淘宝机票业汇报-新旧平台对比以及发展规划.pptx

淘宝机票业务汇报Contents机票新、旧平台变化1KPI的变化2旅游行业业态情况3淘宝旅游产品发展的阶段4建立淘宝旅游平台良性生态环境5Contents机票新、旧平台变化1KPI的变化2旅游行业业态情况3淘宝旅游产品发展的阶段4建立淘宝旅游平台良性生态环境5一期的设定目标项目名称目的产品范围PDM工作量（人日）工作量预估说明ET2.0一期开发1、增强用户体验，提升用户的使用率与订票成功率；2，形成与目前携程，艺龙等行业垄断者的竞争态势，目标是建成旅游产品的最大信息平台，商品交易平台，做到旅游商品超市的概念。 ET2.0一期开发规划一、 丰富机票产品1、 增加往返机票；2、 推出代理人让利自定价功能，体现机票产品价格差异化；3、 探讨与春秋航空合作的可行性；二、 优化购买流程及购买页面，增强用户体验1、 电子客票前台页面UI重新设计2、 购买流程中增加选择代理商页面3、 增加客户个性化服务功能4、 增加购买过程中的购买提示及服务信息5、 一周比价功能6、 增强用户自我管理行程的功能7、 增加用户意见收集渠道8、 增加信用评价功能9、 探讨积分的可行性10、 代理人评分管理三、 解决支付宝问题对交易的影响1、 冻结及解冻交易记录2、 支付宝问题应急方案四、 代理商后台功能模块初步开发1、 增加代理人对票价进行初步管理的功能五、 增加淘宝后台机票管理功能 1、增加票价管理功能 2、代理人信息管理功能处端120-180准备工作进展顺利自主开发约40个工作日，若增加两个机票行业技术人员可节省约2周的时间，最差情况将需要60个工作日。 实现淘宝化点评 新机票平台首页： 功能信息：单程特价、往返特价、团购 帮助信息：购票的各种须知 老机票平台首页： 内容简单，除了机票查询和一些特价信息基本没有其他资讯；色调冷静，没有活力变化一 商品信息丰富 页面风格活泼！新平台页面上，买家在选择航班价格后可以与卖家通过旺旺沟通变化二 商品描述具体，买卖双方沟通及时！点评点评 买家根据查询结果直接做订购选择，并进入乘机人信息填写的界面。没有一个与卖家沟通商品信息的机会。——老机票平台购买中没有沟通环节 新机票平台的“我的机票”中，已经向买家提供了完整的自助查看订单、处理订单功能，并且有办理登机、信息维护和积分这样的新功能变化三 完整的交易管理功能！点评点评 我的淘宝中我是买家分类中有我的电子机票，拥有的功能：维护乘机人信息；查看到订单的状态。（过于简单）老机票平台中的买家端自我管理功能很弱 每个淘宝用户都有自己的评价管理功能，可以看到所有的信用记录，用户也非常习惯和认可这种方式，并作为交易的依据；右图，为一个买家对卖家的评价界面。变化四 买卖双方共同关注的信用评价体系！点评新机票平台上开通了对卖家的服务评分 加强专业化新淘宝机票平台新增往返查询。新淘宝机票平台有大量特价线路推荐。 艺龙机票查询 VS 淘宝机票查询点评新平台商品更加丰富，价格比ELONG更有优势 艺龙机票查询结果VS淘宝机票查询结果点评功能丰富、界面专业而亲切代理商管理后台—首页代理商可以方便地在后台处理各种状态的订单，查看详情代理商管理后台—订单管理页面代理商可以在后台录入和管理特价、让利信息，并能做批量上传代理商管理后台—产品管理页面代理商可以在后台录入经营信息：营业时间、特色服务等代理商管理后台—经营信息页面 形成淘宝差异 Contents机票新、旧平台变化1KPI的变化2旅游行业业态情况3淘宝旅游产品发展的阶段4建立淘宝旅游平台良性生态环境5Pv数据对比数据来源：老平台（10月22－11月4 2周的一个每天平均值） 新平台（12月17－12月30 2周的一个每天平均值）机票首页pv搜索结果页面pv拍下订单数老平台1539856835293新平台2799888430555机票首页的pv和搜索结果页面pv都有明显增长，我们平台的改版达到了吸引用户的作用；并且我们的拍下订单数在增长，表示我们平台的整个的预订体验感受也提高了。Kpi数据对比数据来源：老平台（10月22－11月4 2周的一个每天平均值） 新平台（1月1－1月7 1周的一个每天平均值）拍下金额拍下订单数已支付金额已支付订单数成功金额成功订单数老平台244,146293128,943160111,474138新平台654,015755341,303414291,881350老平台的平均订单金额：804元新平台的品均订单金额：824元 新平台上线后：平均每天已支付金额增长22万。支付订单数增长254单。拍下订单到已支付订单的转化率从55％提高到58％特价产品数数据来源：老平台（10月22－11月4 2周的总数） 新平台（1月1－1月7 1周的总数）总成功票数 经济舱特价特舱特价让利老平台2,4