I如何做好销量.docVIP

销 量 一切以结果为导向 结果: 1、想要的结果如何处理？ 2、不想要的结果如何处理？ 一、对待好结果： 要感谢、鼓励、激励，提出新的要求，制定新的目标，继续努力去做。 二、对待不好的结果： 1、不批评、指责、抱怨。 2、要理解、接受、包容。 3、要感谢、鼓励、激励，提出新的要求，制定新的目标，继续努力去做。 三、要清楚销量产生的问题： 销量、问题、方法、执行、监督、纠正，并用文字描述出来。 销量与信息也即问题是考核一名优秀销售人员的标准； 做销量也做问题分类！ 1、宣传促销问题？ 2、人员培训问题？ 3、提升终端形象问题？ 4、协助跟单问题？ 5、做好售后服务问题？ 6、建立数据库问题？ 7、客情关系建立问题？ 8、建立销售证据？ 四、要清楚销量产生的步骤： 1、卖给谁？ 2、哪里卖？ 3、谁来卖？ 4、如何卖？ 5、卖什么？ 销售的结果是两方面，一方面是您向顾客销售“是”，另一方面是顾客向您销售“不”。 如果我们被顾客销售的“不”是非常多，那我们就有问题。我们就要去总结自己的问题在那里，问题出现了，我们可以改进的方法又有那些？这些就需要一个销售人员日积月累的总结、学习、分析以及应用中来改变自己。 如果我们向顾客销售的“是”非常多，那我们就要做对很多事情，我们要做对事情才会有对的结果，为了有对的结果，让自己能创造更大的价值，我们需要做到以下工作内容： 四、心态正确： 首先我们要确立自己是一个什么样的心态，心态不正确，做的事，说的话，个人所表现的行为都会让别人看不顺眼，不舒服，不喜欢，不接受，不理解，最后就不愿意和你往来。从此对方就是向您销售“不”。我想谁都不想要“不”的结果吧！ 要让自己创造更大的价值，全力以赴让自己一辈子做到心态正确的人 。心态正确表现的形式为：爱与支持、负责任；正直、勇气、激情、自觉、冒险、付出、主动、积极、开心、微笑、赞美、感恩、欣赏、聆听、主动学习、总结与分析等等。都是每一个不知道自己知道的，也是非常难做到的。要想让自己创造更大的价值，坚持做到心态正确。困难后面永远是机会，保管自己快乐的钥匙。 五、目标明确：目标就是我们想要达成的结果。目标的制定方式为把自己想要的结果用数字明确表达出来；如日目标，2007年11月30日，销售额：2000元，整理展台4次，打电话10通，发资料100份，留下顾客电话10个，应用5个让顾客接受“是”的沟通方法，总结5个顾客导购流程，找出自己需要改进地方2个，看**销售书5页。 1、年目标： 2、月目标： 3、周目标： 4、日目标： 六、销售网点顾客特性分析明了： 百货类 电器类 装饰材料类 七、顾客分类层次清晰：客户标准以及表现形式； （1）客户标准 1、年龄在30-50左右 2、月收入在3500-5000元以上 3、职业：白领、企业主、公务员、本地人； 4、在建材类卖场是70%以上正在装修房子的人，在百货以及家电类卖场是70%以上房子已经装修好的人。 （2）表现形式： 1、吃：在咖啡厅、中高段酒楼、出入四五星级宾馆 2、住：小区或者自建楼房 3、行：小车或者摩托车，打的，走路姿势稳重， 4、用：名牌包，衣服，鞋子； 5、穿戴：项链、戒指、化装用品； 八、导购流程完善： （一）流程目的：以顾客的结果为导向 在销售过程中顾客要的结果就是我们的结果。 顾客的结果：购买功能的结果，购买行为的结果； 购买功能结果： 持久提供更安全、健康、干净的直饮泉水； 效果的保障 购买后的保障 专业的： 产生利润： 购买行为的结果： 便宜的 荣誉的 享受的 情感的 实惠的 开心的 健康的 广泛应用的： （二）流程使用方法：以态度、幽默、行动、专业、情感及明理为主线 态度：好的态度是100%成功必备条件； 幽默：愉悦的购物过程让人心领神会，笑是对您默认与肯定的一种接受方式，开心是每一个人的追求目标之一； 行动：不要看我怎么说，而要看我怎么做；没有人喜欢心口不一的人，行动是最好的说明。 专业：病了找医生，人在有问题的时候相信更专业的人。 情感：合作是建立在友情与感觉之中；人与人的交往是情真、感人的交心过程。 明理：促销员所说的话顾客能明白理解，最使人明白理解的方式是讲故事。 （三）流程使用的底线：不得违背法律、道德、良心。 （四）流程使用路径： 开场白——顾客购买结果（利益）讲解——基本共识（问题）达成——了解使用场所——产品介绍（解决方案提供）——方案可信度的证据提供——顾客利益保障——促成——结束语—