市住房保障局工作总结 .docVIP

市住房保障局工作总结 市住房保障局工作总结【一】 　　今年以来，我局紧紧围绕区委、区政府的总体要求和重点工作部署，全面贯彻落实十八大精神，积极转变作风，创新工作思路，打造阳光透明的服务环境，努力实现便民服务的规范化、标准化，不断提升房管服务的能力和水平。现将20**年工作情况汇报如下： 　　一、加强政风行风建设，不断优化发展环境 　　政风行风建设的好坏关系党和政府在人民群众中的形象,我局党委一班人高度重视政风行风建设，将其作为一项重要工作常抓不懈。一是整顿作风纪律。今年，我局相继开展了窗口规范化服务建设月、服务创新月和房管宣传月等主题活动，通过实现窗口服务的规范化、标准化和服务举措的创新，真正将行风建设工作落到实处。实行服务大厅科长带班制，6个业务科负责人轮流带班，对服务大厅工作情况进行检查督促，及时妥善处理群众反映的问题。10月份，针对服务过程中反映出的问题，我局专门调整了房管服务中心班子成员，加强了监督检查，窗口的服务质量得到有效提升。二是加强社会监督。我们分别于3月、6月、11月通过召开座谈会、发放《致社会监督员的一封信》等措施，征求社会监督员对房管工作的意见建议，对征求到的业务办理窗口较少、合理使用维修基金等问题，及时作了整改。7月份，我局按照区委工作安排，积极开展了转作风、抓落实、促发展大讨论大调研活动，通过各种形式征求到意见建议11条，都及时做了整改。三是强化内部管理。完善局《进一步加强作风纪律建设的规定》、《考勤制度》、《绩效工资考核办法》等，并抓好落实，注重跟踪问效，使个人表现、工作业绩与工资挂钩，真正形成按制度办事、靠制度管人的长效工作机制。四是发挥正面典型引领作用。局党委每年七一在全局范围内评选先进基层党支部、党员先锋岗、优秀共产党员等;年底评选先进单位和先进个人，通过民主评选，树立榜样，在全局营造良好的政风行风环境。 　　二、全力做好民生工作，扎扎实实为民办好事、办实事 　　按照区委区政府的要求，我局坚持把为民办实事作为改善民生的重要举措，以住房保障和房屋维修等民生工作为重点，扎扎实实为群众办好事、办实事。 　　1、着力提高住房保障水平，努力实现应保尽保。住房保障是党和政府的一项重要惠民政策。工作中我们始终坚持公开、公平、公正的原则，随受理、随上报、随发放，努力做到应保尽保。截至目前，共受理审核合格廉租住房租金补贴844户，发放租金补贴万元。受理实物配租290户，上报市局审核通过发放资格证275户。受理公共租赁住房家庭户1495户，单位户786户。上报市局审核通过并发放资格证1518户，发放西蒋峪两室一厅选房通知书106份。双困家庭人均住房使用面积平均提高了平方米，惠及到1856人。 　　2、加大维修资金投入，确保辖区群众居住安全。目前我局承担近30万平米直管公房的管理维修，60%是平房和简易楼，地处经二路、共青团路等低洼地段，且房屋年久老化。为确保辖区群众住房安全，年初我局组织人员进行排查，建立了危旧房屋档案和维修计划。截至目前，投入维修费用万元，维修面积万平米。其中完成大修4300平米，投入资金86万元;翻建400平米，投入资金万元;sbs楼顶漏雨维修万平米，投入资金113万;综合维修8000平米，投入资金万元，有效确保了辖区直管公房和群众的居住安全。 　　3、提高权属登记水平，为群众提供优质快捷的服务。房屋权属登记工作政策性强，涉及群众切身利益，我们注重在不断提高权属登记规范化管理水平上下功夫。在认真执行首问负责制等五项制度的同时，将初审上报时间由原来的5个工作日缩短到2个工作日，为辖区群众办理房产手续提供了便利。今年1-11月份，共接听咨询电话10660次，接待办事群众万人次，办理房屋登记业务19828件。 　　4、做好直管公房管理，确保国有资产保值增值。我区直管公房实际建筑面积万平米，我们建立了完善的资产变动和变更台账，严格按照规定的程序和时限办理各项业务手续，加大租金收缴力度和违法行为的查处力度，保证了国有资产的保值增值。1-11月份，共计收取房租991万元，审批办理置换手续141份，审批办理协议租金363份。受理直管公房房改申报164户，测绘评估149户，计价输入微机145户，报登记中心打证150户，单位自管房报证共917户，确保了房改工作有序进行。 　　5、加强物业监督指导，努力营造和谐融洽的居住环境。积极参加辖区街道办事处组织的物业联席会议，不断规范辖区物管企业服务行为，配合辖区街道办事处协调物业小区业主、业委会与物管企业关系，监督物管企业提高服务质量。截至目前，共受理12345市、区两级投诉件4700余件，其中有效投诉500余件，电话投诉、咨询等810余次。完成企业物业服务合同备案82件、业委会备案11件、物管区域划分14处。妥善处理中南名邸小