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工作分析复习资料 工作分析 工作分析?：是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程，具体来说，是对组织中某个特定的职务的工作内容和职务规范的描述和研究的过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。 在下列情况下，组织需要进行工作分析：?一、建立一个新的组织。二、由于战略的调整、业务的发展，使工作内容、工作性质发生变化，需要进行工作分析。三、企业由于技术创新，劳动生产率提高，须重新进行定岗定员。四、建立新制度的需要。 工作的五大特征?：输出特征、输入特征、转换特征、关联特征、动态特征。 在人力资源管理中，工作分析的作用表现为：?一、组织管理。二、工作设计。三、人力资源管理。 工作分析的意义?：一、为各项人事决策提供坚实基础。二、通过对人员能力、个性等条件的分析，做到人尽其才。三、通过对工作职责、工作流程的分析，做到人尽其职。避免人力资源浪费，提高工作效率。四、通过对工作环境、工作设备的分析，使人与机器相互配合，更好协调。五、能科学评估员工绩效，有效激励员工。 职位分类的原则?：因事设职是总的原则，此外，一、系统原则。二、最低职位数量原则。三、整分和原则。四、能级原则。 为了提高工作分析研究的科学性、合理性，应遵循：?一、系统原则。二、动态原则。三、目的原则。四、参与原则。五、经济原则。六、岗位原则。七、应用原则。 泰勒的研究被认为是科学工作分析的开始。 早期的工作分析，侧重于对职务信息的定性描述。 我国工作分析存在的问题：?一、职务描述不科学。二、对职务要求的研究不够。三、研究的方法不规范。 德国工效学家罗莫特被认为工作分析的创始人。 问卷调查法是工作分析中最常用的方法，?是采用调查问卷获取工作分析的信息，实现工作分析的目的。 调查问卷法的优缺点：优点?：一、费用低，速度快。二、调查范围广。三、调查样本量大。四、调查的资源可以数量化。缺点：一、设计理想的问卷要花费较多的人力、时间、物力，成本高。二、问卷使用前，要进行测试，降低了工作效率。三、填写调查表由工作者单独进行，被调查者可能不配合，影响调查的质量。 职位分析问卷是?1972?年美国普渡大学麦考密克提出的数量化工作分析方法，包括?194个项目，其中?187项分析员工活动特征，?7项涉及薪筹问题。 职能工作分析法是?以工作为中心的分析方法，是以员工所需发挥的功能与应尽的职责为核心，列出加以收集与分析的信息类别，规定了职务分析的内容。数据、人、事是三个关键的要素。 FJA?的职能等级的核心是分析工作的职能，他对职能的分析是通过分析工作执行人员在处理工作时对数据、人、事的特征进行的。作为一个职务分析系统，从职能等级、职业域、句法分析技术、人员指导尺度、人员特性五个方面进行， 管理职位描述法：?包括?197个用来描述管理人员工作的问题，涉及管理者所关心的问题、所承担的责任、所受到的限制，以及管理者的工作所具备的各种特征。 管理职位描述法的优缺点：?优点：一、适用于不同组织内管理层次以上的职位的分析。二、为员工从事管理工作所需的培训提供了依据。三、为管理工作在工作簇中酚类提供了依据。四、为薪酬管理，员工的选拔程序与绩效评估标的制定设立了基础。缺点：一、受工作及工作技术的限制，灵活性差。二、耗时长，工作效率较低。 观察法?是工作分析人员直接到现场，针对某些特定对象的作业活动进行观察、收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表记录下来，进行分析、归纳和总结。 观察法的优缺点?：优点：工作分析人员能够全面深入了解工作要求。缺点：一、不适用脑力劳动成分较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作。二、对有些员工难以接受，产生反感，造成操作动作变形。三、不能得到有关任职者资格的信息。 工作日志法：?是指任职者按时间顺序、详细记录自己的工作内容与工作过程，然后经过归纳、分析，达到工作分析目的的一种方法。 主管人员分析法：?由主管人员通过对日常的管理权力来记录与分析所管辖人员的工作任务、责任与要求等因素。主管人员分析法最大的优点是记录方便。 访谈发是?应用最为广泛的职务分析方法，指工作分析者就某一个职务或职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。应用访谈发是应以标准化访谈格式纪录。 访谈法的类型：?个别员工访谈法；群体访谈法；主管人员访谈法。 访谈的目的是?得到四个方面的信息：工作目标、工作的范围与性质、工作内容、工作责任。 关键事件法?(CIT)的优缺点：?优点：一、被广泛使用人力资源管理许多方面。二、描述职务行为，建立行为标准更加准确。三、能更好地确定每一行为的利益和作用。缺点：一、需要花大量时间收集关键事件并加以分类。二、并不对工作提供一种完整地描述。三、对中等绩效的员工难以涉及，遗漏了平均绩效水平。 在什么情