（金）(新)修身养性、赢在职场：管理者四重修炼——精.pptVIP

一个师长的职责与要求（任务组合）：D:\新建文件夹\亮剑-稳定军心.mpg 组建和训练一个师，极有可能带一个受过重创的师并恢复其士气和战斗力 内外部的资源配置与运筹帷幄，指挥一个师作战 在遭受挫折后的应对措施和士气鼓舞，极强的目标导向和自信（李云龙） 一个销售经理的职责与要求，（任务组合）： 招聘和培训新的销售队伍，因为目前的队伍素质、能力、磨合不够 内外部资源配置与适时可行的计划和方案 开辟新市场，因为公司现有产品在传统地区或领域销售良好，但没能进入快速增长的市场；或由于公司大部分收入来源于已有多年历史的产品，必须为公司新产品开拓新市场 自信来自于有效的资讯，团队智慧的提炼，凝聚力和执行力 管理者的成功要素=资源配置+组织优化 我们想到最早的“空降兵”：诸葛亮 案例分析： 4.3.决策与控制—产生信赖 盛高咨询语录： 办法总是在问题之中，但它属于冷静和善于发现细节的人。 产生决策的最有效方法，冷静与细节 获得实质控制的根本手段，寻找诉求要点 决策的思维： 控制的手段： 如何产生信赖： 资本积累 市场竞争 知识经济 问题多/市场因素多/关联少 问题 分析 对策 表面解决了，但仅是表面 问题多/内部因素多/关联大 问题 原因（分析） 对 策 制度/流程（调整优化） 问题少/关联性大/与战略的关系问题 本质分析 对策选择 造势/布局/解决 战略/文化/理念保障 诉求点（控制点）的选择极 为感性，往往依托为能人， 最终以获得有限资源为目的 诉求点（控制点）的设计 强化科学，依据流程、标 准，强调获取资源最大化 诉求点（控制点）上提，通过科 学的治理结构、决策流程设计， 强调战略化资源配置，往往通过 上、下、左、右的延伸控制 用人不疑，疑人不用 情感、人格魅力 用人要疑，疑人要用 标准、目标、结果 价值观、理念的的统一 风格迥异，文化/信仰一致 管控 手段 应用时机 关键技巧 教育 工作目标、下属角色或业务状况变化 当面对新员工时； 当你调到新的部门时； 清晰阐述对员工的期望， 指明具体目标。 指导 在第一次（如下属首次拜访客户、参加谈判、执行促销、参加高层经理会议等）之前或之后； 当下属不清楚怎么做，寻求帮助时。 认真倾听下属； 表示真诚的肯定； 具体指出改善、修正意见。 辅助 下属要去完成某项异常艰巨特殊任务； 当下属面临工作障碍或困境时； 激发有突出专长下属接受特殊任务时。 言辞鼓励，赏识专长，赞许其成就； 用行动支持，和下属在一起。 责备 当下属出错时（指教育、指导之后）； 当下属遇到挫折、感到失望时 表示愿意倾听； 给予清晰、针对性的反馈。 愤怒 持续业绩不佳时； 对词教育、指导仍达不到期望时； 当下属不能与队友配合时 控制过激情绪； 真诚帮助下属认清其不良表现； 阐明不良行为或业绩危害后果； 陈述公司的经营原则。 案例：陈经理的薪酬推动策略 陈经理是一家知名外企的人力资源经理，近几个月，员工对于薪资的满意度越来越低，并开始借助工会对资方施加压力。老总希望尽快解决此事，要求人力资源部在两周内拿出方案并解决。 人力资源部开始与员工交流，并作了相应的问卷。通过调查，原因来自于：1、外部有企业存在高薪 2、大家对于薪酬的知识较少 3、大家对公司薪资政策不了解。陈经理做了一个恳谈会的策划，同时让下属寻找专业公司对外部薪酬做了一个调查。 在一个周末，公司的骨干和各级经理参加了人力资源部举办的?如何构建一个合理薪酬体系?培训。在培训之后，专业公司将外部薪酬调查的结果进行了讲解。通过讲解，大家发现自己所了解的外部薪酬比较片面。在随后的恳谈会中，陈经理回答了经理们尖锐的问题，并清晰地阐述了公司的薪酬政策。最终，会议在和谐的气氛中结束。随后，陈经理将会议中经理们有价值的意见以及自己的建议整理后交给了老总。 一周后，老总做了批示，同意陈经理的建议并调整了个别岗位的工资标准。 问题：1、你会处理这个问题吗? 2、陈经理抓住了哪些诉求要点，并如何应对的？ 案例：抗美援朝战争中败军之将的可取之处 在三次战役结束后，美军已如惊弓之鸟，麦克阿瑟将军疲于奔命于美国国内与国际的反对和指责中。而美第八集团军司令马修·李奇微将军却坚定不移踏踏实实为第八集团军恢复信心和战斗力而尽力筹措，但苦于对于中朝军队的人数和兵力部署美方一直都不准确，无法参考。 李奇微具有优越的数