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工作分析与劳动定额名词解释1、工作分析：工作分析是与工作相关的一道程序，通过这道程序，可以确定某一项工作的任务和性质是什么，以及哪些类型的人（从技能和经验角度来说）适合被雇佣来从事这一项工作。工作分析的结果提供了与工作本身的要求有关的信息，而工作要求是编写职位说明书（工作内容是什么）和工作规范（雇佣哪些类型的人来从事这一项工作）的基础。2、劳动定额：企业在一定生产技术组织条件下，为生产单位合格产品（或一定工作）预先规定的劳动消耗量标准，或规定在单位时间内完成合格产品的数量标准。企业在一定生产技术组织条件下，以合理的工作方法完成某项合乎质量要求的工作所规定的的必须的劳动消耗量标准。3、时间定额：时间定额也称工时定额，它是指为生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动时间消耗的限额。它是劳动定额最基本、最普通、最主要的表现形式。4、工作研究：工作研究是工业工程的基本组成部分，其内容是对工作方法、作业流程和作业时间进行科学分析和测定，据此制定出科学、合理的作业标准和时间定额，使各项作业标准化，不断提高劳动生产率和经济效益。5、程序分析：程序分析是要将整个生产过程分解为各个工序，研究各个工序是否合理、必要，从而改善工作程序和工作方法，达到提高效率的一种管理手段。其目的在于寻找更加快捷经济、可以产出符合质量要求的、在时间上和空间上最佳的生产流程。6、时间研究：时间研究又称作业测定，是指以时间为单位，把职工所进行的工作细分成若干单元，分别加以观测，记录其时间值，进行分析研究，建立标准工作时间的活动。7、观察分析法：观察分析法是指工作分析人员亲临工作现场，运用感觉器官或其他工具，对工作者的工作过程、行为、内容、特点、性质、设备、环境等进行仔细观察而获取其在某一时期内的工作内容、形式和方法，并在此基础上比较、分析、汇总等方式提取有效工作信息的一种方法。8、主管人员分析法：主管人员分析法是由主管人员通过日常管理权力来记录与分析所管辖人员的工作任务、责任与要求等内容的一种工作分析方法。9、访谈法：访谈法是指分析人员分别访问任职者本人或其主管人员，以了解工作说明中原来填写的各项目是否正确，或以访谈方式对原填写事项中的疑问加以澄清的方法。10、问卷分析法：问卷分析法是工作分析中最常用的一种方法，是根据工作分析的目的、内容等编成的结构性问卷，内容可简可繁，通过让被调查职位的任职者、主管及其相关人员填写调查问卷，由工作分析人员收回整理获取工作相关信息的方法。11、关键事件法：关键事件法又称为关键事件技术，是指确定相关工作任务以获得工作上的成功，具体指由工作分析专家、管理者或者工作人员在收集与工作相关大量信息的基础上详细记录其中关键事件以及具体分析其岗位特征、要求的方法。12、生产过程：狭义的生产过程是指从准备生产开始，直到把产品生产出来为止的全过程。生产过程是一个转换的过程，这一过程包括劳动过程和自然过程两部分。简答题一、工作分析的目的（1）促使岗位的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现岗位用语的标准化。（2）确定岗位要求，以建立适当的知道与培训内容。（3）确定员工录用与上岗的最低条件。（4）为确定组织人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。（5）确定岗位之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。（6）获得岗位的实际情况，发现导致员工不满，岗位工作效率下降的原因。（7）为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。（8）辨明影响安全的主要因素，以便及时采取有效措施，将危险降至最低。（9）为改进岗位方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。二、劳动定额的地位和作用（1）劳动定额是现代企业组织生产、组织劳动的依据；（2）劳动定额是挖掘生产潜力，提高劳动生产率的重要手段；（3）劳动定额是企业计划管理的基础；（4）劳动定额是企业实行经济核算的工具；（5）劳动定额是企业贯彻按劳分配原则的尺度。三、科学管理理论的主要内容（1）劳动方法标准化；（2）制定标准时间；（3）实行有差别的计件工资；（4）挑选和培训工人；（5）管理和执行分工。四、方法研究的具体目标（1）使作业变得容易、安全并减轻劳动强度；（2）增加操作人员的工作兴趣；（3）降低成本；（4）增加产量，缩短生产周期；（5）提高产品质量；（6）改进作业环境。五、工作分析的时机（1）新建立组织；（2）企业没有进行过正规的工作分析；（3）企业内部组织和业务发生变化；（4）技术进步导致岗位变动。六、工作分析的来源（1）企业所在产业/行业的岗位标杆。包括：近似岗位的岗位说明书；美国《职业名称辞典》（DOT）；职业信息网络（ONET）；国内外的岗位分类标准。（2）组织内部的文献（文件）。包括：组织结构图；岗位流程图；部门职能说明书；组织现有的岗位说明资料。（3）组织内部与岗位相关的