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第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 总结范本：_________ 住院部收费窗口年度考核个人总结 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第 PAGE 页 共 NUMPAGES 页 住院部收费窗口年度考核个人总结 一年以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定，现将一年的学习工作情况简要总结如下： 一、事前预判性。提前了解各科室床位情况以及特殊病例（农药、酒精、药物和食物中毒）收治情况，协调急诊病人分科，确保病人得到及时有效治疗； 二、事中严谨性。仔细核对交接的账目和金额，为同事负责，也为自己负责；办理住院手续时，二次核对信息后保存；白班划价时，仔细确认药品名称和剂量；办理出院手续时，被单押金、单病种限价、生育保险单独讲解，让病人花明白放心钱； 三、事后亲和性。微笑服务，把遇到疑问的病人当朋友一样对待。为其解除疑问，如b超室、ct室、化验室、心电图室、合作医疗室和放射科位置等；如需改名或重新提取发票，告知清楚的程序。 回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上有进步，但也清楚的人是到自己的不足之处。 1.魄力不够。遇到醉酒闹事，蛮不讲理的病患，仍有胆怯，需要加强自身身体锻炼和心理历练，努力做到沉着冷静，进退有度，对事不对人；2.工作经验尚浅。遇到病历卡字迹缭乱时，通过病患口述判断初诊，登记不准确；划价只清楚一些常见片剂和麻药的名称和剂量，医药知识狭窄；院部的部分办事手续不清楚，不能即时的为病患解答，只能告知去相应科室询问；值得一提的是，拥有献血证的朋友，如有家人住院用血，可以凭借献血证、住院发票、发票清单，在正常工作日到献血办，单独报销血液费用，这也是我在日常工作中慢慢学习到的，但仍然有很多其他不知道的地方；3.在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意和办事的少，有些出院召回、重结发票、单病种付费，完全可以自己判断结算。 我坚信，本着为人民服务的思想、为病患解忧的态度，多听、多看、多学、多做，一定可以提升自己的服务品质，点点滴滴，造就不凡！ 第 PAGE 页 共 NUMPAGES 页 体改办半年工作总结 我们体改办在市委、市政府的正确领导和办公室的关心支持下，以“十六大”精神和三个代表重要思想为指针，以“四化”战略为目标，坚持与时俱进，突出制度创新，不断推进企业改革，实现了企业改革的双突破、双丰收。在工作中主要抓了以下几个方面： 一、围绕建立现代企业制度，狠抓了深化企业改革工作 一是狠抓了家属市企业改制工作。根据年初市委、市政府确定的家尚未改制的市属国有集体企业，我们对这家企业进行了调查摸底，并根据企业的不同情况，制定了改制实施方案。目前，交通局下属的汽车站、长途运输公司、运输公司、联运公司、出租公司、农业局下属的园艺二场等家企业已将改制的申请和改制方案报到市政府，外贸公司、园艺二场等企业已进入资产评估阶段，到月上旬将完成评估，到月底将完成改制。二是狠抓了机关办实体改制工作。我们根据市政府的要求，对全市的机关办实体进行了调查摸底。全市在工商注册登记的企业实体中，还有家，其中家已脱勾或待注销，剩余的家实体还能正常运行。针对这家机关办实体，我们已制定改制方案，由内部职工出资买断，组建内部职工持股的有限公司，把这些实体彻底改制成为自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的四自企业，彻底地走向市场，转换经营机制，力争到年底完成改制任务。 二、围绕开展资本运营，积极推动企业上市 围绕市委、市政府提出的“今年有家企业进入上市辅导期，力争明年有—家企业上市”的任务目标，我们做了以下几方面的工作。 一起草文件，制定政策。年初，我们根据上级业务部门的要求，结合我市实际，制定了《×××市企业上市“十五”规划》。提出了上市指导思想和任务目标，制定了上市配套措施和上市优惠政策，从用地、税收、收费、贷款和奖励等方面做了具体的规定。这个规划得到了潍坊市体改办的高度认可，今年月份，潍坊体改办在潍政简期简报上转发了我市企业上市十五规划，潍坊体改办提出：×××企业上市五年规划，目标明确，措施得力，政策到位，值得学习借鉴。月日，潍坊市委、市政府召开了全市企业上市工作会议后，我们按照市委、市政府主要领导的要求，又起草了《关于进一步加快企业股票发行和上市工作的意见》征求意见稿，共分五部分：⒈进一步提高认识，加强对企业股票发行和上市工作的组织领导。⒉明确企业的股票发行和上市工