如何正确认识与管理压力..docVIP

如何正确认识与管理压力 如何正确认识与管理压力1.压力的识别 压力的识别 2.压力过大的影响 压力过大的影响 3.压力的来源 压力的来源 4.压力管理策略 压力管理策略 5.面对压力源的策略 面对压力源的策略 通过学习本课程，你将能够： ● 检验自己是否处于压力中； ● 掌握压力管理的有效方法； ● 掌握提升控压能力的方法； ● 避免负面的生活工作压力。 如何正确认识与管理压力 随着组织变革的加剧，客户要求的提高，工作节奏的加快，员工的压力也越来越大，过度的工作压力使员工本人和企业都将蒙受巨大的损失。有关调查研究表明，每年因员工心理压力给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。因此，对于企业和员工而言，了解压力管理是非常有必要的。 一、压力的识别 从不同角度看，人们对压力的认识也有所不同。例如：从古典的角度来看，压力是指有机体为了维持本身的正常状态，在具有伤害能力的媒介中所进行的“接二连三”的挣扎；压力是一种刺激，是一种足以引起紧张、心理感受的威胁；压力是一种历程，是个人与环境之间沟通、调适的互动过程；压力表现为缺乏人际支持、想法不切实际、身体紧张、情绪压抑、忽略自己的需要和感官刺激过度；压力与压力源的大小成正比，与个人身心承受压力的强弱程度成反比。 综上所述，压力既是一种刺激或消极的感受，也是一种人与环境的互动历程。压力大小既取决于压力源的大小，也取决于个人身心承受压力的强弱程度。 【案例】 减压势在必行 赵先生是某公司销售总监，他工作积极，责任心强，每天早上7点去公司，一直到晚上11点才回家（如果出差在外，就更不用说了）。 面对激烈的市场竞争和公司不断下滑的销售业绩，他对下属的表现越来越不满意。总是在想：这些人为什么都不能像我一样努力工作，本来很简单的事情，为什么他们总是处理不好，凡事都要我亲自过问。 为了扭转这种局面，他变得更忙碌，不断缩短吃饭和睡觉的时间。而且，他的脾气变得越来越暴躁，如果谁的表现稍不如意，他就会毫不留情地进行批评。大家见到他都很害怕，有两位销售骨干不久前提交了辞职报告。太太也开始抱怨他不顾家，觉得家里就像他的旅馆。面对来自工作和家庭的压力，赵先生感到郁闷和不被理解，但又无法解决。太太提醒他是不是压力太大了，是否应该想办法缓冲一下，却被赵先生一口回绝了。 以上是一个困扰职业经理人的典型案例。案例中主人公积极向上、兢兢业业，却收效甚微，而且面临困境。这种状态就像吸血虫一样，会慢慢耗尽一个人的精神和体力。 业绩要求、办公室政治、家庭责任、蛮横的客户、健康受损等，压力就像一座大山，给职业经理人的工作造成严重的后果，轻则造成团队人际关系紧张、业绩表现失常、骨干人员流失，重则造成公司重大决策失误等。从企业的角度来讲，直接损失表现在人员流失率上升、员工请假和旷工率上升、公司医疗开支上升、客户流失等，间接损失表现在重大决策失误、团队士气低落和损失潜在客户等。从职业经理人的角度来讲，负面压力会导致个人健康严重受损，形成人际冲突，做出让自己后悔的冲动行为，出现家庭危机和业绩表现不佳等。 由此可见，压力会在个体的身体、情绪和行动上产生以下征兆： 1.身体 面对压力时，个体可能进一步面对并克服所面临的障碍，也可能干脆逃避并忽略有障碍的相关知觉。在身体上的反应包括两大类： 短期生理征兆 头痛、头晕、眼睛疲劳、胃痛、气喘、便秘、心跳加快、血压上升、血糖增加与血液凝结。 长期生理征兆 心脏病、高血压、胆固醇增加、心室肥大、皮肤起疹、淋巴腺炎、甲状腺异常、秃头、胃及十二指肠溃疡、狭心症以及心肌梗塞。 2.情绪 个体在面对压力时，心理或情绪上表现出来的差异是显著的，这与个人对情境的认知评价有密切关系。 与压力斗争 与压力斗争时的心理征兆包括：厌倦、不满、生气等。 逃避压力 逃避压力时形成的心理征兆包括：冷淡、认命、健忘、幻想、心不在焉、能力丧失等。 3.行为 压力在行为上的表征是指人们在工作困境过程中所表现出来的思考与感受，包括：体重变化、抽烟频率增加、饮用咖啡、饮用酒精、使用迷幻药、缺勤、旷工、离职、恐慌型的行为、做出错误的判断等。 二、压力过大的影响 1.影响身心发展 一个人若长期处于压力过大的状态，就会影响身心的健康发展，产生严重后果。医学上存在“心因性疾病”，像肿瘤、结石、乳腺增生、青光眼、高血压等，这些疾病大多是由精神或心理因素引起的，这些病症患者自己能感觉到，但医生却难以通过机器检测出来，最后就会导致疾病产生。 2.影响人际关系 个人压力处理得不好，也会影响其人际关系，在与他人的沟通交往中产生人际冲突，最终可能影响到整个团队的工作效率。 3.压力过大的表现 在现实生活中，当我们感觉舒适或乏味的时候，压力比较小；当我们感觉兴奋或遇到挫折的时候，压力就比较大了。如图1所示：