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* * QC小组活动培训讲义 中质协首批注册中级QC小组活动诊断师张恒丰 2010年9月26日 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一部分：质量管理小组概述 一、什么是QC小组 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 1962年起源于日本，至今25年，小宋制作所 1978年9月北内学习日本TQM——四大支柱之一QC小组 二、QC小组的特点：长盛不衰 1、明显的自主性 2、广泛的群众性 3、高度的民主性 4、严密的科学性 三、QC小组活动的宗旨 中 国： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （1） 提高职工素质、激发职工的积极性和创造性； （2） 改进质量，降低消耗、提高经济效益； （3） 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。 日 本： （1） 提高人的积极性，发挥人的潜能； （2） 尊重人和充满活力的工作环境； （3） 改善和提高企业素质。 四、QC小组课题的分类 现场型、服务型、攻关型、管理型、创新型 五、QC小组的组建 （一） 组建原则 1、自愿参加，上下结合。 2、实事求是，灵活多样。 （二） QC小组的登记注册 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 登记注册是管理的需要，每年要重新注册一次。 （三） 课题的登记 以便QC小组的管理部门了解QC小组的活动情况。 （四） 开展QC小组活动的基本条件 1、领导对QC小组活动的重视和支持。 2、职工对QC小组活动有认识、有要求，树立质量意识、问题意识、改进意识和参与意识。 3、培养一批QC小组活动的骨干。（石川馨、疯子、执着） 4、建立健全QC小组活动的规章制度。（仪化股质字〔2000〕第231号文《关于印发QC小组活动管理办法》的通知） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二部分：QC小组活动程序 专业技术 + 管理技术 = 解决问题、实现目标 QC小组所涉及的管理技术主要有三个方面：程序、方法、技巧（数据） 一、PDCA循环的四个阶段、八个步骤 Action 处理 Do 执行 Plan 计划 Check 检查 （1） 找出所存在的问题 （2） 分析产生问题的原因 （3） 找出主要原因 （4） 制定对策 P阶段 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. D阶段———（5） 按对策实施 C阶段———（6） 检查效果 A阶段 （7）巩固措施，防止问题再发生 （8）遗留问题及下一步打算 △ PDCA循环的特点： （1） 循环前进 （2） 大环套2环 A P C D A P C D A P C D A P C D A P C D A P C D A P C D A P C D 维持 改 维持 进 改 维持 进 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile