实体店与网店前景调查报告..docVIP

实体店与网店发展前景调查报告 【摘要】伴随着网络科技的迅猛发展，网上购物逐渐成为一种时尚，而追逐这一时尚的族群多数是70—90后。毋庸置疑，70—90后是我国消费大军的主力部队，于是有人预言：“网络购物的时代已经慢慢到来，实体店会逐渐被网店取代”。但是，也有学者表示，在未来很长一段时间里，网店无法取代实体店，因为网店目前还存在着商品质量参差不齐，售后服务良莠不齐，支付安全难以保障等诸多问题。今后，实体店仍将占据主导位置，网店只是为市场提供补充。那么，未来的网店和实体店谁将成为市场的霸住呢？当今实体店的优势还剩多少呢？ 【关键词】网购；实体店；大学生 一、调查方案的设计 （一）调查目的 通过进行问卷调查，了解消费者在购买决策过程中，对于传统商店和网店的倾向以及具体的原因，从而对二者的优劣进行分析比较。从而更好的了解到当今实体店的优势还剩多少。 （二）调查对象和调查单位 在校大学生 （三）调查项目 关于调查当今大学生对网店和实体店的发展前景问卷 （四）调查表格（问卷的设计） 关于调查当今大学生对网店和实体店的发展前景问卷 您好,随着网络的发展，网上购物已是当代的时尚消费，网店对实品店的冲击也非同小可，大学生作为社会的特殊群体，其消费观有着举足轻重的影响，为了了解目前大学生网上购物的情况与在实品店购物的情况，我们策划了这次调查。 第1题：您的性别? A.男 B.女 第2题：您喜欢哪种购买方式? A.网购 B.去实体店 C.两者都喜欢 第3题：您平时网购的频率如何? A.经常 B.偶尔 C.从不 第4题：您选择网购的原因是? A.省时 B.省钱 C.种类齐全 D.其他 第5题：您选择去实体店购买的原因是? A.有较好的售后服务 B.可以现场检验商品的质量 C.现款现货 D其他 第6题：您认为通过网购回来的东西货不对板的情? A.一向 B.偶尔 C.从不 第7题：您会选择在网店购买的商品种类为? A.衣服类 B.家居类 C.食品类 D.化妆品类 E.书籍音像类 F.数码电子类 G.其他 第8题：如果在网络上购买的物品不合心意或有质? A.反正东西不多，吃点亏算了 B.给店家一个差评 C.非常生气，再也不在网络上购物 D.想退换货，但不知道通过什么途径 E.向销售网点提出退货要求 F.向消费者协会投诉 第9题：您平时是通过什么渠道知道各种实体店的? A.电视报告 B.报纸广告 C.网络广告 D.传单 E.亲自上门宣传 第10题：您认为为了招揽客人去实体店购物，商家? A.增加多种促销活动 B.开多些连锁店，方便顾客 C.商品种类要尽可能多样化 D.优化店员对顾客的服务 E.其他 第11题：面对300元以上的衣服或鞋子您会选择? A.去实体店买 B.网购 C.一般不买这个价钱的 第12题：您认为网店和实体店的发展前景如何? A.网店经营的火热只是暂时的，将来仍然是实体店受欢迎 B.人们越来越趋于网购，未来市场将被网店垄断 C.两者的市场差不多 D.其他 （五）调查时间 2014.10 二、统计数据分析 （一）受访者的性别分布 图1 受访者性别分布 从受访者性别分布来看，此次问卷在受访者当中所覆盖的男女比例女生所占比例较高，分别是38.67%、61.33%。 （二）受访者网购频率 图2 受访者网购频率分布 从受访者网购频率来看，24%的网购用户经常网购，偶尔网购的在受访者所占比例较高，占70.67%。另外，从来没有网购行为的受访者累计占到5.33%，说明目前网购用户的网购频率还是比较高的。根据权威部门的统计，中国的电子商务市场规模每年都以高速增长。 （三）