宽带网故障处理及排错指南..doc

宽带网故障处理及排错指南 网络调试方法简介 1.??网络调试的主要命令有Telnet、Ping、Traceroute、debug/trace、查看路由表、查看端口信息等，这些命令分别可以对位于OSI七层模型中不同的层次（如图）的故障进行测试，因此我们进行网络调试和故障定位时，最重要的就是要利用不同的调试命令确定故障所位于的层次，并迅速地排除和解决它。 2.??测试网络的顺序一般为：由上层到下层。也就是说一般采用位于应用层的TELNET命令测试网络是否可用？若可，则说明网络运行正常；否则，运用ping命令测试网络层的连通性，若ping通证明网络三层以下无问题。 3.?网络连通性故障定位的顺序一般为：由下层到上层。也就是说从物理层到链路层再到网络层。通过查看端口命令排除物理层故障和链路层故障，再通过查看路由表检查网络层故障。 4. 进行网络测试和故障排除的分层和顺序的思想非常重要，关于各种具体的命令解释见以后几个部分内容。 二、? 路由器各种外部操作途径 路由器是连接广域网和局域网的重要设备，它决定网络中的数据传送的路径，因此在使用路由器前需要对路由器进行一系列 针对实际网络应用情况的配置。配置路由器的方式有多种，如图所示，包括： 1.?????? console口：使用计算机串口通过一条监控电缆线连接至路由器的console口 2.?????? AUX口：远端通过接modem拨号连接至路由器AUX口 3.?????? TELNET：远端主机通过TELNET登录到路由器 4.?????? 网管工作站：通过网管工作站对路由器远程配置 5.?????? 此外，还可通过PAD和WEB的方式对路由器进行远程配置。但路由器是一个内存有限的网络中至关重要的部件，因此许多用户考虑性能和安全性并不采用这两种方式。 如果在本地通常用超级终端通过console口或通过局域网口以TELNET登录方式进行操作；如果在远方通常以TELNET方式通过广网口登录路由器并对其进行配置和调试。 三、? 路由器系统启动次序及故障判断 从这张图中可以看到启动的过程中各种程序在路由器内部各个组件的运行和装载的顺序。 1.?????? 从ROM中读出引导程序，并在RAM中运行引导程序。如果在这个阶段出现故障，一般原因是路由器硬件故障，表现为路由器自检不通过，出现错误提示。 2.?????? 从FLASH中读出BDCOM－ROS软件，并在RAM中运行。如果在这个阶段出现故障，一般原因是路由器没有装载操作系统或文件损坏，表现为直接进入monitor状态。3.?????? 从FLASH中读出路由器配置文件软件，并在RAM中运行。如果这个阶段出现故障，一般原因是配置文件被删除或没有配置,用户需进入配置状态重新配置各种信息。 （以下的内容假设路由器主机正常） 四、? 宽带网排错流程 以县级站为例，逐级进行排除 五、? 根据传输设备指示灯来判断模块故障 以县级站为例。 在县级的 BDCOM2640路由器上插了三个模块，分别是：NM-1FE-TX 单路快速以太网电接口模块； NM-4UE1模块； NM-1E1T1B复合模块。 1.???????? 关于局域网接口 县级提供了两个以太网接口，分别是： NM-1FE-TX 模块 提供一个 10M/100M 自适应的接口； NM-1E1T1B模块 提供一个 10M 的以太网接口（靠右的一个是以太网接口，另一个是 ISDN 接口）。 ????正常连接时模块接口指示灯是亮的。若不亮，可能的原因是：路由器端模块坏、另一端网络设备坏、网线故障或设备未加电。 ????目前，大部分县只用了 一个 NM-1FE-TX 模块 接口。若本地 PC 机 ping 不通路由器局域网地址，先查看指示灯亮否，若不亮则换插另一个接口，此时灯亮则可认为 NM-1FE-TX 模块 的接口坏；若还不亮，因两个模块同时坏的可能性很小，则检查另一端网络设备及网线。 NM-1FE-TX模块后面板 模块LED的说明 双绞线的两端使用 RJ45接头。这种接头上有8个触点，编号1～8,其中1、2引脚发送，3、6引脚接收的端口称MDI端口，例如网卡上的接口；若1、2引脚接收，3、6引脚发送的端口称MDI-X端口，如 HUB （集线器） /SWITCH （交换机） 的接口。同种端口用交叉线相连，不同种端口用直通线相连。注：目前生产的交换机有端口自适应功能，用交叉线或直通线均可连接。 交叉线的连接示意图如下图所示： 两头同为EIA/TIA 568A 或EIA/TIA 568B则为直通线。 一段双绞线的最大长度为100米，超过会产生一