l工作分析与评价.docVIP

工作分析与评价 第一章 工作分析概述 工作分析的基本含义 工作分析，简单一点说，就是人力资源管理在短时间内用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段； 具体一点说，就是一种活动或过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接收集，比较，综合有关工作的信息，就工作岗位的状况，基本职责，资格要求等做出规范的描述与说明，为组织特的确展战略，组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。 在这种分析活动中，包括分解，比较与综合。其中，分析是基础，比较是关键，综合是结果。 任何复杂的工作系统都是从产出，投入，过程及其关联因素四个层面进行分析的。 投入：完成这项工作需要具备哪些知识，品性，技能和能力？ 工作分析的类型： （1）从客体分布范围上划分，工作分析有广义与狭义两种。 广义的工作分析，是对于整个国家与社会范围内岗位工作的分析； 狭义的工作分析，是对于某一企事业组织内部各岗位工作的分析，本书所说的工作分析主要指狭义的工作分析。 （2）从目的上划分，工作分析有单一目的型与多重目的型两种。 ※（3）从分析切入点划分，工作分析有岗位导向型，人员导向型与过程导向型三种。 岗位导向型，是指从岗位工作任务调查入手进行的工作分析活动； 人员导向型，是指从人员工作行为调查入手进行的工作分析活动； 过程导向型，是指从产品或服务的生产环节调查入手进行的工作分析活动。 工作分析的流程：整个工作分析的过程一般包括计划，设计，信息分析，结果表述与运用指导五个环节。其中，计划与设计是基础，信息分析与结果表述是关键，运用指导是目的。 工作分析的计划主要包括： 确定工作的目的与结果使用的范围，明确所分析的资料要用来干什么，解决什么管理问题。 界定所要分析的信息的内容与方式，预算分析的时间，费用与人力。 组建工作分析小组，分析任务与确定权限。 明确分析客体，选择分析样本，以保证分析样本的代表性与典型性。 工作分析的信息分析具体内容： 信息分析包括对工作信息的调查收集，记录描述，分解，比较，衡量，综合归纳与分类。 信息分析的内容一般包括七个问题的调查和五个方面的信息分析。 ※ 七个问题的调查包括： （1）由谁来做（who）； （2）做什么（what）； （3）何时做（when）； （4）在哪里做（where）； （5）如何做（how； （6）为什么做（why）； （7）为谁做（for shom）； 五个方面的信息分析包括： （1）工作名称分析：包括对工作特征的揭示与概括，名称的选择与表达； （2）工作内容分析：包括工作任务，工作责任，工作关系与工作强度的分析； （3）工作环境分析：包括物理环境，安全环境与社会环境的分析； （4）工作条件分析：包括必备的知识，必备的经验，必备的操作技能和必备的心理的分析； （5）工作过程分析：包括对工作环节，人员关系与所受影响的分析。 工作分析的结果表述具体内容： 结果表述实际就是选择合适的方式编写职务说明书。 一份标准的职务说明书应涵盖以下元素：工作标识（也称工作名称）、工作概述、工作关系、工作职责、工作权限、绩效标准、工作条件、任职条件。 工作分析结果的表述主要有四种形式： 工作描述：主要是对工作环境，工作要素及其结构关系等相关资料的全面记录与说明。 工作说明书：主要是对岗位或职位工作职责任务的说明。 资格说明书：又叫工作规范，主要是对任职资格与相关素质要求的说明。 职务说明书：主要是对相关岗位情况，工作职责及其任职资格的完整说明。 工作分析的相关术语： 工作分析活动的实质就是要从不同的个人职业生涯与职业活动的调查入手，顺次找出工作群，职务，职位，职责，任务与要素的过程，并由此确定工作的内容范围，属性关系，繁简难易程度与所需的资格条件。 要素：要素指工作活动中不能再继续分解的最小单位。例如：速记人员速记时，正确书写的各种速记符号；木工锯木头前，从工具箱中拿出的一把锯。 任务：任务指工作活动中达到某一工作目的的要素集合。例如：要打印一封英文信，打字员必须能够系统地做到A、熟悉每个单词；B、在电脑中拼出相应的单词；C、辩论与修正语法错误……。换句话说，打印一封英文信这一任务是上述要素的集合。 职责：职责指某人担负的一项或多项相互联系的任务集合；例如：人力资源管理人员的职责之一是进行工资调查。 职位：职位指某一时期内某一主体所担负的一项或多项相互联系的职责集合。例如：办公室主任同时担负单位的人力调配，文书管理，日常行政事务处理等职责。职位一般与职员一一对应，一个职位即一个人。 职务：职务指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。例如：某工厂设两个厂领导岗位，一个