方迪物业秩序维护部工作手册..doc

方迪物业秩序维护部工作手册 2012年八月 目 录 ……………………………………秩序维护部组织架构 ……………………………………秩序维护部职责 ……………………………………秩序维护部主管岗位说明书 ……………………………………秩序维护部班长岗位说明书 ……………………………………秩序维护岗位说明书……………………………………秩序维护部巡逻岗岗位说明书 ……………………………………秩序维护部车辆管理岗位说明书 ……………………………………秩序维护部监控中心岗位说明书 ……………………………………秩序维护部仪容仪表规定 ……………………………………秩序维护员行为规范 ……………………………………岗位交接班制度 ……………………………………物资装备管理制度 ……………………………………对讲机使用管理制度 ……………………………………人员/物品出入管理制度 ……………………………………消防工作奖励和惩罚制度 ……………………………………突发事件应急处理流程 ……………………………………员工培训 秩序维护部组织架构图 秩序维护部经理 维护部主管 维护部班长 秩序维护部职责 1、秩序部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，职责负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护范围内严格治安管理，做好来访货物检查等治安防范工作。严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。、 积极配合公安机关打击内及周围发生的违法犯罪活动。、 负责对各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。 、 班长、秩序维护员 岗位使命 负责本部门的工作计划、工作总结、员工招聘、员工培训 处理各种安全问题，应急安全事务，督导各职能部门落实秩序管理，分析存在的问题，及时提出改进意见，促使各部门和本部人员加强秩序、消防的防范工作，保障所管辖区域内的业主正常生活秩序。落实相关消防制度，消防设施的检查，设备的运用，保证消防安全的完整性，检查督导消防工作顺利开展。 工作职责 工作层面 主要工作职责 治安管理 1、负责所辖区域内的治安、巡逻管理 2、配合公安机关对小区治安案件的调查 3、负责治安设施设备的运行管理 4、负责及时处理监控信息 5、负责及时向公安机关汇报流动人口的信息 6、负责对辖区内施工人员的治安管理 消防管理 1、贯彻落实国家有关消防工作方针、政策和法规，接受消防机关防火工作指示及布置的任务，并严格执行，随时接受消防机关的检查，与消防管理机构建立良好关系 2、建立健全各部门的消防秩序制度、防火应急措施 3、组织和实施各项防火计划并进行监督检查，负责组织（每年不少于2次）防火演习 4、负责进行消防秩序教育，义务消防人员的业务培训，增强防火意识、提高各级员工做好消防工作的自觉性，使每位员工成为合格的消防秩序维护员 5、负责消防控制中心及消防设备、设施的管理，审定各项操作规程、设备的保养计划和检修计划并督导实施，确保消防设备始终处于正常状态 6、组织防火检查，对小区的要害部位进行定期检查，汇报情况，及时发现并有效整改火险隐患，督导各部门落实防火制度 7、负责对火警、火灾的现场及协助相关部门调查处理 交通管理 1、负责交通设施、设备正常使用和维护管理 2、负责车场、道路标志及设施管理 3、负责交通安全管理 部门组织 管 理 1、根据秩序维护部的任务、结合业主和管辖区域的实际情况，组织完成秩序维护服务工作 2、虚心接受各部门工作的建议和意见、督导各级人员履行职责，具体检查各项安全维护措施的落实，指导开展群体性安全防范工作 3、带领秩序维护队伍配合其它管理服务人员制止、纠正各类违章、违规行为 4、负责服务工作质量的提高和管理 5、根据日常工作检查的情况、存在的问题进行相应的岗位培训、工作标准、军事培训、思想教育及技能培训。，提高下属员工的整体素质 6、负责秩序维护员仪容、仪表的督查和管理 7、负责秩序维护部劳动纪律、岗位职责及内务管理