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离线作业1 参考答案第一章 管理系统一、判断题1.管理的本质是协调。（ √ ）2.管理过程中最经常、最关键的职能是领导职能。（ √ ）3.计划是管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。（ × ）4.物质驱动是社会组织动力机制中的最基本的力量。（ × ）二、单项选择题1.认为管理就是通过其他人把事办好，是强调管理的（D）。A.核心环节B.作业环节C.本质D.对人的管理2.管理过程中最经常、最关键的职能是（B）。A.控制职能B.领导职能C.组织职能D.计划职能3.从狭义上看，以（B）为核心的组织与协调的工作属于管理工作。A.信息管理B.管人C.时间管理D.财务管理4.参谋人员的主要职能是（C）。A.执行和监督B.决策和指挥C.咨询、建议和指导D.监督和控制5.对高层管理者来说，（C）更为重要。 A.创新技能B.技术技能C.概念技能D.业务技能三、多项选择题1.管理系统的构成要素包括（ABCD）。A.管理目标B.管理主体C.管理对象D.管理环境2.管理与所处的环境存在着相互影响、相互依存的关系，主要表现在（ABD）。A.对应关系B.交换关系C.反比例关系D.影响关系3.管理机制的特征是（ABCD）。A.系统性B.客观性C.自动性D.稳定性4.管理中的行政方法是指借靠行政权威，借助行政手段，直接指挥和协调管理对象的方法，其特点表现为（ABCD）。A.强制性B.直接性C.垂直性D.无偿性四、简答题1.简述管理既是科学又是艺术。正确答案:(要点)（1）管理是一门科学。 管理是人类重要的社会活动，存在着客观规律性。管理作为科学，就是指人们发现、探索、总结和遵循客观规律，在逻辑的基础上，建立系统化的理论体系，并在管理实践中应用管理原理与原则，使管理成为在理论指导下的规范化的理性行为。（2）管理又是一门艺术。管理者在实际工作中，面对千变万化的管理对象，因人、因事、因时、因地制宜，灵活多变地、创造性地运用管理技术与方法，解决实际问题，从而在实践与经验的基础上，创造了管理的艺术与技巧。这就是所谓管理是艺术的涵义。把管理只当成科学，排斥管理的艺术，完全按管理原理与原则去刻板地解决管理问题，也必然碰壁，不能取得成功。（3）管理是科学与艺术的结合。管理既是科学，又是艺术，这种科学与艺术的划分是大致的，其间并没有明确的界限。说它是科学，是强调其客观规律性；说它是艺术，则是强调其灵活性与创造性。而且，这种科学性与艺术性在管理的实践中并非截然分开，而是相互作用，共同发挥管理的功能，促进目标的实现。答案讲解：本题主要考核管理学的特点。第二章 管理思想一、判断题1. 法约尔被称为“科学管理之父”。（ × ）2.科学管理论认为，管理的中心问题是提高劳动生产率。（ √ ）3.最早提出管理职能的人是韦伯。（ × ）4.人际关系学说的创始人是梅奥。（ √ ）二、单项选择题1.为了最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性，泰罗创立并推行（A）。A.有差别的计件工资制B.计件工资制C.计时工资制D.奖励工资制2.韦伯在管理科学上的主要贡献是提出了（C）模式。A.行政组织体系B.过程管理理论C.理想的行政组织体系D.人际关系3.权变管理理论的代表人物是（B）。A.德鲁克B.卢桑斯和伍德沃德C.巴纳德D.西蒙三、多项选择题1.法约尔较为系统地提出管理者素质的标准，主要体现在（ABC）。A.身体方面B.智力方面C.教育方面D.能力方面2.彼得?圣吉，在学习组织中，有五项新的技能正在逐渐集聚起来，这五项技能被称为“五项修炼”，它包括（ABCD）。A.追求自我超越B.改善心智模式C.建立共同远景目标D.开展团队学习3.组织文化的结构主要由以下层次构成（ABC）。A.精神文化层B.制度文化层C.物质文化层D.本质文化层4.组织文化的功能有（ABCD）。A.导向功能B.集聚功能C.激励功能D.辐射功能四、简答题1.试述泰罗的科学管理理论的主要思想与贡献正确答案:(要点)（1）管理的中心问题是提高劳动生产率；（2）工时研究与劳动方法的标准化；（3）科学挑选与培训工人；（4）实行差别计件工资制；（5）管理职能与作业职能分离；（6）实行“例外原则”；（7）强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”。2.简述“学习型组织”的基本思想。正确答案:(要点)未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。这种组织由一些学习团队组成，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，不断创新，持续蜕变，从而，保持长久的竞争优势。五、案例分析管理者干什么？蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A