企业信息化的重要意义 论企业信息化管理的重要意义.doc

企业信息化的重要意义 论企业信息化管理的重要意义 导读：就爱阅读网友为您分享以下“论企业信息化管理的重要意义”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92的支持! 　　　　企业信息化管理是企业应用信息技术及信息产品的过程。更确切地说，就是信息技术由局部到全局、由战术层次到战略层次向企业全面渗透、运用于各个流程、支持企业经营管理的过程。随着现代化信息技术的迅猛发展和普及，企业的生存和竞争环境发生了根本的变化。企业要想在市场竞争中立于不败之地，必须进行信息化建设，所以信息化管理就成为企业获取竞争优势的关键所在。其重要意义表现在以下几个方面： 　　　　　　一、对企业组织结构的调整 　　　　　　1．改进组织结构。传统的组织结构存在多层次、多等级、机构臃肿、缺乏活力、横向沟通困难、信息传递失真、对外反应迟缓等弊端。现代企业信息化管理一般将组织机构只设置为三个层次。一是高层信息管理机构。这一层是指负责统一管理全企业各种主要信息的信息管理中心，其主要作用是负责把与企业经营管理有关的重大信息向企业决策层反馈。二是中层信息管理机构。这一层是指只要负责收集、传递、处理或反馈各种专业信息的信息管理机构。三是基层信息管理机构。这一层是处于企业基层的信息管理机构，主要负责收集、传递企业内各基层生产单位（车间或分厂）在生产经营过程中所产生的信息。这种组织结构不仅使信息沟通畅通及时，市场信息与决策层之间的反馈更加迅速，提高了企业对市场的快速反应能力，而且极大地调动了组织成员的积极性和潜在能力，加强了相互之间的沟通和交流，从而使企业能更好地适应激烈竞争的市场环境。 　　　　　　2．优化业务流程。在认真研究了企业的管理体系，全面了解和掌握企业生产经营流程，吸取企业现有管理体系中的成功经验的基础上建立信息管理系统，同时融入国内外先进的管理思想，并将适用于该企业的管理模式与企业实际管理经验进行有机整合，能进一步优化业务流程。在此基础上，按照企业资源的内在要求，实现基础管理、产品研究和开发的信息化；借助计算机集成制造系统（CIMS）和计算机辅助设计（CAD），还可实现人力、财力、物力和技术等资源的优化。通过加强企业间的供应链管理和客户资源管理（CRM），密切了企业与供应商、销售商之间的联系，从而能充分利用国内外信息资源服务商提供的大量优质信息资源，准确把握产品技术与市场走向，提高企业的快速反应能力和抗风险能力。 　　　　　　二、加强信息技术含量，促进产品多样化 　　　　　　企业的信息管理技术是保证企业内、外部信息在企业中准确、快捷的流动，为决策提供依据，其关键是实现设计信息 、生产信息、管理信息的有效整合。在企业信息化管理中主要运用到了三大方面的技术：后台技术、前台技术和虚拟技术。 　　　　　　1．后台技术——ERP技术。后台技术是指以企业资源规划（Enterprise Resources Planning，ERP）系统为代表的企业内部信息管理系统软件，又称后台管理系统，包括财务管理、采购管理、库存管理、生产管理、人力资源管理、项目管理等。它主要用于管理企业内部运营的所有业务环节，并将各业务环节的信息化孤岛连接起来，使各种业务的信息能够实现集成与共享。 　　　　　　2．前台技术——CRM技术。前台技术是指客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）系统，它实施于企业的市场、销售、技术支持等与客户有关的工作部门。客户关系管理就是企业利用信息技术，通过对客户的跟踪、管理和服务，留住老客户、吸引新客户的手段和方法。CRM是联系企业内、外信息的桥梁，通过建立良好的客户关系，可以提升客户的满意度，获得最新的客户需求。依托信息技术，利用CRM，可加强对客户的了解并为客户提供更加到位的服务。 　　　　　　3．虚拟技术。在经济全球化、网络化时代的企业，面对瞬息万变的消费需求，变换不定的市场，企业求得生存和发展的关键是具有高度的柔性和快速的反应能力，富有弹性的动态组织形式。传统企业的组织结构和管理难以适应这种要求，“虚拟企业”便应运而生，因此也就有了“虚拟技术”、“虚拟管理”。虚拟企业信息管理的目的是使数据和控制信息能够在虚拟企业网络中正确流动。虚拟企业通过集成各成员的核心能力和资源，在管理、技术、资源等方面拥有得天独厚的竞争优势，通过分享市场机会和顾客，实现共赢的目标。 　　　　　　三、降低企业成本，提高企业竞争力 　　　　　　1．降低企业采购成本。一般情况下，在企业的产值中采购成本要占50%