SAM认证常见故障..docVIP

常见故障 1没有网上邻居怎么办？ 2 2为什么认证软件下载不了？ 2 3认证软件提示报错怎么办？ 2 4认证软件Code报错怎么办？ 4 5报错“该应用程序调用内存xxxxxxxx,该内存不能为只读”？ 4 6系统提示找不到证书登陆网络？ 4 7认证软件提示认证失败？ 6 8认证软件提示网卡MAC地址与系统MAC地址不一致？ 6 9可以上QQ，但无法浏览网页？ 6 10 WIN7系统无法运行认证客户端软件？ 6 1没有网上邻居怎么办？ 一般重装网卡驱动或者TCP/IP协议即可解决。 2为什么认证软件下载不了？ 一般原因为网络基本设置错误引起的，请检查IP地址和网关等是否设置正确；如果您确认设置正确，可能是操作系统FTP模块被破坏，请使用第三方FTP软件进行下载。 3认证软件提示报错怎么办？ 客户端提示 原因 解决办法 锐捷客户端版本过低! 您使用的认证软件低于网络中心指定的最低版本 使用新版本的认证软件进行认证 未使用锐捷客户端! 使用的认证软件不是网络中心指定的版本 请使用网络中心提供的认证软件 不在认证时段内! 该时段不允许进行认证 联系网络中心，改在认证时段进行认证 接入服务器IP地址绑定错误! 您更改过电脑网卡所连接的端口 请将电脑连在原端口上进行认证 接入服务器端口绑定错误! 您更改过电脑网卡所连接的端口 请将电脑连在原端口上进行认证 IP地址绑定错误! 您更改过电脑的IP地址或者认证帐号 请使用原来的IP地址和帐号进行认证 MAC地址绑定错误! 您更改过电脑的MAC地址或者认证帐号 请使用原来的MAC地址和帐号进行认证 IP地址类型错误! IP地址类型设置错误 请根据网络中心提供的信息重新设置 用户不存在或密码错误! 用户不存在或密码错误 联系网络中心，获取正确的用户名和密码 已达到同时在线用户数量上限! 已经有一个或多个用户使用您的帐号，且超过了数量限制 请确认您的帐号没有被其他用户盗用 预付时长用户已无剩余时长! 计时长的用户没有剩余的时长 请续费 预付流量用户已无剩余流量! 计流量的用户没有剩余的流量 请续费 包月用户已无剩余时长或流量! 包月限时长的用户没有剩余时长 请续费 包月用户已无剩余时长或流量! 包月限流量的用户没有流量时长 请续费 用户已被暂停, 请先恢复! 您的帐号被管理员暂停 联系网络中心 用户费用不足, 请先缴费! 用户在欠费暂停状态下认证 请续费 用户不存在或密码错误! 用户对拨号软件进行破解行为或其他不合法的行为 用户对拨号软件进行破解行为或其他不合法的行为 卡上金额不足，请充值! 卡用户第一次上线时，卡上金额不足激活该卡 请续费 本日内不能再次使用该公用服务! 用户在本日内使用公用服务的次数达到限制上限 改天再使用该公用服务 您不能使用该公用服务! 您被管理员禁止使用该公用服务 联系网络中心 寻找认证服务器 电脑到认证交换机通讯故障 检查电脑到认证交换机的线路 连接认证服务器失败 交换机到认证服务器通讯故障 检查交换机配置，和线路 Ip校验类型错误 用户ip静态或动态类型于smp不一致 更改ip类型 Ip校验失败 用户ip地址与绑定地址不一致 更改ip地址 3.1提示寻找认证服务器： 3.2提示连接认证服务器 4认证软件Code报错怎么办？ 1. Code=1，目前系统工作环境与软件运行环境相冲突，软件不能正常运行！如果你使用的是2000或者XP操作系统，请检查你是否运行了代理软件如sygate、wingate等，如果有，请关闭代理软件如果有双网卡同时启动，请禁用一块网卡。如果你使用的是Win 98 或者 Win Me操作系统，首先检查上面两项你是否已经满足，如果，请是否安装了拨号适配器，如果有请右键点击网上邻居选择“属性”，选中拨号适配器，然后将其删除。2.Code=2，您安装了多块网卡，.Code=3，，4.Code=4，您安装了代理服务器， 5.Code=5，您采用了拨号网络连接， 6.Code=6，系统错误 在弹出的窗口中，选择您当前使用的网络连接（一般情况下，为“本地连接”），右键单击，选择“属性”： 选中“验证”选项卡，去掉“启用此网络的IEEE802.1X验证”前面的勾，确认即可： 7认证软件提示认证失败？ 如果认证软件提示连接服务器，很快就提示弹出认证失败，一般是用户名和密码错误引起的，请重新输入，注意用户名和密码是区分大小写的；如果认证软件提示连接服务器，过很久才提示认证失败，一般是链路不通导致的，请重新认证。 8认证软件提示网卡MAC地址与系统MAC地址不一致？ 如果您通过系统设备管理器更改了网卡的MAC地址，认证软件会给出提示，不影响使用，解决办法：将MAC地址该回即可。 9可以上