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浙江万里学院申通快递步行穿越调查问卷 你好，我们来自浙江万里学院，正在进行一次社会调查，以便发现人们如何看待申通快递的服务体验。 请回答下列问题。 该问卷中的所有信息将严格保密 1、到达该该营业网点是否方便？ □是 □否 2、该营业网点的开放时间是否合适？ □是 □否 3、你收取快递的频率一般是？ □一周一次?? □二周一次??□三周一次??□四周一次??□其他 4、您选择这家快递公司的原因是（可多选）? □价位便宜????? □送货速度快??? □服务态度好 □知名度高????? □完善先进的物流设备 □完善的网络覆盖 □完善的物流风险防御能力?□公司职工的专业水平?? □大众口碑 5、寄件 强烈反对 反对 无法判断 赞同 完全赞同 a、你愿意通过网络或者电话预定寄件服务 1 2 3 4 5 b、你喜欢提供上门取件服务 1 2 3 4 5 c、很容易得知寄件价格 1 2 3 4 5 d、寄件资费合理 1 2 3 4 5 e、你喜欢有各种规格免费包装袋提供 1 2 3 4 5 f、收件工作人员服务态度友好热情 1 2 3 4 5 g、你不喜欢寄件手续繁琐 1 2 3 4 5 6、信息 强烈反对 反对 无法判断 赞同 完全赞同 a、很容易就能得知价目 1 2 3 4 5 b、物流信息更新及时 1 2 3 4 5 c、取件通知及时 1 2 3 4 5 d、取件信息简洁完整 1 2 3 4 5 e、货架指示牌明显、易寻 1 2 3 4 5 f、很容易就能从工作人员处获取信息 1 2 3 4 5 g、为你提供帮助的工作人员非常友好 1 2 3 4 5 7、设施 强烈反对 反对 无法判断 赞同 完全赞同 a、店名标识明显易寻 1 2 3 4 5 b、店面宽敞明亮干净整洁 1 2 3 4 5 c、你喜欢店内有废弃包装物回收处 1 2 3 4 5 d、你喜欢雨天有雨伞寄存处 1 2 3 4 5 e、你希望电子称称重准确 1 2 3 4 5 f、货架排放陈列整齐有序 1 2 3 4 5 g、货架间有足够的空间供顾客寻找快件 1 2 3 4 5 h、签收台整洁，方便签收或填写寄件单 1 2 3 4 5 i、签字笔易寻且书写方便 1 2 3 4 5 8、取件