市场营销(思考题)..docVIP

营销观念与生产观念、产品观念、推销观念的区别何在？/P20～P22 答：营销观念注重买方需要，以目标顾客以及他们的需要和欲望为出发点，通过融合和 协调哪些消费者满意程度的营销活动，来赢得和保持顾客的满意，从而获得利润。 生产观念是是一种重生产、轻市场营销的观念。 产品观念是一种重产品研究，轻消费者需求变化的观念。 推销观念注重卖方需要，以公司现有产品为出发点，要求大力推销与促销，以实现有力 的销售。 2、社会营销观念与营销观念的区别何在？/P23 答：社会营销观念是对营销观念的修正和发展。谁营销观念要求企业在制定营销策略时 权衡三方面的利益，即企业利润、目标顾客需要的满足和社会利益。社会营销观念要求 企业在营销活动过程中承担起社会责任，不能为了实现企业的营销目标，而损坏了社会 的营销目标。 大市场营销观念与一般市场的营销观念有何区别？/P26 答：1) 涉及的范围不同； 2）市场营销手段不同； 3）时间和投资成本不同； 4）参加人员不同； 5）环境因素不同； 6）需求满足程度不同。 市场营销环境包括哪些内容？/P39、P52 答：市场营销环境可分为微观营销环境和宏观营销环境 微观营销环境是直接影响和制约企业营销活动的条件和因素，包括：供应者、竞争对手、营销中介、最终顾客、投资者、公众、企业内部其他部门等。 企业的生存和发展离不开一定的宏观条件，例如人口、经济、政治与法律、自然物质、社会文化、科技等。 什么是消费需求差别体系理论？/P48 答：消费者需求会因时、因地、因人不同而产生差异，不同的国家、不同的地区、不同的消费者在需求层次的内容上也是不同的，对此，企业在营销过程中必须引起重视。 什么是顾客满意度？/P80 答：它有两层涵义： 一是从顾客个人角度理解的顾客满意度：是顾客通过对某项产品或服务的消费所感知效果或结果，与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，简单地说是顾客对某项产品或服务的消费经验的情感体验。 二是从企业角度理解的顾客满意度：是衡量企业经营“质量”的重要方式，是企业用以评价和增强企业业绩，以顾客为导向的一整套指标体系。 怎样理解消费者需要？/P48 答：严格地说应包括生产性消费需求和生活性消费需求两个方面，是指人们为了进行生产性消费和生活型消费而对商品所产生的需求。 马斯洛的需要层次理论？/P47 答：马斯洛认为人类的需要时以层次形式出现的，按其重要程度的大小，由低级需要逐级向上发展到高级需要，可分为五个不同层次： 第一，生理需要； 第二，安全需要； 第三，社交需要； 第四，自尊需要； 第五，自我实现需要。 马斯洛在分析了不同层次的需要以后又进行了归纳，认为前三种是低层次的基本的物质需要，后两种是高层次的精神需要。 什么是购买动机？/P90 答：从心里学角度讲，动机是推动人们进行各种活动的愿望与理想，是一种升华到足够强度的需要，能激励人们以行动达到一定的目的。购买动机是消费者购买行为的基础。 如何理解产品的整体概念？/P182 答：产品是指向市场提供的能满足人们某种欲望或需要的一切物品和劳务，是产品的整体概念，即把产品理解为由实质产品、形式产品和延伸产品三个层次说组成的一个整体。 企业为什么要进行市场细分？/P156 答：市场细分是现代企业从事市场营销的重要手段，因此它对企业的营销实践也有着重要的意义： 首先，市场细分有助于企业深刻认识市场，进而选择合适的目标市场； 其次，市场细分有利于企业充分、合理利用现有资源，制定或调整企业的营销策略； 第三，市场细分有利于满足消费者的需求，提高企业的经济效益。 如何进行市场细分？/P162 答：为使细分出的市场更有效，跟切合实际，往往需要使用多种因素作为标准，利用多因素的组合来进行市场的细分。 要使细分出的市场对企业有用，必须具备下列三个条件： 可衡量性； 可进入性； 可盈利性。 选择目标市场要考虑哪些因素？/P165 答：在确定目标市场之前，要对细分出来的子市场进行分析评估。评估细分市场，主要从以下四方面进行。 市场潜量分析； 企业特征分析； 竞争优势分析； 获利状况发分析。 如何进行目标市场产品定位？/P171、P172 答：1）确定产品定位的依据； 2）明确目标市场的现有竞争状况； 3）确定本企业产品在市场中的位置。 目标市场产品定位有三种策略可供选择： 填补市场空位。 市场空白处的潜在顾客数量； 技术上的可行性； 经济上的合理性。 与现有竞争者共存。 逐步取代现有竞争者。 品牌策略有哪些？/P186～P188 答：1) 品牌化策略； 2）品牌所有权策略； 3）家族品牌策略； 4）品牌更新策略。 如何创立和保护名牌？/P190～P192 答：1）企业首先要有名牌意识； 2）积极参与国际竞争； 3）要发展自己的名牌； 4）加强对名牌的保护。 产品寿命周期给我们什么