第四讲竞争讲述.ppt

一般竞争战略 对于市场补缺者来说理想的目标市场： 对补缺 者来说有相当的规模和购买力而使补缺者足以获利； 能持续存在而且有一定的发展潜力； 强大的竞争者对它没有兴趣； 公司具备为目标市场服务所必须的能力和资源； 公司已经在顾客中建立了良好的声誉，能抵御竞争者的攻击。 市场补缺者的主要竞争策略是专业化，如在市场、顾客、产品或营销组合方面等方面。一句话，市场补缺者的竞争策略就是把市场做小、做偏、做精。 竞争者反应模式 竞争者反应模式： 从容不迫型 选择型 凶暴型 360vs腾讯 2010年春节前后，腾讯开始在二三线和更低级别的城市强行推广旗下的QQ医生安全软件，凭借腾讯自身强大的覆盖能力，很快QQ医生占据国内一亿台左右的电脑，市场份额将近40%。 360很快就意识到了QQ医生的威胁，一些休假中的360员工被紧急召集回来应对这场突发事件。 360应对：提醒用户，阻止客户安装腾讯医生 腾讯应对：推出QQ电脑管家（6月） 冲突升级：360推出针对腾讯的隐私保护器（9月） 腾讯说：360也不干净 腾讯状告360，称：360隐私保护器通过监测腾讯QQ聊天软件的运行，利用虚假宣传手段，误导和欺骗用户，诬蔑原告和原告的产品窥视用户的隐私，给原告及原告的产品和服务的声誉造成极大损害。同时，被告还通过官方博客、官方论坛、制作专题等方式，称QQ窥探用户隐私已久、QQ侵犯用户隐私、QQ承认窥探隐私、QQ正偷窥您的隐私、请慎重选择QQ，诋毁原告及原告的产品和服务。” 10月27日，百度、腾讯、金山、傲游、可牛共同发表一份《反对360不正当竞争联合声明》。 腾讯进一步反应，起诉360 10月27日，腾讯与360发生 “弹窗大战”。 　　 10月29日，360宣布推出“扣扣保镖”，称该工具全面保护QQ用户的安全。扣扣保镖的功能： 1.保护隐私，阻止QQ静默扫描用户 2.防止QQ盗号，用360云安全体系精确查杀QQ盗号木马； 3.QQ加速，禁用不需要的插件，大幅提高QQ运行速度； 4.过滤QQ软件广告，让聊天更清爽； 5.清理QQ垃圾(含QQ影音、QQ音乐等QQ周边软件)，清除冗余和临时文件； 6.检测QQ安全性并修复QQ软件漏洞，并一键修复； 7.保护QQ安全，阻止QQ设置被恶意修改，自动扫描传输文件； 8.360“扣扣保镖”默认不修改QQ任何设置，所有功能都必须由用户主动选择触发，并可随时启用和恢复； 9.禁用侧边栏不必要的面板，让QQ界面看起来不再繁琐，运行更流畅； 10.自动清理不必要的QQ表情； 11.去除QQ插件，用户可以自主选择QQ插件启用。 10月29日，360公司推出“360扣扣保镖”。该软件通过外挂手段对腾讯QQ的多项功能进行破坏，严重影响QQ软件的安全和完整服务。其手段之恶劣为中国互联网行业前所未见。 该外挂行为是一种明目张胆的违法行为。360作为一间合法经营公司竟然推出这种恶意外挂软件，实在令人难以置信！ 腾讯公司强烈谴责这种违法行为，并将追究其法律责任。我们将坚决采取一切必要措施，全力保障QQ软件的安全！ 可牛公司称将发布一款名为“361特警”的工具。 腾讯对360扣扣保镖的回应： 360公司总裁齐向东： “大量网民向我们反馈，他们已经离不开QQ，而又长期遭受QQ盗号、丢隐私等各种困扰，希望360能提供更有针对性的安全产品。扣扣保镖就是应网民的这些要求开发的。” “360扣扣保镖使用微软公开的程序接口实现，符合软件行业的规范与通行做法，不光不会破坏QQ软件，还能让QQ更安全、更好用。” 2010年11月1日，360安全中心今日发布消息称，刚刚推出72小时的360扣扣保镖软件下载量突破千万，平均每秒钟就有40个独立下载安装量，创下了互联网新软件发布的下载记录。 百度搜索风云榜显示，360扣扣保镖在发布日就立刻登上实时热点搜索排行榜榜首，搜索量超过“大S订婚”、“李刚门”等热点事件，成为当前最受网民关注的软件产品。 腾讯： 2010年11月3日晚6点，腾讯公布给QQ用户的公开信 “亲爱的QQ用户：当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。我们深知这样会给您造成一定的不便，我们诚恳地向您致歉。同时也把作出这一决定的原因写在下面，盼望得到您的理解和支持。” 2010年11月3日晚10点 ，QQ运行中弹出对话框要求卸载360软件，否则将无法运行QQ。 和解： 11月3日晚，360关闭扣扣保镖下载官方页面。 11月4日早，360向用户弹窗表示召回扣扣保镖软件，请用户卸载该产品。在弹窗中写道：因需送检许可，360扣扣保镖产品暂停使用，给您带来