《物流管理工具大全》(配套光盘)改定版讲诉.doc

弗布克管理工具库系列 物流管理工具大全 （配套光盘） 李育蔚 编著 北 京 目 录 第5章 物流各业务管理图表 6 5．1 物流业务管理图表 6 5．1．1 客户资料表 6 5．1．2 竞争对手调查表 6 5．1．3 客户服务调查表 7 5．1．4 客户区域分析表 7 5．1．5 客户销售情况表 8 5．1．6 客户开发程序表 8 5．1．7 客户开发评价表 9 5．1．8 新开发客户报告表 9 5．1．9 客户投诉情况记录表 9 5．1．10 客户投诉处理报告表 10 5．1．11 客户投诉案件追踪单 10 5．1．12 大客户资料汇总表 11 5．1．13 市内业务评估分析表 12 5．1．14 省际业务评估分析表 13 5．1．15 国际业务评估分析表 14 5．2 物流仓储管理图表 15 5．2．1 货物验收单 15 5．2．2 货物入库检验表 15 5．2．3 货物入库交接单 16 5．2．4 仓储物资资料卡 16 5．2．5 货物库存明细表 16 5．2．6 仓储货物盘点表 17 5．2．7 货物出库通知单 17 5．2．8 货物出库检查单 18 5．2．9 货物包装通知单 18 5．2．10 货物进出日报表 19 5．2．11 废料处理报告表 19 5．2．12 仓库整理、整顿工作检查表 20 5．3 物流配送管理图表 20 5．3．1 物流配送方式申请表 20 5．3．2 物流配送方式确认单 21 5．3．3 配送中心拣货单 21 5．3．4 流通加工信息表 22 5．3．5 运输发运装车单 23 5．3．6 运输发运交接单 23 5．3．7 配送到货签收单 24 5．3．8 运输发运统计表 24 5．3．9 发运配送损坏赔偿单 24 5．3．10 发运配送延误赔偿单 25 5．4 物流信息管理图表 25 5．4．1 物流信息管理系统自检表 25 5．4．2 物流信息系统运行分析表 26 5．4．3 物流信息服务质量反馈表 27 5．4．4 物流信息系统故障记录表 27 5．5 国际物流管理图表 28 5．5．1 海运装箱单 28 5．5．2 货物海运提货单 29 5．5．3 货物空运提货单 30 5．5．4 出口货物报检单 32 5．5．5 出口检验申请单 33 5．5．6 出口货物报关单 34 5．5．7 入境货物报检单 35 5．5．8 进口检验申请单 36 5．5．9 进口货物报关单 37 5．6 物流财务管理图表 39 5．6．1 公司年度预算表 39 5．6．2 物流成本核算表 41 5．6．3 库存成本分析表 42 5．6．4 包装费用控制表 43 5．6．5 运输费用管控表 43 5．6．6 财务审计计划表 44 5．6．7 外出报销审批表 44 5．6．8 招待费用控制表 46 5．6．9 业务提成核算表 46 5．7 行政人事管理图表 47 5．7．1 办公用品申请表 47 5．7．2 用品采购审批表 47 5．7．3 公务文件登记表 48 5．7．4 来客接待记录表 48 5．7．5 人员招聘申请表 48 5．7．6 培训考核评分表 49 5．7．7 员工考勤统计表 49 5．7．8 员工离职工作交接表 50 第6章 物流各业务管理方案 51 6．1 物流业务管理方案 51 6．1．1 大客户管理方案 51 6．1．2 物流问题解决方案 53 6．1．5 客户满意度调查方案 55 6．2 物流仓储管理方案 58 6．2．2 货物入库质检方案 58 6．2．3 仓储定额管理方案 61 6．2．4 库存盘点实施方案 63 6．3 物流配送管理方案 66 6．3．1 配送计划制定方案 66 6．3．3 配送效率提高方案 69 6．3．4 商品中转管理方案 70 6．4 物流运输管理方案 72 6．4．1 货物运输工作方案 72 6．4．2 特殊商品运输方案 74 6．4．3 运输路线优化设计方案 77 6．5 物流信息管理方案 79 6．5．1 物流信息系统需求调查方案 79 6．5．2 物流信息系统运行控制方案 81 6．7 物流财务管理方案 84 6．7．1 年度财务预算方案 84 6．7．2 物流成本分析方案 87 6．7．3 运输费用控制方案 90 6．8 行政人事管理方案 93 6．8．1 员工离职交接方案 93 6．8．2 行政办公费用控制方案 95 6．8．3 配送人员绩效考核实施方案 98 第9章 物