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一、突发事件 %];h|[ax] ?这种类型的题目在处理时要灵活机动,不能一概而论.处理所有紧急事件必不可少的一项是要保持冷静,不能慌张.下面仅就上访问题加以总结: Dc9emKI ?1保持镇静,冷静处理.慌里慌张、手忙脚乱只能使问题变得更加难以解决！ b5n]Gp ?2热情接待,（人少的请座倒水）
F; MF:;mM，仔细倾听,认真记录，然后根据群众所反映的具体问题，分类加以解决。 A~%
_} ?3如果在自己职权范围之内，在自己能力范围之内，宣传法律法规及相关制度 u6iU[5 ?，向群众之所向，急群众之所急，尽快解决掉。因为当官不为民做主，不如回家卖红薯。4如果不在自己的职权范围内,那我也会一面向其宣传相关法律法规及相关制度一面联系相关部门已于解决。因为“民之所忧，我之所思；民之所思，我之所行” 5、如果在自己的职权范围之内，但是究竟怎样解决不是一时半会能弄明白，也不是我一个人能够解决得了的话， u6iU[5 ?承诺一个答复时间，留下对方的联系方式，要向领导请求帮助,. 并在承诺时间内予以答复. *G5J7%w ? ,
TKs/-_? 6及时向领导汇报, 与相关部门协调处理，尽快拿出解决方案，并经领导同意，在第一时间通知上访者。. {;Y 89*R ?7,俗话说：“ 人无信不立，业无信不兴，国无信不强。并且关注民生、重视民生、保障民生、改善民生，是我们党全心全意为人民服务宗旨的一贯要求和传统作风，是人民政府的基本职责。因此，当与上访者达成共识之后，必须做到，言必行，行必果。切实把群众所反映的问题解决掉。 8. 总结相关经验及教训，进行细致的反思，群众为何上访，无非是群众利益长期受损、多年矛盾积蓄难解；无非是某些单位或部门对群众反映的问题处置方式不当、作风粗暴，甚至滥用警力；无非是相关信息不够公开，导致政府公信力缺失，导致矛盾激化。而我们党的政绩用什么来衡量，说到底是实现广大人民的根本利益，要把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应，作为衡量政绩的最终标准。而像考官您所说的这样的群众已经达到了上访的程度，所以，必须进行系统的整改整风就十分的有必要。 以上就是我所能够想到的浅显的几点，谢谢考官的提问，答题完毕。 特殊情况（开会）： （1） 如果这个会很快将要开完，先让工作人员热情接待，带他们去坐下，倒水，认真倾听他们的诉说，待这边开完会后去和他们交流，解决问题。 （2） 如果这个会一时半会开不完，而上访的事情又比较紧急、必须立刻处理，紧急停会，去倾听处理。 （3） 如果这个会议的内容正好和他们所要上访的内容相关，而会议本身又不是机密内容的，可以请上访人员派两名代表列席会议，大家坐下来面对面地协商事情解决处理的方案，也可以让上访者近距离，实实在在地看到政府工作者在想人民之所想，急人民之所急，位人民办事。 （4） 如果上访者的事情是法院已经判决的，纯属无理取闹，要通知相关执法部门。 拆迁户的问题处理： 1、 我会保持冷静，不能惊惶失措，在工作中遇到不顺及困难是难免的，关键是积极应对，妥善处理 2、 与“钉子户”进行友善的沟通，了解他们不愿意拆迁的原因（一般拆迁的原因可以归纳位一下几个：①政府所给的补偿金不足，未达到大家的期望值②补偿金不足不足以买房，拆迁户无处可去③老人们都比较念旧） 3、 根据原因进行处理，将钉子户的要求与我的处理意见上交领导，向领导汇报（未得到补偿的，向有关部门查明原因；为达到期望值的，与大家沟通；无处可去的，帮其找房；是念旧的，及时与他们沟通） 二、组织协调型题目 F\a]n^ Y ?1、组织活动： 帽子：领导要我组织这样一个大型的主题活动，是对我能力的一种考验，同时，由于活动比较大型，我会在整个活动过程中多与同事和领导进行沟通，与群众进行交流，以确保整个主题活动有序进行。具体我会分以下几个步骤进行操作： 一、自己认真学习相关内容，通过上网查询相关资料、和有关人员进行细致的沟通，在充分进行调查研究的基础上制定活动计划，结合领导的要求和本单位的实际情况制定工作方案和工作预算（活动的主题、方式、 时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等）。二、对方案的论证（开会讨论，征求同事和领导意见，向领导汇报，由领导定夺）根据领导审批意见以及所征 集来的同事意见，调整计划内容。三、按计划的实施（人员分组分工，任务的分配等）。分清轻重缓急，有条不紊，充分利用各种资源，进行合理 的安排和调度，统筹兼顾，做到人尽其才，物尽其用，才尽其力！四、注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原 方案的内容或方法不妥要及时纠正）专人负责解决突发事件。如果遇到紧急情