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经济与管理学院 第二章 绩效计划与指标体系构建 一、绩效计划的设定 绩效计划的设定是一个自上而下的目标确定过程，通过这一过程将个人目标、部门或者团队目标与组织目标结合起来。 计划的制定也应该是一个员工全面参与管理、明确自己的职责和任务的过程，是绩效管理的一个至关重要的环节。 绩效指标是绩效计划的主要表现形式和主要内容，绩效指标体系的构建是绩效计划制定的关键和重点。 思考并讨论： 与员工讨论绩效计划需要考虑哪些问题？—— 遵循什么原则？ 包含什么内容？ 需要经过什么步骤？ （一）设定绩效计划遵循的原则 1、以工作标准为基础 2、战略相关性 3、可测量性 （二）绩效计划包含的内容 主管和员工需要一起讨论：需要做什么，如何做，并就这些问题达成一致意见。 1）结果 明确工作的关键责任，明确具体目标（重要的、可测量的产出），明确绩效标准 2）行为 界定工作方式，探讨“胜任力”。 “胜任力”是可测量的知识、技能和能力等的集合，对结果的达成至关重要。 3）发展计划（如何帮助员工制定发展计划？） 识别需改进的领域以及每个领域的改进目标 例：个人发展计划要求员工回答以下问题—— 我在下个年度中怎样才能继续学习和成长？ 我怎样才能做得