《社会调查研究方法（第二版）》郝大海 第6章 资料搜集方法的选择.doc

第六章资料搜集方法的选择 在调查研究中，资料搜集可以通过自填问卷、当面访问和电话访问等几种形式来完成。这些方法具有不同的特点，分别适合不同条件下的资料搜集过程。在选择具体资料搜集方法时，需要综合考虑多方面的因素，包括调查成本、总体类型、样本的代表性、调查周期、调查内容、问卷回收率和资料质量等。本章将先介绍三种资料搜集方法，然后逐一讨论上述各方面因素对选择资料搜集方法的影响。 第一节自填问卷 让被访者自行填答问卷是一种常用的资料搜集方法，包括邮寄问卷、留置问卷和集中填答等几种形式。下面先介绍一下几种形式自填问卷的具体操作程序；然后集中谈一下提高问卷回收率的方法；最后，比较各种自填问卷调查方法的优缺点与适用范围。 一、邮寄问卷 在自填问卷调查的各种操作方法中，邮寄问卷调查是最经常被采用的。这种方法通常是调查机构或研究者把打印好的问卷，通过邮局寄给选定的被访者，请 他们按一定要求自行填答问卷，并在规定时间内将填答完的问卷寄回调查机构或研究者。邮寄问卷调查的具体操作步骤如下： 第一，向被访者寄送通知函。根据样本中被访者的名单、通信地址和电话，形成一份有效的邮寄名单。然后，给被访者寄一封短信（或明信片），说明最近将有一份邮寄的问卷，请他们协助填写。这种在正式邮寄问卷之前与被访者的接触，可以引起他们对调查的重视，通常能显著地提高问卷回收率。只要时间和经费许可，这一步骤最好不要省略。 第二，向被访者寄送调查问卷。邮件中除了问卷，还应随信附上一封说明信、写清调查机构地址的回邮信封、谢礼或有关谢礼的许诺。一般说来，邮寄问卷调查的样本量都比较大，因此，寄出的信件采用大宗邮件邮资比较便宜。问卷的回收可在“贴邮票”或“商业回函许可”两种形式中选择。假如选择的是贴邮票，那就应事先在回邮信封上贴上足额邮票，这时无论被访者是否寄回问卷，调查机构都得支付这笔邮资。如果选择的是商业回函许可，则只需支付邮寄回来问卷的邮资，但要支付一定的手续费。比较起来，如果有大量的问卷寄回，贴邮票的方式比较便宜；但如果寄回的问卷较少，商业回函许可的费用会低一些。 第三，记录回收问卷的数据。问卷一旦寄出，就应开始对回收的问卷的各项数据进行记录，包括问卷的编号、问卷寄回的日期、寄回的地区，以及按回收日．期统计出的每天的回收量和累计回收量。同时，应建立回收率追踪表，动态地了解问卷回收情况，并决定何时为补寄问卷的最佳时机，补寄问卷的日期也应记录在图表上。表6—1是回收率追踪表的一个实例，研究者一共寄出了1818份问卷，问卷寄出的第4天，开始有问卷寄回，在第8天达到峰值点，以后逐日递减。 第四，向被访者寄送后续邮件。如果问卷寄出2～3个星期后，本该寄回问卷的被访者仍没有回信，就应该考虑向这些被访者寄送提示信，询问是否接到了问卷，并请求合作早日寄回问卷。如果仍没有问卷寄回，可以再寄一封提示信，并附上一份问卷。实践证明，正式寄送问卷后，再进行两次后续寄送，从时间与费用方面考虑效果最好。其实，在寄送第一封提示信时，最好就附上一份问卷，因为有一些未回信的被访者可能是由于问卷找不到了。在这种情况下，只寄送提示信是没有效果的。另外，由于寄回的问卷通常是匿名的，因此可能无法从样本中识别寄回问卷的被访者。这时后续寄送就要将提示信寄给所有的被访者，信中一方面要感谢那些已经寄回问卷的被访者，另一方面，则要提醒那些仍未寄回问卷的被访者，鼓励他们把问卷寄回来。 表6--1问卷回收率追踪表 资料来源：居盛明：《实用社会科学研究方法》，65页，上海，立信会计出版社，1998。 邮寄问卷由于成本较低、操作简单而受到研究者的青睐。但是，邮寄问卷方法的问卷回收率非常低，使得调查资料的质量得不到很好的保证，限制了这种方法的应用范围。有资料表明，问卷回收率至少要达到50%才能满足资料分析的需要，而达到60%的回收率就算是相当不错的，只有70%以上的回收率才算得上是非常好的。①因此，如何提高回收率，就成为研究者们讨论得最多的问题之一。下面介绍一些提高问卷回收率的方法。 第一，在抽样设计时，可以把预定的回收率考虑在内，按一定比例加大样本规模。例如，如果预定的回收率为55%，那么一个l 000人的样本，在实际抽样对就应抽取1818人。第二，可以在正式邮寄问卷之前，给被访者寄一封信，说①参见[美]巴比（Earl Babbie）：《社会研究方法》上卷，331页，北京，华夏出版社，2000。 明一下将要进行的调查项目；同时在邮寄问卷时，随信附上贴好邮票的回邮信封。第三，在邮寄问卷后，给那些未回信的被访者补寄提示信和问卷。补寄的时间一般以第一次邮寄问卷后的二至三个星期较为适宜，再过二至三个星期进行第二次补寄，一般邮寄三次问卷（最初一次加上两次补寄）效果最佳。第四，如果回收率始终达不到要求，则可以通过小规模当面访问来修正偏差。如果能确定未回