第一章_品牌概论分析.pptVIP

二、服务品牌 服务品牌是指品牌以无形的服务为载体。服务是一种行动，一个过程。服务品牌的建设要突出服务品牌的本质特征 服务品牌的价值主要取决于顾客对服务过程的体验 三、组织品牌 组织品牌的载体是组织（营利和非营利） 与产品品牌一致 与产品品牌不一致 非营利组织品牌 企业家个人品牌塑造分析 从中国企业的实践看来，企业家塑造个人品牌的风险大于收益，万科的王石就是一个典型的例子，很多资料是对王石塑造个人品牌的正面评价，但汶川地震后王石因捐款事件说了些错话，使得王石的个人品牌形象一落千丈，极大的损害了万科品牌 企业老总犯错后不仅对个人品牌形象而且对企业品牌形象都有很大的负面影响。如宗庆后犯了偷税3亿的错误，黄光裕也犯了错等。 加多宝冠名《中国好声音》 * 三、品牌资产管理 品牌资产概述 品牌资产的建立 品牌资产的评估 品牌资产的保护 四、品牌营销专题 网络品牌 品牌全球化 品牌原产地形象 品牌关系管理 * * * 品牌暗示产品的功能价值 搜索类产品、体验类产品和信任类产品 品牌暗示产品的体验价值 品牌暗示产品的象征价值 四、品牌是企业最重要的无形资产 培养消费者忠诚 消费者忠诚是企业未来利润的重要来源 稳定产品价格 品牌忠诚者对价格不敏感 降低新产品投入市场风险 借助品牌延伸推动新产品的采用和扩散 有助于企业抵御竞争者的攻击，保持竞争优势