l工作分析复习题.docVIP

一、简答题 1、工作在组织中的价值是什么？ 2、什么是任职资格，任职资格包括哪些部分？ 任职资格是对于任职者或者应聘者应具有的个人特质要求，包括：特定的技能、能力（如书面表达能力、口头表达能力）、知识要求；身体素质要求；教育背景；工作经验；个人品格与行为态度（责任感、工作积极性、成就动机等）要求等。 3、什么是人员导向的工作分析方法，包括哪些？ 人员导向性的工作分析系统强调成功完成任务和行为所需的个体工作者的知识、经验、技能、能力、天赋和性格特征等，如PAQ（职位分析问卷），JEM（工作要素法），BCM（行为一致性分析法）等，通过了解任职者的潜质、能力和工作中表现出来的性向特征来了解工作。 4、简述工作分析在人力资源管理系统中的地位和作用？ 5、什么是工作描述，工作描述包括哪些部分？ 工作描述是关于一种工作中所包含的任务、职权以及责任的一份目录清单。一般包括工作识别项目、工作概要、工作职责、工作内容、工作权限、工作关系和工作环境 6、工作分析在工作系统中的地位和作用？ 7、什么是工作导向的工作分析方法，包括哪些方法？ 工作导向性的工作分析系统依赖详细的对工作本身的描述来获得对员工的要求。在这类方法中，出发点是工作描述的结构。工作描述是理解对工作条件所要求的任职资格的基础。主题专家小组担任评判员从工作描述中找出对员工的要求。包括：职能工作分析法FJA（Functional Job Analysis）、任务清单分析系统（TIA）、关键事件法（CIT）、 8、什么是职务分析问卷，优缺点有哪些？ 职务分析问卷（Position Analysis Questionnaire，简称PAQ）是从19世纪50年代末期开始发展的工作分析系统，它以标准化问卷的形式收集工作信息，对工作进行分析。 优点：（1）为广泛收集职位信息提供了一种标准化的量化工具；（2）信效度较好，具有很高的可靠性； （3）操作性强；（4）时间、财务花费少。缺点：（1）对工作分析人员的文化程度要求较高，给使用者造成了一定的困难（2）设计目的是针对所有职务的，虽然项目数繁多，但毕竟有限，造成不能精确区分不同的工作（3）不论分析者对所分析工作熟悉与否都能产生相同的结果，令人产生对结果的怀疑。 9、什么是工作要素法，优缺点有哪些？ 工作要素法（Job Element Method，简称JEM）是一种典型的开放式人员导向性工作分析系统。 优点：（1）开放程度高，适应性强；（2）标准化程度高；（3）对人员选拔与培训的应用效果好缺点：（1）对主题专家组的依赖性高，有很大程度的主观性，初始要素太多。（2）评分过程复杂，需要强有力的控制 10、什么是关键事件分析法，优缺点有哪些？ 关键事件法是一种由工作分析专家、管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上详细记录其中关键事件以及具体分析岗位特征、要求的方法。这种方法最初用于培训需求评估与绩效考核。优点：（1）行为描述详尽，便于绩效的客观评价（2）有利于发现能力差距，可以为培训提供便利缺点：（1）一般访谈的是高绩效员工，对中等绩效的员工关注不够（2）花费时间比较多 案例分析 3、 一个机床操作工把大量的机油洒在机床周围的地面上。车间主任令操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查岗位说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是岗位说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。 有关人员看了投诉后，审阅了两类人员的工作说明书。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的岗位说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工工作，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫地面工作。 问题：（1）整个过程发生了什么问题，作为工厂领导的你应该怎么处理？（2）在工作说明书制定的过程中应该如何做才能避免上述情况的发生？ 4、都是工作说明书惹的祸 “小王，我真不知道你到底需要什么样的机械操作工？”高尔夫机械制造有限公司人力资源部经理老陈说到，“我已经送去了4个人给你面试，这4个人都基本符合所需工作说明书的要求，可是，你却将他们全部拒之门外。” “符合工作说明书的要求？”小王颇为惊讶地回答道，“我要找的是那种一录用，就能够直接上手做事的人；而你送给我的人，都不能够胜任实际操作工作，并不是我所要找的人。再者，我根本就没有看见你所说的什么工作说明书。” 闻听此言，老陈二话没说，为小王拿来工作说明书。当他们将工作说明书与现实所需岗位逐条加以对照时，才发现问题之所在：原来这些工作说明书已经严重地脱离实际，也就是说，工作说明书没有