I如何提升安全服务工作质量与效能.docVIP

乘风破浪 抢抓机遇 承启二次创业改革浪潮 努力开创安检工作新局面 从属地化改革开始，到联合重组的做大做强，直至持续快速发展的今天，集团公司经历了第一次创业的磨砺与积累，形成了独特的、具有感召力与凝聚力的企业文化，在这种文化的团结与指引下，（成员企业）成就了咸阳机场的发展与壮大，同时也培养和打造了一支精锐、坚强的安检队伍。如今，面对行业发展要求以及企业的快速发展形势，何董事长审时度势，客观预见，提出了“二次创业”和“跨越发展”的战略决策，这必将对安检未来发展产生积极而深远的影响。 面对日益变化的安全形势和行业法规，面对迅速壮大的安保体系和安检队伍，面对逐日提升的服务标准与行业要求，安全检查的职能作用与行业地位日趋增强，安检专业化、规范化程度日渐深化。如今，机场运输生产迅速增长，运行规模持续扩大，企业性质、管理模式、运作环境都在变化。今年，机场二期扩建工程已进入攻坚阶段，并且要实现1750万的目标吞吐量，咸阳机场安检站作为企业主业发展和生产保障的一支生力军，我们重任在肩，责无旁贷。 一、目标定位要准 二次创业的关键是要解决二次创业的内在推动力和再次激活管理机制，要通过建立新的价值评价标准来形成企业成长和发展的内在驱动力。何董事长对前行之路的高度概括，体现了强烈的紧迫感与责任感，要求我们要认清形势，拼搏奋进，逆势而上，加快发展。2010年，安检站在集团公司推进“二次创业”、打造“三个中心”的思想引领下，提出了“四个意识”和“三新理念”，即安检站要进一步解放思想，适应环境，开拓进取，大胆创新，本着“科学发展、服务大局”的发展原则，围绕安检的根本性质、任务和在保障工作中的作用，着力培养安全意识、服务意识、成本意识、管理意识，努力开拓新思路，推广新措施，促进新发展，打造安检专业化团队。 二、安全管理要精 随着目前国内外形势的纷繁变化以及科技水平的快速发展，安检行业面临的形势挑战重重。要实现安检工作水平质的提升，亟需解决三个问题：集权与分权管理模式的选择；管理者队伍的培育和建设；内部管理制度的完善与创新。这些问题的最终归结，就是要提升安检专业化服务保障水平，推进安检精、深化发展。 今年，安检站要进一步理顺工作流程，深化安检各业务模块的专业管理水平，发挥资源的最大优势，形成安检专业化立体防御体系。一是全面整合商、政务与国际旅检8条通道3个业务模块，组建安检“特检大队”，加强对“特检”人员服务礼仪、服务技巧、服务形象等方面的职业化培训，全面提高服务等级标准，实现对专机、包机、要客、商、政务高端人群以及处境旅客的专业化服务，树立安检优质品牌，提升企业知名度。二是由于安检行业工作流程的日趋完善，行检已作为安全检查的一项单独工种，工作职能日益突出，我们拟将行检业务从旅检中剥离，实现行检业务的集中管控，提升行检规范化运作水平。 三、组织建设要细 面对企业高速发展、安全形势日益严峻、改革力度不断加大，班组建设这个企业终端细胞的重要性突出，强化班组建设势在必行。 2、提升廊桥专业化管理水平。 一是通过自动控制信息技术，实现登机桥设备的实时监控和接机业务数据动态管理，实现登机桥设备运营管控一体化。该业务更新是通过对靠桥、机位停放以及机位使用状况等基础数据的采集、统计和管理，建立信息平台，为机场生产运行提供各类有效地原始数据。 二是优化靠桥业务流程管理。我站在考察学习以及充分调研的基础上，认真分析航空器行驶以及廊桥对接工作需要，拟调整廊桥伸缩距离，并将桥头向前推进4—5米，有效缩短廊桥对接操作的运行时间，实现廊桥操作“快靠快撤”，并在一定程度上降低对设备的损耗，减小维修费用成本，延长使用寿命，进一步提高靠桥对接工作的操作性与实用性。 民营企业的组织建设和文化建设。民营企业的组织建设主要要解决三个问题：一般说来，若企业所从事的经营领域单一，主要产品处于成熟的市场和成本竞争时期，子公司之间关联程度与风险程度高，采取集权模式比较有效；而若各子公司之间差异大，而且各具市场利益，那么可能采取有机式的事业部制式为好。培养和造就一支能够正确贯彻执行公司战略意图的高素质管理者队伍是组织致胜的关键，实行创业者与职业管理者分离，日常管理由专业管理的精英们负责。1.民营企业从一次创业进入到二次创业的关键是要解决二次创业的内在推动力和再次激活管理机制。民营企业二次创业在于利益和权力的分配，企业要通过组织结构的调整与变革，使创业者将足够的权力移交给新的创业者。通过建立新的价值评价标准来实现价值分配，从而形成新的企业成长和发展的内在驱动力。 　　2.民营企业的组织建设和文化建设。民营企业的组织建设主要要解决三个问题：集权与分权管理模式的选择；管理者队伍的培育和建设；企业内部管理制度的建立与创新。一般说来，若企业所从事的经营领域单一，主要产品处于成熟的市场和成本竞争时期，子公