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描 述 〗 ? 2009年中国智能手机市场上诺基亚依然一家独大。摩托罗拉的品牌推广和新产品发布缺乏足够支撑，又缺乏足够的经销商支持，导致其销量下滑。2010年，中国智能手机市场版图发生巨大变化，摩托罗拉借助Android系统重回市场；苹果凭借iPhone 4，在行货市场销量大增。 ??? 我们与第一调查网合作，于2010年8月开展了一项关于智能手机的问卷调查活动。本次调查样本量为600份，涉及年龄层次主要为20-50岁的男女性，其中男性占比47.3%，女性占比52.7%。调研区域主要覆盖上海、深圳、北京、广州和成都等一、二、三线共计21个城市。职业类型覆盖了国家公务员、教师、军人、企业高管和一般职员、个体户、蓝领职工和学生等众多群体。 ??? 从调查结果来看，移动上网、多媒体娱乐、大量的第三方软件都是智能手机的优势所在，而这也是消费者选择智能手机的主要原因，在苹果iPhone手机的带领下，大屏幕触控智能手机日渐流行，为消费者提供了更好的使用体验。图：消费者选择智能手机的原因?来源：第一调查网 ??? 根据被调查消费者的选择，网络浏览、电子书阅读和移动聊天通讯是智能手机用户最常使用的三个功能，渗透率分别达到50%、47.5%和38%。消费者对这些应用的高度需求也成为大屏幕触控智能手机发展的主要推动力之一。 图：消费者常用的智能手机应用 市场调查分析指南 营商成功之道，首先是掌握全面的顾客资料，而且摸透竞争对手，知己知彼。做市场调查 ，设计一套市场营销计划，第一步是搜集准确而精密的顾客及竞争对手资料，接着是要正 确地评估市场资料，拟订一套有实效的计划，才可以成功创业或收购一家现成生意，因为 市场因素直接支配企业的经营，操纵生意成败。 大家拟定市场计划时，主要是了解顾客的需求，并选择设计可以满足他们需求的产品或服 务；还有是思考推广宣传材料，吸引顾客光顾；最后是分销产品或提供服务的设计。 市场分析 你的顾客对象是谁？ 掌握顾客的情况，大家可以评估市场大小，并推断他们购买过程的取舍；此外，大家按这 方面的资料挑选营业地点、产品或服务范围、定价及拟定销售策略。 大家可以考量下列各要项： ?? 购买我的产品是怎样的消费者？主要对象消费群及次要消费群。 ?? 这些顾客聚居在那里？他们的背景/习惯？ ?? 那些考量因素会影响他们消费的取舍？ ?? 消费购买的决定，有那些人参与拿主意？ ?? 顾客隔多久会再购买？ ?? 他们到那处购买？有特别的节日或时间吗？他们会花费多少呢？ ?? 这些顾客消费时有何取舍？他们有何需求？ ?? 顾客对品牌忠心吗？大家可以建立一批长期忠心顾客群吗？ 大家打算主攻那种产品或服务呢？ 市场分析其中重要的一环，是考量主攻的产品或服务，切合并满足市场顾客的需求；大家 在这方面，必须以顾客喜好为依归。 大家可以思考下列各项目： ?? 根据大家调查所得，主攻顾客表示他们的需求，和大家打算推出的产品和服务的 规格要求一致。 ?? 分析竞争对手的产品或服务，并研判顾客心中将如何拿你的产品/服务和市场上 对手的比照，孰优孰劣？ ?? 目前市场的产品趋势是怎样？现在位于产品发展那一个成熟阶段？ ?? 你推出的产品或服务，有那些适用的法规管制？ ?? 产品将要如何包装？ 市场竞争对手？ 市场上已经有竞争对手吗？还有其他对手可能打入市场竞争吗？你推出的产品或服务比这 些对手孰优孰劣？当你打入市场，这些对手将会如何反应？ 大家可以考量下列各项目： ?? 市场上那几个是大家的主要对手？ ?? 这些对手目前占据多少市场份额？ ?? 这些对手的强弱（如品质、价格、服务水平、结帐期、地点、商誉等）？ ?? 大家比这些对手孰优孰劣？当你打入市场，他们将如何反应？ ?? 在市场竞争中，决定大家成败涉及那些因素？ 大家的目标市场？ 草拟一套有实效的综合市场营销策略，必须精准确定目标市场，细意分析，才可以推断市 场规模大小（生产量水平）、分销渠道、定价、推广宣传策略及其他市场营销细节。 大家可以分析下列目标市场细节： ?? 整体市场规模有多大？潜在顾客有多少？他们分布在那些地区？ ?? 市场中那些消费分群最有利于营销增长？推广促销比较顺畅？竞争状况尚不激烈 ？利润更佳？整体风险比较可接受？ ?? 产品目前一般如何分销到顾客手上？ ?? 市场内各顾客群体目前在这产品/服务所消费金额/数量？ ?? 市场内正面临那些演变？包括社会、环保或经济方面的演变。这些演变将如何影 响营销状况？ 大家将使用那些分销渠道？ 分销渠道有多种：直销、寄售、仲介人等。不同的分销渠道，将支配大家营商的部置细节 ，例如定价系统、广告信息、现金流动等。大家在考量分销渠道时，必须挑选最有利于营 销产品的方法，并规划自己在市场内的定位。 考量要项如下： ?? 那一种分