I如何提升软件及互联网产品的用户体验培训通知-6月姜妍.docVIP

如何提升软件/互联网产品的用户体验 ——以用户为中心的软件设计 开课日期：2011年6月24日—6月25日 开课地点：上海 课程简介 Apple等公司的成功给业界带来了极大的冲击，这些公司的成功也诠释了一个好的用户体验（User Experience，简称UE） 掌握UCD的设计理念和基本流程，了解UCD与整体用户体验的重要性。 掌握产品市场定位的方法。 掌握用户研究和需求获取及管理的方法。 掌握概念设计、任务设计和场景设计的方法。 掌握原型设计和交互设计的方法。 了解设计评估与测试的方法。 提升与团队其他人员、其他部门沟通的能力。 授课方式 1、个人 提问 经验交流 教训与总结 2、分组 讨论 模拟 3、案例分析和案例学习 课程大纲 教学单元 单元教学目标 第一天 第一部分 引子：日常生活中的用户体验 （1学时） Section 1.1 日常生活中的产品 日常生活中的烦恼；糟糕的产品体验； Section 1.2 好产品能改变世界 优劣产品对比；好产品的共性； 第二部分 什么是UE（用户体验）（2学时） Section 2.1 UE的概念 什么是UE? Section 2.2 国内外UE的发展背景和状况 UE的渊源；国外UE的发展概况；国内UE的发展状况； Section 2.3 为什么要重视UE 传统竞争优势的丧失；“做最好的”并不能赢得用户；良好的UE能够获得商业利益、提高用户满意度； Section 2.4 UE的衡量 有用——能用——易用——友好 Section 2.5 UE的五个层面 战略层；范围层；结构层；框架层；表现层； Section 2.6 UE的核心 以用户为中心的设计（UCD） 第三部分 UE的工作范围（0.5学时） Section 3.1 UE团队组建及分工 团队成员；团队分工；团队协作； Section 3.2 UE团队工作流程 工作流程；不同岗位，不同交付物； Section 3.3设计师、程序员和用户的思维模型 不同的思维方式 第四部分 UCD——需求收集与需求管理（2.5学时） Section 4.1 可行性分析 可行性分析；市场分析；竞争产品分析；SWOT分析 Section 4.2 需求的概念 需求的起点是用户； Section 4.3 需求收集 用户调查、用户访谈；用户数据分析；人物角色创建；需求汇总； Section 4.4 需求分析 将用户需求转化为产品需求； 分析需求的商业价值； Section 4.5 需求筛选 明确需求；撰写PRD、用例文档；绘制类图、用例图、状态图；需求评审； Section 4.6 需求转化 产品功能设计；产品功能评审； Section 4.7演练：人物角色创建 创建一个模拟的人物角色，收集用户需求 第二天 第五部分 UCD——信息架构设计与交互设计（4学时） Section 5.1 场景分析 什么是场景分析；如何进行场景分析； Section 5.2 信息架构设计 什么是信息架构；信息架构的形式；信息架构设计的原则；如何进行信息架构设计； Section 5.3 原型设计 原型的目的；低保真原型；高保真原型；如何设计原型； Section 5.4 原型工具——Axure 6的应用 Axure 6介绍；Axure 6的使用；Axure 6实际操作演示； Section 5.5 交互设计 什么是交互设计；交互设计的原则；交互设计做什么；交互设计的方法（自然语言法、任务分析法、结构图法）；交互设计优秀案例介绍；交互设计师的能力要求； Section 5.6 演练：交互设计案例练习 利用Axure6演练交互设计； 第六部分 UE相关其他（1学时） Section 6.1 UE设计的工具 Microsoft Visio 2007；Axure RP Pro 6；Mind Manager 7.1；UI Design； Section 6.2 敏捷开发与UCD应用 测试；Bug级别定义；上线； Section 6.3 UE的误区及建议 一刀切；费用高；资源不足时可有可无；凭空生成的灵感； Section 6.4 UE的学习 书籍推荐；博客推荐；站点推荐； 第七部分 U