反馈，相互沟通，共同商讨并提出好的建议和具体的改进措施。我们还注重不断加强与临床科室联系，组织共同阅片共同讨论，确保检验检查报告准确可靠。在诊断报告和图像质量上经常主动征求临床意见和要求，对出现的问题认真查原因并进行讨论，直到解决为止。科室工作环环相扣，服务能力和水平不断提升，本科室的工作也得到临床医生和患者们的广泛好评。 1.3 以创新为根本 在现代医院科室管理中， 科研创新显得尤为重要。随着时代的快速发展，各项医疗技术都在不断更新升级，科研创新的水平决定了科室核心竞争力的有无和服务能力的高低。本人在工作中，始终注意积极开展新技术新项目，由此也给本部门的工作带来了实际的效益。如全身鈥溊郟ET鈥澕际酰任∪私饩隽耸导饰侍猓治∪私谑×朔延茫ㄈ鞵ET检查一次近万元，而全身鈥溊郟ET鈥澕觳槊看位共坏?000元）。再如，近年来，由本人所主导的研究项目得到了各方的认同， 这不但为我科室带来了荣誉，而且陆续申请拨发的科研经费也为我院相关科学工作的进一步深入进行提供了帮助。 因此，我们在管理上应对科研工作予以足够的重视。在条件允许的范围内，加大对科研创新的资源配置，以起到鼓励有研究能力的同志锐意进取的功效。 2 完善医院科室管理的微观操作 2.1 创新人才管理模式，营造和谐共赢氛围 科室定岗定编随着医院专业分工和组合调整以及管理系统的分化，科室的组织机构相应地发生了变化，对科室编制提出了新的要求。过去的科室人事管理是当然我们实行绩效管理，并不是要在团体内部造成紧张的工作气氛。 相反，我们深知和谐的科室才有凝聚力，凝聚力强的科室才能发展。为了让科室有更好、更快、更大的发展，我们非常注重在科内积极营造团结和谐的氛围。如我们平日里经常组织娱乐活动，丰富同志们的业余生活。在节庆假日，我科室还非常注意关心外地在扬州工作的同志， 组织他们集体过节，让大家在科室这个大家庭里感到温暖。总之通过创新人才管理模式，我科室已经形成了工作上团结协作，生活上互相关心的和谐氛围。 2.2 转换服务管理理念，实现便民高效流程 医院各科室转换服务理念的目的在于提高服务质量和效率，其具体表现就是患者能够享受到便利的就医流程。以我科室为例，以往一直实行检查预约。当时， C T 每天检查病人100多人，磁共振每天检查30多人，除了急诊外，一般都要在第二天取报告，很多病人都觉得这样安排既费时费钱，又耽误治疗。于是我科室在医技科室中，率先提出工作人员实行弹性排班，全面取消预约，病人随到随检查，当天发放报告。现在，MR每天检查的患者达到80～90人，最多达130人，CT每天检查240～250人，最多一天检查320人。自XX年8月取消预约，实行弹性排班制以来，工作效率逐年提高， 2 0 0 6 年全年C T 检查人数36823人，XX大幅增加到58546，而XX年和201