实训二管理信息系统分析..docVIP

实训二? 管理信息系统分析 一、问题描述 企业管理系统，是指能够体现企业管理的大部分职能（包括决策、计划、组织、领导、监控、分析等等），能够提供实时、相关、准确、完整的数据，为管理者提供决策依据的一种软件。以模块划分，企业管理软件可分为财务管理、车间管理、进销存管理（ERP）、资产管理、成本管理、设备管理、质量管理、分销资源计划管理、人力资源管理（HR）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等品种。 如：M型组织结构的企业。 M型组织结构，又称事业部门型组织结构。这种结构的基本特征是，战略决策和经营决策分离。根据业务按产品、服务、客户、地区等设立半自主性的经营事业部，公司的战略决策和经营决策由不同的部门和人员负责，使高层领导从繁重的日常经营业务中解脱出来，集中精力致力于企业的长期经营决策，并监督、协调各事业部的活动和评价各部门的绩效。其组织结构图如图所示： 在管理学意义上，组织结构实质上是一种职权-职责关系结构。M型结构具有治理方面的优势，且适合现代企业组织结构企业经营发展的要求。是一种多单位的企业体制，但各个单位不是独立的法人实体，仍然是企业的内部经营机构，如分公司。 二、系统目标分析 管理系统的作用如下： ·帮助企业办公自动化，程序化，对信息集中管理，一般按照进销存，财务，生产，客户关系，办公管理这么几个模块分。 一般管理系统都是进销存，财务，ERP模式。高级的企业管理系统是企业咨询顾问形式的企业管理系统，包括工作分析、绩效考核、薪酬设计、招聘系统、员工培训、生涯规划的制度与方法，能激活企业内在的运营规律，达到利润倍增、成熟稳定。企业咨询顾问形式的企业管理系统目前只有著名咨询公司长松咨询提供此服务。 ·易理解性 指用户认识系统的结构、功能、逻辑、概念、应用范围、接口等难易程度的系统属性。让用户一看就知道是干什么的，而不是猜测其作用。使用手册应该站在读者的角度，充分考虑普通用户的接受水平，语言直白、描述细致、逻辑清晰，尽量避免专业术语。 ·易学习性 指用户学习系统应用（运行控制、输入、输出）难易程度的系统属性。要求用户进入操作界面后一目了然，能够很直观、很容易找到自己要使用的功能菜单，方便的完成操作，藏得很深的功能就不容易被发现，无法使用。 根据系统的目标，在与用户反复讨论之后，确定新系统应增加以下功能，来达到改善服务质量，提高效率的目的。 三、系统分析 针对上述系统目标和功能要求，结合企业管理的业务特点与管理功能，我们以某企业的经营销售管理信息系统为例，对系统进行了以下分析。 该企业主要生产电力行业用的高低压电容器，该厂的销售管理工作比较细致扎实。虽然很多措施收集和存储了大量市场信息，但工作量太大，重复数据太多，整理加工困难，这是手工业系统不可避免的缺点。 1.销售营业部的组织机构图。 2.新系统的逻辑模型设计 关于提高企业竞争力的鱼骨图如图所示： 系统的功能结构图如图所示： （1）计算机管理全部台账； 客户管理： 建立档案，随时查询客户信息，定期按销售额重新确定客户级别。 （2）市场预测 能进行各类汇总统计，提供大量有用信息。 报表打印 查询 辅助开发货票管理 开票员开发货票时，计算机先将所有到期合同按合同性质，交货优先级由高至低的顺序打印出来，再将成品库已有成品数量打印出来，由开票员综合考虑后开出发货票。 辅助编制销售计划 计算机提供全部编制年度销售计划大纲和季度销售计划所需要的数据资料；包括市场预测结果，下年度已有合同汇总，按季汇总年度已有合同报表。 系统开发人员可以明白无误的按照执行，系统使用人员也可以方便地按它检查评价系统开发的如何。 3.数据流程分析 在新系统的业务操作模式中，各业务人员的职责，任务和业务范围都与原系统一致，所不同的是，所有的查询结果都有计算机提供，节省人力去从事决策分析等更重要的工作。 该企业的进存货的数据流程图如图所示: 4.确定处理方式与人机界面 系统的自动化方案选择，取决于用户的投资和目标。一般需要利用成本、效益分析对实现各个部分计算机化的可能方案进行分析。对数据流程图各个部分的操作，必须决定以批处理方式还是以联机方式执行。一般地，在需要处理大批数据和需要严格控制的情况下，批处理方式较好；而在处理数据量较小和使用内部机器的情况下，联机方式严格更好。本例比较适合采用批处理方式，以便提高企业的销售管理功能。 5.定义物理资源 开发人员根据批处理和数据处理频率、存储容量和数据吞吐量等情况，计算出磁盘大小、存储容量和备份存储要求，做出有关硬件的选择方案。 （1）系统硬件配置 由于本系统规模不太大，选用高档微机即可满足需要。配备若干台客户终端，以便更好地管理生产销售部门。每台计算机需要配置网卡、电缆等网络配件。另外，还需要