2013年期实践报告.doc

个人专业实践报告 1 前言 实践日期：8.5-8.20 实践单位：兰州强生医药有限责任公司 实践单位地址：兰州市七里河区西津西路510号 实践单位电话：（0931）2919267 实践单位主管： 王长国 （3）实践动机：作为一名学习制药专业的大学生，选择去医药公司做暑期实践 虽不算是学以致用，但提前去熟悉一下关于这个行业的整个产业链我觉得是比较 有意义的。 2 本文 实践单位简介 兰州强生医药有限责任公司 甘肃省大型医药商品批发企业，主营中药材、中药饮片、中成药；化学药制剂； 生物制剂；医疗器械、保健品等，经营品种7000余，年销售8亿元。秉承“同进 共退齐繁荣”的战略合作原则，与全国药品生产企业建立起了伙伴关系，是91 家著名药品生产企业甘、青、宁三省的总代理商，代理品种300余，公司是生产 企业产品进入甘肃市场的首选；以“终端的需要，强生的使命”为经营理念，坚 持“服务终端，决胜终端”的经营策略，坚持“终端在哪里，强生配送到哪里” 的服务原则，以品种全、质量优、价格适中、配送及时、服务优良赢得了广大客 户的支持。 作业流程及实践工作内容 工作流程  （一）岗位职责 1 完成辖区内的销售任务和各项指标； 2 负责辖区内新客户的开发及老客户维护，促销政策等相关信息传达； 3 负责客户资料的收集与交换，保证资料的齐全有效 4 收集客户订单，协助配送员进行商品的配送； 5 处理辖区内客户补货、退货、换货等需求，做好售后服务工作； 6 负责客户应收账款的催收与控制； 7 负责辖区内总经销总代理产品、中药、器械、计生等产品的推广； 8 负责辖区内药监局、卫生局等行政部门的拜访； 9 积极收集市场行情、客户反馈等信息，将信息汇总后反馈给公司相关部门； 10 配合完成推广会和产品答谢会等业务会及公司安排其他工作。 （二）业务员必备资料 一套证：公司的全套证照（备多份） 二份图：当地地图、今日计划路线图 三张表：周工作计划表、工作日志表、客户信息统计表 四工具：业务包、记事本、签字笔、计算器 五资料： （1）自己的名片 （2）总经销、总代理品种及京丰品种目录 公司促销政策目录 （4）公司相关部门的通讯录 （5）药监、卫生行政部门通讯录 工作内容 1 了解客户基本概况，向客户介绍公司基本情况，宣传公司的优势。 2 了 解 销 售 情 况，完 善、更 新 客 户 信息 ，协 助 处 理 问 题，维 护 良 好 的 客 情 关 系。 3 对 总 代 理、总 经 销、京 丰 品 种、促 销 品 种、中药、器 械、计 生 用 品 的 推 广 和 销 售 4 对客户提出的异议及时解释和处理 5 收集客户订单，协助配送员进行商品的配送 6 处理客户补货、退货、换货等需求，做好售后服务工作 7 配合开票员和客户对帐，并上门对应收账款催收 8 积极收集市场行情、客户反馈等信息，将信息汇总后反馈给公司相关 部门 9 配合公司产品推广会、客户答谢会的客户邀请、招待，维护会场次序 10 客户资料的收集与交换，保证资料的齐全有效 3 心得及建议事项 又一个暑假，但今年的感觉相比去年略有不同。好似高二的暑假，无所事事中又透露着一丝紧张感。开学即将进入大三，感觉对自己人生的思考也比以前多了许多感受。每天都在对自己的人生迷茫并且思考是我们这个年纪的孩子应该有的一份感知，父母们也在进行着说教，什么年纪就应该干什么样的事，现在读书的年纪就好好去把书读好，不要去想以后。但我认为作为一个要养家糊口的男人来说，现在去想的多一些并不是什么坏事，为了自己以后的前途去多想想，多锻炼锻炼是我们现在应该去做的事。并且这次回来跟初中的朋友们在一起也在说这些事情，一个20,21岁的人了，做什么自己也应该清楚了，见的人也你以前多了，社会就是现实与残酷，没有那样或这样的关系，就安安心心去把现在能做的做好。虽然我自身上的不是什么名牌重点大学，但既然捡起了这块敲门砖，就继续走好接下来的路。毕竟中国这样一个社会，没有钱与权的情况下，还是掌握一门技术或者文凭才能走向生存之路。怎么说呢，这是我第 二次在假期里打时间 这么