l电信天翼189无线上网问题及设置.docxVIP

电信天翼189无线上网问题及设置(注意：插上卡后请稍等几秒)（一）安装问题1．使用联通掌中宽带无线上网业务需要安装软件吗？到哪里可以得到这些软件？ （1）客户的无线上网卡包装内物品齐全 若客户的无线上网卡包装内物品齐全，建议使用无线上网卡包装内的程序驱动盘以及安装步骤说明书进行正确安装。 （2）用户的上网卡驱动程序丢失 若用户的上网卡驱动程序丢失，建议用户登录无线上网卡厂家网站进行程序下载，并按照正规安装步骤进行安装。常规性的安装问题可以登录T-Link A6安装及问题进行查询。2．无线上网卡怎么安装？ 一般安装步骤为： （1）首先，找到安装驱动及应用程序，运行，安装； （2）提示“请插入上网卡”或等待程序安装完毕，将无线上网卡接入电脑相应接口。 （3）系统提示发现新硬件，自动安装。 注：请根据说明书操作。安装之前，如没有特别说明，请先不要把无线上网卡插入PCMCIA插槽（或接入USB/CF接口）。3．安装硬件驱动时，可能出现的提示： 点击“下一步”；点击“仍然继续”，安装硬件驱动。 点击“完成”；4．无线上网的默认设置是什么？ （1）CDMA网络设置的默认参数如下： 用户：card 密码：card 号码：#777 （2）GPRS拨号上网默认设置： 接入点名称（APN）：cmnet（即China Mobile） 电话号码：*99#。5．如果用户的无线上网卡在自己的笔记本电脑上不能使用，但在其他笔记本电脑上工作正常。 原因有两个： （1）无线上网卡没有插好； （2）无线上网卡驱动程序有问题； （3）用户笔记本的PCMCIA驱动出问题或硬件故障。 解决方法为： （1）将无线上网卡重新插入自己的笔记本电脑； （2）删除无线上网卡驱动程序，并重新安装驱动程序。安装步骤见本节的第一条。 （3）重新安装Windows操作系统，恢复硬件驱动程序。或检修PCMCIA。6．可以通话、发短信息，但是连接图标灰色，无法连接上网。 无线上网卡驱动程序没有安装好，请删除以前的驱动程序，按照该上网卡的《无线上网卡安装和使用指导》重新安装客户端软件，并重新插入无线上网卡，拨号即可上网。7．怎样正确拔出无线上网卡？ 如果您需要将无线上网卡从计算机中拔出，请利用Windows系统中安全删除硬件的功能停止无线上网卡后再拔卡。可参照以下步骤操作： （1） 断开上网连接； （2） 双击计算机屏幕右下角的安全删除硬件图标，系统弹出安全删除硬件设备界面； （3） 选择停止无线上网卡的相关硬件，如NEC PCI to USB Open Host Controller； （4） 在系统提示可以安全地从计算机中拔出设备时，拔出无线上网卡。8．安装硬件COM端口之后，无法安装Modem驱动程序，提示：找不到系统文件原因：可能需要调用的相关系统文件丢失。解决方法：查找丢失的系统文件（比较难查找），恢复系统。 建议：还原系统；或者通过“备份”恢复之前的备份；或者用XP安装光盘（必须使用原来系统的Windows XP安装光盘）的修复安装功能直接修复系统；或者用故障恢复台恢复；或者重装系统。9．有少数USB接口的无线上网卡插上就会显示USB DEVICE错误原因： （1）硬件驱动未安装； （2）有些电脑USB设备供电不足。解决方法： （1）安装硬件驱动； （2）换一个USB口或插在别的电脑上试。如何在苹果机Mac系统安装使用华为 EC325 无线上网？解答： （1）先把华为 EC325 无线上网卡连接上苹果机； （2）打开安装文件夹，先装 USB InstallDriver.exe 文件，在看苹果机是Power还是Intel，在对应的文件夹里安装； （3）打开“系统预置”，“Internet与网络连接”，系统会自动查找到HUAWEI EC325 MODEM硬件设备； （4）此时可点击HUAWEI EC325 MODEM的“配置”按钮进行设置； （5）在“PPP”中，设置“帐户名称、密码、电话号码”为中国联通的默认设置（帐户名称：card、密码：card、电话号码：#777）； （6）在“调制解调器”中选择“HUAWEI EC325 MODEM”；（7）然后，可以正常拨号连接。10．在非简体中文操作系统中，安装程序无法正常运行解决方法： （1）在电脑中创建一个英文名的文件夹，把所有安装程序拷贝进去； （2）执行安装程序。11．在非系统管理员用户下，安装程序无法正常运行解决方法： （1）进入系统管理员用户环境下，执行安装程序； （2）或者直接以管理员身份执行安装程序。12．无法读取驱动盘文件原因： （1）光驱老化无法读取； （2）部分光驱不能正常读取小光盘； （3）光盘错误。解决方法： （1）在“网上邻居”中，把光驱设为共享，然后读取； （2）或者把程序拷贝下载到电脑后安装； （3）或者换