Iliufung11.docVIP

浅论我国科技型中小企业质量管理与竞争优势 摘要：随着经济全球化步伐的迅速加快，以及信息高新技术的迅猛发展，国内外高科技产品市场竞争日趋激烈，质量管理在现在以及未来的企业竞争力方面，扮演着极为重要的角色。本文提出了我国科技型中小企业在质量管理方面存在的问题，包括产品质量和体系质量两个方面。提出了加强质量管理的对策，重点强调进行全面质量管理，以此提升产品质量和体系质量。同时对科技型中小企业质量管理与竞争优势的关系进一步探讨，以期为企业实践提供指导，同时也为学术界理论水平的深化提供研究素材与依据。 关键词：科技型中小企业 质量管理 全面质量管理 企业竞争优势 引言： 选题背景：20世纪20年代是管理时代，代以低成本为竞争手段，进入20世纪六七十年代，以产品的高质量为竞争手段本课题通过研究结合[21]。进入二十一世纪，随着企业核心能力理论的发展，越来越多的企业家和管理学者开始关注企业的持续竞争优势。如今，越来越多的企业家、管理学者认为企业竞争优势是指企业获得战略领先地位，从而进行有效竞争并实现自己目标的一些因素和特征，一般体现为企业拥有的能够为顾客创造的超过成本的价值的能力。 科技型中小企业、质量管理、全面质量管理 企业竞争优势概念及科技型企业发展史 质量管理发展史 科技型中小企业、质量管理、竞争优势概念 关于科技型中小企业，至今尚无统一的定义。国外通用的名称为高技术小企业（或公司）,它通常被定义为“高技术在企业价值活动（即企业内部为了将投入的各种资源成功地转化为利润而进行的各种活动）中充分渗透和作用的企业”，这类企业是需要不断进行高水平创新的企业，其市场可能在一夜之间发生变化，因而呈现出明显的高增长率、高额的研究与开发费用、高附加值、搞技能劳动力密集等特点，而其真正的生产力则主要体现在产品上。 质量管理：国家标准GB/T6583—94给质量管理下的定义是：“确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。” 全面质量管理：国家标准（CB/T6583—94）《质量管理和质量保证——术语》中对全面质量管理的定义是：“一个组织以质量为中心，以全员参加为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”具体地说，全面质量管理就是以质量为中心，全体职工以及有关部门积极参与，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织、全体成员和社会均能受益，从而使组织获得长期成功和发展。科优化[49]，是提高质量管理水平的重要措施，再有就是不断完善业绩考核制度，以确保实现公司管理目标。 三是政府质量检查、监督工作不到位。 原因分析 1．企业管理者对全面质量管理在认识上存在偏差，真正实施全面质量管理的企业少 2．许多企业质量管理工作不规范，产品质量存在严重的问题 3．忽视质量成本 由于我国中小企业质量管理落后、质量支出不适当，不重视质量管理方面的投资，在预防不合格品、生产过程的控制、进货检验等方面的支出过少，造成质量管理成本偏小而质量故障成本过大，给企业经济效益造成很大负面影响。 对策分析 从企业的角度探讨： 对我国科技型中小企业进行全面质量管理是促进企业发展，提升竞争力的有力措施。主要体现在以下几方面： 质量改进工程是质量持续改进的有效途径质量改进工程是一项复杂的管理工程，它包括体系质量的改进和产品质量的改进，是企业可持续发展的有效途径。 始终坚持过硬的产品质量 质量管理部门制定相应的《产品质量信息管理制度》。俗话说，知己知彼，百战不殆。同样，对于企业来讲，对产品市场故障信息的收集是很重要的一环，对于信息，不但要收集，更重要的是进行鉴别整理、分析、处理等。由专职人员定期统计、分析产品市场故障信息，并及时将信息反馈到质量管理委员会，作为制订产品质量改进工程规划的依据。质量管理委员会迅速掌握产品真实的质量水平，分析对比产品质量状况和变化趋势，找出存在的主要质量问题与影响产品质量的主要因素，提出相关改进目标和制订出具体的攻关课题，然后分解到相关责任部门。 处理产品的规模与质量的关系 我国科技型中小企业应确保产品生产的每一个环节都要严把质量关。即使面对残酷的市场竞争，也要不为利益驱使，不去盲目地扩大生产，而是在保证质量的前提下，逐渐扩大生产规模，不断满足市场的需求。 对质量体系的改进。首先应致力于建立科学的质量管理架构和机制，比如，建立以总经理为首、中层经理、主管为辅的三级质量管理组织网络，实行管理者代表制，主抓品质改进工程，同时，也可以成立质量管理委员会，负责长期品质改进规划额年度品质