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个人述职述廉报告(营业部) 公司领导： 　　新的一年到来了，过去的一年里，在公司的正确领导下、在各科室的大力支持配合下，营业部坚持优质服务，认真履行岗位职责和克难进取，很好地完成了各项工作任务。 　　一、加强理论学习，提高自身思想素质，学习技能更新管理知识 　　营业部业务广，涉及到抄表、收费、换表等工作，因此我非常注重对专业知识的学习。通过阅读报刊书籍，短期专业培训，了解发展动态，更新管理知识，与时俱进；有效提高办事效率；注重管理经验积累，坚持从书本学，从实践中学，向先进人物学，向周围职工学，不断的提高和增强自己的工作能力，学习优质服务，学习与工作相关的法律法规，自觉遵守公司的各项规章制度。 　　在深化学习的同时，牢固树立价值观，人生观，不论是工作顺利还是身处困境，始终保持良好的心态，不争名夺利，不计较个人得失，不断的追求理想。通过组织的培养，自己政治素质有了新的提高：在政治上，坚持党的基本路线不动摇和坚持三个代表不动摇的认识更深刻；在行动上，随时准备将个人的荣辱置之度外，勇敢迎接挑战；在追求上，进一步懂得为个人私利忙碌是渺小的，只有将自己置身于工作事业中去，才能获得最大的充实和幸福。 　　二、认真履行职责，力求工作取得好成绩 　　营业部在各科室的配合下，全年完成自来水产量325万吨，实收水费以及规费793万余元，并追回欠费48万余元 ，洗表换表百多支，这些成绩都是科室职工努力的结果，是公司的正确领导分不开的 　　三、勤务廉洁，淡泊人生。 　　一年来，经常追收欠费、督查抄表，力求当天的事当天办，尽量作到事不过夜；凡是涉及到工作未尽之事尽可能地与其进行沟通、交换意见。 　　廉洁也是对一名党员基本要求。 　　我性情淡泊，不喜呼朋唤友，不喜热闹场面。在日常生活中、不抽烟、不赌博，在工作中能做到以身作则，从小事做起、洁身端行、防微杜渐；在生活上，崇尚艰苦朴素、克己奉公、乐于联系和团结职工；在行为上，严格遵守廉洁准则和党员职工廉洁自律的各项规定，主动让自己的个人行为置于组织和职工的监督之下；在工作中，努力做好各项本质工作、严格执行党风廉政制度。 　　四、存在的不足及努力方向 　　回顾一年来的工作，虽取得了一定的成绩，但还存在一些不足和差距，主要表现在： 　　理论知识的学习不够 　　营业部的工作任务重、事情多、责任大，对理论的学习相对较少，特别是马列主义、毛泽东思想的学习不够系统，对如何应用邓小平理论和三个代表重要思想具体指导实际工作的思考不够深入。 　　由于经验不足，点子少了、机制不活、力度不够在工作中特殊矛盾解决办法不多 　　协调各方关系有待加强 　　营业部工作涉及面广，各方面利益冲突也比较严重，协调的难度大，协调不够，好的经验没有及时学习借鉴，工作情况没有及时交流。这一点我是这样认为的：大家能在一起共事，是一种缘分，非常难得。所以我一直做到讲团结，开诚布公，主动沟通，交流思想，增进理解，突出廉洁自律，始终保持勤俭务实的工作作风，正因如此对工作产生了一定的负面影响。 　　针对以上存在的不足，在今后工作中我将继续加强自身素质，以利于更好地开展各项工作。一是要进一步加强理论知识的学习。提高自身政治素质，同时要注重理论联系实际，带着问题去学习，运用理论指导工作。二是要进一步解放思想，开拓创新，树立科学的发展观。结合行业实际，加大管理力度，规范抄表收费行为。三是要加强各方面关系的协调，力求工作实效。注重与上级业务指导部门的信息沟通，充分发挥职能作用，努力克服自身存在的不足，恪尽职守，率先垂范，团结职工，锐意进取，想实招，干实事，提高服务质量，树立良好的窗口形象，做出自己最大的努力 　　谢谢大家 construction opportunities, inheritance and innovation, to build the cloud temple of Buddhist culture, West queen culture two name card, full integration into the national provinces and cities, scenic spots construction and Silk Road Economic Belt construction, all efforts to build China Fobao shrine, the international Center for research on international and National West Queen Mother Buddha relic The base of cultural studies,