小企业管理基础简答题部分..docVIP

小企业管理简答题部分 小企业的外部环境 答：外部环境是小企业赖以生存的土壤，小企业的发展要受外部环境的影响和制约，根据外部环境对小企业的影响程度可以把外部环境划分为宏观环境、中观环境和微观环境三大部分。小企业的宏观环境：无论是小企业还是大企业，其生存和发展的宏观环境都是基本相同的，主要包括：政治法律环境因素、经济环境因素、技术环境因素和社会文化环境因素；小企业的中观环境就是介于宏观环境和微观环境之间的环境，有的学者也把中观环境称为产业环境或行业环境。通常包括行业竞争结构和行业寿命周期两个方面的因素；企业的微观环境是指小企业赖以生存和发展的具体环境，微观环境的情况对小企业的生存与发展有着最直接的影响。通常包括四个方面的因素，即消费者、供应者、竞争者和联盟者。 常用的小企业环境分析方法 答：分析宏观环境的PETS法、分析中观环境和微观环境的波特五种竞争力模型、SWOT分析法、BCG法等。 小企业建立竞争优势的战略选择 答：小企业可以通过多种战略选择获取其竞争优势，基本的竞争战略有：低成本战略（在市场上三种方式参与市场竞争：同样的质量、较低的价格，同样的价格、更好的质量，更好的质量、较低的价格）、差异性战略（指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。）和市场细分战略（是指小企业根据购买者的特性的差异把整个市场划分为若干个子市场，把其中的一个或几个子市场作为目标市场并在其中经营，以获取竞争优势。小企业市场细分战略的分类：不细分战略、多方位细分战略、单目标市场战略）中的前两种。 注：与小企业的细分市场战略相关的战略有两种：即目标市场选择战略和市场定位战略。 你如何理解小企业的竞争优势？ 答：小企业竞争优势：竞争优势是一种比较优势（其优势是相对与其竞争对手而言的，是市场消费者或业界认为的小企业比其他企业强的方面，没有比较就没有竞争优势）、竞争优势还有狭义与广义之分。 狭义的竞争优势仅指市场优势，归根到底来源于企业为客户创造的超过其成本的价值，价值是客户愿意支付的价钱，而超额价值产生于低于对手的价格提供的同等效益，或者所提供的独特的效益补偿高价而有余。竞争优势的两种基本形式：成本领先、标新立异。 广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力，除此之外上述的市场优势外，还包括经营、管理、人力资源、企业文化、客户服务等多个方面的优势，以及与小企业的组织创新、经营创新、技术创新、文化创新等创新能力相关优势。 何谓利基市场营销，怎样理解与应用？ 答：利基市场营销：企业通过调查研究，发现适合企业资源条件的市场利基，进而在该细分市场上开展营销活动，以树立竞争优势并获取经济利益。国内有的学者也把利基市场营销叫做“缝隙市场营销”或“补缺营销”。 利基市场的特点：①具有明确的或潜在的市场需求；②该市场必须是空白的或被竞争对手所忽略的；③需求必须足够大，以保证小企业从中经营可以获利；④小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应，保证小企业可以及时、有效地为其潜在顾客提供满意的商品或服务。 利基市场营销战略的实现途径：①其产品或服务必须严格指向一个或少数几个利基市场；②重点必须放在小企业所掌握的资源最具优势的一种产品或服务上；③集中力量创造产品或服务优势；④巩固并发展已有的市场优势；⑤不断寻找、发现或创造新的利基市场，保证企业保持长期的竞争优势，免受竞争的巨大冲击。 利基市场营销必须具备的条件：①一套高效、准确、灵敏的营销信息系统；②准确的市场定位；③战略决策实施的有效性；④市场促销与推广活动的有效性。 小企业竞争优势的分类有哪些？竞争优势认识的误区？ 答：小企业的外部市场竞争优势：是指小企业与外部市场相比较的竞争优势，也就是狭义的小企业竞争优势。通常包括①产品或服务的成本优势/价格优势；②产品或服务的质量优势；③产品的差异化；④客户服务的优势；⑤亲和力的优势。 小企业的内部系统竞争优势：是指除市场外的小企业内部系统所具有的别人所无法企及的比较优势。主要包括：①小企业的经营管理优势；②资金筹集与管理的优势；③人力资源优势；④与各种创新能力相关的小企业创新优势。 竞争优势认识的误区：一种是认为大多数好的商业机会已经消失了；另一种是认为小企业与大企业根本不可能在同一起跑线上竞争，这样的小企业是根据不可能获利的。（没有真正的竞争优势；追求不可能持久的竞争优势；误解行业吸引力） 试论小企业保持竞争优势的重要性，以及小企业如何保持竞争优势。 答：保持竞争优势的重要性：①可以促进小企业健康、持续的发展；②可以降低成本。 小企业保持竞争优势的方法：①运用法律手段保持竞争优势；②通过创新保持竞争优势；③通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势；④加强外部合作保持竞争优势；⑤实施多利基市场营销。 了解小企业经营者的含义，以及小企业经营者的类型和特点