2100 总结2011工作计划全艺星.ppt

2010年工作总结及2011年的计划 尚艺学院 烫染项目部外部市场顾问：全艺星 2010年工作总结 在今年李祥的领导及陈老师的的指点下主要体现在三个方面 1 本人在形象上有了 很大的提升 2 在表达能力有所进步 3 对自己的 计划 工作中存在问题 一、今年的主要工作跟课和明日之星的第二阶段学招生，在招生的过的过程当中主要有五个问题 1、大多数的学员的号码过期导致联系不到 2、不来学习的主要问题是课程时间太长 3、前面剪裁元素课程大体一样 4、课程的宣导力还不够及连接不够 ５、没有做好第二阶段的学员档案 二、2010年第二阶段招生情况分析如下： 三月分 34人其中直营 外部 加盟 四月份　22人其中直营 外部 加盟 　 五月份 13人其中直营 外部 加盟 六月份 停开 七月份 78人其中直营 外部 加盟 八月份 45人其中直营 外部 加盟 九月份 35人其中直营 外部 加盟 十月份 48人其中直营 外部 加盟 十一月份 16人其中直营 外部 加盟 十二月份 《总人数290人 》站明日之星总人数100/27 对2010年工作问题的建议 1、在我们做通讯录时一定要重视它爸妈的电话 2、把学员要来学的时间和专人挂钩 3、刘老师以做好了 4、我个人觉得女剪的老师去男剪做宣导的时候不是教男发而是去剪一款潮流发型 5、做第二阶段学员档案 2011年工作计划 工作重点 工作日标 实施策略与措施 执行计划与所需要资料 2011年工作重点 1、部门内的转介绍 2、明日之星的第二阶段的跟课 3、监督与执行课中的回访 2011年工作目标 1、2011年外部学员总目标30万，生源的主要来源于小升中和明日之星 2、其中明日之星15万，小升中10万，高级共5万。 3、完善明日之星第二阶段跟踪与回访及学员档案的管理。 4、协助李祥老师做好推广 实施策略与与所需要资源 一、执行与监督课中回访做好每个课程两次回访： 1）第一个开课的第五天，目的是了解学员在店铺的表现，重要的是让老板知道我对他的员工的重视。 2）第二次课程快结束的前八天，目的是汇报他在学校的表现及招生并组织相关课程的助教开展回访工作 实施策略与措施 二、组织明日之星第一阶段学员的跟踪： 1、目的：主要通过与学员互动沟通，让学员的思维不偏离学校来完成明日之星目标，让他感觉到学校对他的关怀 2、实施方法： A、在课程结束的第十天打第一通电话给学员本人。 B、在课程结束一个月的时候打第二通电话，通过电话了解学员在工作情况，需要我们提供的协助，在这基础上进一步去了解他身边的朋友转介绍，并确认他什么时候过来学习第二阶段。 C、每个月对第二通电话确认来学习第二阶段的学员的名单整理出来，在开课前三天，开展第三通电话确认名单。 实施策略与与所需要资源 三、转介绍工作开展的方法： 1、组织部门经理、老师、助教老师，让他们对这快的重视及在课室宣导需要部门所有人员的协助在每月21号完成。 2、整合个项目的资源，在把AAA客户分类，1月15好完成，再信息轰炸，我把信息整理好通过漪漪信息通知。 3、我们会做一份转介绍表格发放到各课程老师做引导，把他身边的朋友号码给到我们，我统筹跟进，再跟据现在的提成方案把相关提成反还给相关人员。 实施策略与与所需要资源 4、通过网络把部门的QQ群加起来，实行团队学习方案 如 2人8。5折 3人8折4人7，5折1月份前完成 5、在2011年11和12 月对学员回馈对学过课程的学员及身边的外部学员6；5折回馈 6、做外部会员店：如一个店铺有4个人一起来学习，我们可以给一张会员卡给到他们 并下店扶持 实施策略与与所需要资源 四、个人学习计划： 三月看一本书如营销计划和电话营销经营管理 计划在3到5月份学习金牌主管 6到7月份学习金牌店长 每天晚上看光碟 《经营管理》 自我的修养 及性格的完整 2010年年度总结与2011年年度计划 汇报完毕， 请领导指示，谢谢！ *