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ISO 简介 ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization，即“国际化标准组织”。成立于1947年2月23日。是一个全球性的非政府组织，是国际标准化领域中一个十分重要的组织。总部设在瑞士的日内瓦。 ISO负责除电工、电子领域和军工、石油、船舶制造之外的很多重要领域的标准化活动。 ISO的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。” ISO通过它的2856个技术结构开展技术活动，其中技术委员会（简称TC）共185个，分技术委员会 （简称SC）共611个，工作组（WG）2022个，特别工作组38个。 中国于1978年加入ISO，在2008年10月的第31届国际化标准组织大会上，中国正式成为ISO的常任理事国。 ISO现任主席阿兰?莫里森 ISO/TC176主席Gary.Cort 2010年11月，中国标准化研究院计划科研部（国际合作部郑兆红主任出任ISO/TC176副主席 河南工业大学副校长卞科教授任国际标准化组织食品技术委员会谷物与豆类分会（ISO/TC34/SC4）主席。 ISO9000标准 ISO9000标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。” TC176即ISO中第176个技术委员会，它成立于1980年，全称是“品质保证技术委员会”，1987年又更名为“品质管理和品质保证技术委员会”。TC176专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。 “ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。1994版，ISO9000族一共有17个标准。1999年，在广泛征求意见的基础上，对9000族系列标准进行“有限修改”。于2000年12月15日正式发布实施 。即2000版。 2000版ISO9000族标准包括以下四组密切相关的质量管理体系核心标准： 　　-ISO9000《质量管理体系 基础和术语》 　　-ISO9001《质量管理体系 要求》 　　-ISO9004《质量管理体系 业绩改进指南》 　　-ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》 2008版 根据ISO/TC176/SC2（国际标准化组织/质量管理和质量保证技术委员会/质量体系分委员会）的工作规划，ISO9001:2008版标准于2008年10月31日正式发布实施。 相对于 ISO 9001:2000 版标准， ISO/DIS 9001:2008 标准的主要变化包括17项。 ISO9001”与“GB/T19001” ISO9001指国际质量管理体系，引进过程中，将国际标准转换为国家标准，转换方式有等同采用和等效采用两种，在我国是采用等同采用的方式采用该标准的，就是说没有作任何改动的引用此标准。为便于识别在引用国际标准上我们加了“10000”，故引用后的质量管理体系标准正确写法为：ISO9001：2008 idt GB/T19001-2008。其中idt表示等同采用的意思，GB/T代表国家推荐标准的意思。 朱兰的质量管理 “质量是一种合用性，而所谓“合用性（Fitness for use）”是指使产品在使用期间能满足使用者的需求。”“事实证明，TQM带给企业一个强烈的呼声，一个新的工作动力，一种新的管理方法。为此，我们对TQM必须全力以赴，再接再厉。因为TQM给我们的企业经营提供了一种新的管理方法和体系。”　—朱兰 　　约瑟夫·朱兰（Joseph M．Juran）博士（1904年出生在罗马尼亚，1917年加入美国国籍）是世界著名的质量管理专家，他所倡导的质量管理理念和方法始终深刻影响着世界企业界以及世界质量管理的发展。他的“质量计划、质量控制和质量改进”被称为“朱兰三部曲”。他最早把帕累托原理引入质量管理。《管理突破》（Management Breakthrough）及《质量计划》（Quality Planning）二书是他的经典之著。由朱兰博士主编的《质量控制手册》（Quality Control Handbook）被称为当今世界质量控制科学的名著。为奠定全面质量管理（TQM）的理论基础和基本方法做出了卓越的贡献。 对于企业而言，所有的不良品要么被废弃，要么需要重新返工，要么在客户现场需要维修、调换，这些都需要花费企业成本。美国的统计资料表明，一个执行3σ管理标准的公司直接与质量问题有关的成本占其销售收入的10％～15％。从实施6σ管理的 1987～1997年的10年间，摩托罗拉公司由于实施6σ管理节省下来的成本累计已达140亿美元。 卓越绩效模式 卓越绩效模式（Perfor