第14讲企业物流绩效与标杆管理分析.ppt

三、通过变革改善企业物流绩效 2有效物流部门的组织 2.1传统物流部门组织的不足 结构被“部门化”，部门间的沟通较少 与客户间没有正式联系 没有足够的技能来满足新兴的、更复杂的控制系统的需要 “主人翁精神”几乎不存在 学习型组织:一种更有效的能顺应发展需要的管理模式--非等级权力控制型管理模式 一个学习型组织是有活力的，对变化反应灵敏，不容易受突发事件冲击。 一个学习型组织将对外部和内部压力产生反应（不是反抗），取得必要的技能和知识以在每个新环境中都能生存和发展。 学习型组织结构是扁平的，即从最上面的决策层到最下面的操作层，中间相隔层次极少。 有效物流部门的组织 学习型组织的要素 1、建立共同愿景（Building Shared Vision） 2、团队学习（Team Learning） 3、改变心智模式（Improve Mental Models） 4、自我超越（Personal Mastery） 5、系统思考（System Thinking） 3企业物流管理流程再造中的人力资源问题 1、流程再造 2、变革的阻力 3、让员工接受变革 让员工接受变革 激励因素：包括组织中职位变动，更大的价值认可以 及职位发展机会。 待遇因素：包括职位提升，工作内容增加引起的工资提高以及奖金的增加 4团队对企业物流绩效的好处 1、单职能团队 2、多职能团队 3、假团队、潜在团队和真团队