客户网络维护与服务岗位认证教材分册三..doc

维护岗位认证教材（客户网络维护与服务岗位） 客户网络维护与服务岗位认证教材 分册三 专业基础 （IP、传输、交换、数据、移动、动力环境、IT） 中国电信维护岗位认证教材编写小组编制 目 录 目 录 2 第1章 IP专业 9 1.1计算机网络基本原理 9 1.1.1计算机网络的定义与特点 9 1.1.2 ISO/OSI网络体系结构 11 1.1.3 TCP/IP协议族 19 1.1.4计算机网络拓扑和类型 37 1.2 DNS基本知识 47 1.2.1DNS基本概念 47 1.2.2DNS基本工作原理 48 1.3防火墙基本原理 51 1.3.1防火墙的作用 51 1.3.2防火墙的系统结构 52 1.3.3防火墙的安全控制技术 53 1.4以太网技术 55 1.4.1以太网基础及标准协议 55 1.4.2 LAN原理及组网 61 1.5 xDSL原理及应用 71 1.5.1 xDSL基本概念和主要技术 71 1.5.2影响ADSL速率的主要因素 76 1.5.3 ADSL组网结构及应用 76 1.6 BRAS及认证知识 79 1.6.1 BRAS的基本定义 79 1.6.2 AAA及用户管理 80 1.7初级路由知识 84 1.7.1路由器基本概念与原理 84 1.7.2主要路由协议介绍 87 1.8 PON技术 92 1.8.1 PON技术的概念 92 1.8.2 PON技术的分类以及在FTTx中的应用 93 1.8.3 PON技术在语音+数据+图像接入中的使用 96 第2章 传输专业 98 2.1传输基础知识 98 2.1.1传输网基础知识 98 2.1.2常用的传输设备、结构 107 2.2日常维护操作 110 2.2.1现场维护基础 110 2.2.2基本维护操作 114 2.2.3传输常见故障处理方法和技巧 138 2.3接入网基础知识及PON技术基本原理 147 2.3.1接入网的基本概念 147 2.3.2接入网的分类 147 2.3.3无源光网络（PON）接入技术 148 2.3.4以太无源光网络（EPON）接入技术 150 2.4MSTP原理 155 2.4.1MSTP概述 155 2.4.2MSTP关键技术 157 2.5 技术演进方向—— 综合业务接入网（IP RAN） 161 2.5.1业务定义 161 2.5.2适用范围 161 2.5.3常见组网方案 161 2.5.4政企业务承载推荐方案 162 第3章 交换专业 165 3.1话务及乎叫处理能力 165 3.1.1话务量的基本概念 165 3.1.2话务控制 169 3.1.3呼叫处理能力 170 3.2典型应用 175 3.2.1话务台 175 3.2.2 4008955业务介绍 176 第4章 基础数据 177 4.1 ATM基础知识 177 4.1.1 ATM概述 177 4.1.2 ATM技术基本概念 178 4.1.3 ATM的业务类型 181 4.2帧中继基础知识 185 4.2.1帧中继业务 185 4.2.2帧中继的基本功能 186 4.3 DDN基础知识 187 4.3.1 DDN定义 187 4.3.2 DDN特点 188 4.3.3 DDN主要承载业务 189 第5章 移动通信 190 5.1移动通信基础 190 5.1.1移动通信基本概念 190 5.1.2移动通信的发展及演进 190 5.1.3 CDMA概述 191 5.1.4 3G概述 194 5.1.5 CDMA2000 197 5.1.7移动业务术语介绍 198 5.2数字移动通信技术 200 5.2.1多址技术 200 5.2.3 CDMA技术 202 5.3 CDMA系统结构 204 5.4 天翼产品基本知识 209 5.4.1天翼产品品牌 209 5.4.2天翼业务的特点与功能 210 5.4.3天翼行业信息化应用的服务内容 210 5.5 4G介绍 211 5.5.1 LTE应用情况 211 5.5.2 2G、3G、LTE将长期共存 212 5.5.3 EV-DO版本B 212 5.6定位技术介绍 213 5.6.1卫星定位 213 5.6.2移动定位 214 5.6.3 GPSONE定位技术 216 5.6.4 三种技术比较 218 5.6.5集团定位平台 219 第6章 动力环境 221 6.1概述 221 6.2通信电源系统组成 221 6.3交流供电系统 222 6.3.1 UPS 222 6.3.2交流配电屏： 226 6.3.3固定（移动）油机发电机： 226 6.4直流供电系统 227 6.4.1系统组成 227 6.4.2整流器： 227 6.4.3蓄电池： 228 6.4.4直流配电屏： 228