动物园先进工作者事迹材料 .docVIP

动物园先进工作者事迹材料 来到动物园，你就会看到一位身材清瘦的女同志侧立在动物园的大门旁,热情地为来往的游客服务,她就是动物园门票组组长。二十多年来,她不论严寒酷暑,不怕风吹日晒,始终坚持在门票岗位上,以热情大方、周到细心的服务为动物园赢得了良好的声誉。 　　 　　“游客的需求就是我们工作的宗旨”。这是严格要求自己，自觉做好本职工作的一句 　　格言。 　　她常对身边的同志们说：“作为门票服务人员就应该设身处地的为游客多想一想，将心比心，换位思考，这样就能做到理解游客，自觉地做好服务工作”。是这样说的，也是这样做的。她十几年如一日，勤勤恳恳，兢兢业业，坚持从小事做起，从接待每名游客的一句话，一个表情，一个动作，一点一滴都严格按照职业道德规范要求做起，在服务中她始终做到热情服务，操着标准的普通话对每一位游客微笑服务，对于游客提出的各种问题，做到有问必答，答必满意，细心周到地照顾老弱病残游客，积极主动地为游客排忧解难，想游客所想，帮游客所需，做出了许多令游客满意、同志们信服的感人事迹。 　　一次,一个四五岁的小孩在游园时与其父母失散,发现后,立即将孩子带到综合治理办公室,多方寻找仍未找到孩子的父母，下班后她又与工作人员一起将小孩送到家中。 　　有时，有的游客在不知道持有老人证、军人证件等证件或者是米以下的小孩免费游园的情况下已购票时，她总是热情地告诉他们，让他们退票，忠实地履行动物园对所有游客的服务承诺。类似的事情举不胜举。在她的带动下，类似的好人好事不断涌现，门票服务人员经常将拾到的物品或多找的钱物归原主，真正为游客的切身利益着想，把游客放到了第一位，在游客中形成了良好的信誉口碑。 　　还有一次，一位患老年痴呆的老人在游园时找不到老伴了，她知道后先耐心地问老人走散的原因，原来老伴去上厕所的功夫，这位老人自己走失了，她由此判断老人的老伴应该没走远，根据经验她带着老人很快找到了他的老伴,感动得老人直夸她好闺女。 　　遇到拿着东西的老人走出动物园时，她总是帮老人拿东西一直送到车站。坐着轮椅或生病的老人入园时，她就帮着一起把老人送入园。身边的同志有困难时，她总是慷慨解囊，虽然她的收入也很微薄，还要独自供养上大学的女儿。 　　她的行为，她的话语，像一缕缕春风吹暖了来往的游客和身边工作人员的心，来动物园的人走出动物园时，记住了动物园，也记住了她。她以文明服务的实际行动为动物园赢得了诸多的回头客。 　　 　　在平凡的岗位上，始终如一地坚持着自己的理想和信念：不论干什么工作，都得有人去做，无论做什么工作，都要努力去做好，不能计较个人名利得失。 　　动物园每年都有旅游旺季——春季游园会、五一劳动节、十一国庆节，每到这些时期，加班加点已成为门票服务人员的“家常便饭”，虽然体质较弱，但干起工作来却有一股拼劲，同志们经常发现她不止一次口袋揣着病假条坚持工作。一次，正值春季游园会高峰期间，单位安排她加班，不巧她患上了重感冒，她却始终坚持在岗位上，直到加完班，才悄悄返回医院。有人问她：“你这样咬牙拼命干，值得吗？”回答说：“每逢春季游园会高峰期，领导、同志们一个人恨不得当两个人用，我作为一名共产党员、先进生产者又如何能在这个时候休息呢？即使有点小病，顶一顶就过去了，一个人没一点奉献精神，怎么能搞好工作……”她就是这样严格要求自己，事事走在别人前面，自觉地起着一个党员、标兵的模范带头作用。 　　由于常年积劳，她的身体虚弱，尤其是到了盛夏，站立一天的她常常晕倒在岗位上，同志们都劝她回去好好休息，她总是说：我还能坚持。就这样，在岗位上，她总是任劳任怨，勇挑重担，敢于负责。早上班，晚下班，她从没有说一声苦和累。遇到其他同志有事时，她总是把休息让给别人，甘当老黄牛。 　　她的工作得到了上级组织的肯定，她所带领的门票组被评为市“诚信示范岗”，被评为市“女明星岗”，她本人连续八年被评为局优秀共产党员和先进工作者，被评为“山东省建设系统劳动模范”。二十几年的朝夕奋斗，她已经离不开门票组这个平凡的岗位，看着动物园一天天发展壮大，她的心中得到了最大满足。她表示：要一如既往地文明服务、诚信服务，把有限的青春献给充满无限希望的城市园林事业。 construction opportunities, inheritance and innovation, to build the cloud temple of Buddhist culture, West queen culture two name card, full integration into the national provinces and cities, scenic spots construction and Silk Road