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职间营销实战工作总结 职间营销实战工作总结 　　自2016年3月1日任职公司营销部经理以来，在一线的营销实战工作中，有成功，有失败，现将就职期间走过的路，经历的一些事进行总结，不管成败，希望能为公司带来一点经验和教训。 　　一 营销模式 　　1、电话营销：此模式需要做大量的信息搜集工作，只有具有足够的信息，才能更多机会的电话沟通，良好的沟通建立起来了，才有更好的合作机会和平台；电话营销有两个重要的作用：第一，公司品牌的宣传平台；第二，发现和挖掘意向客户； 　　在电话营销开始之前，作为一个合格的营销人员，必须具备的一定的心理素质和话语技巧；尤其是在开展过程中，心理素质非常重要；其实，事情很简单，就看我们作为一个营销人员有没有勇气去面对；电话营销过程中，使用的话术不能太死板，记住一点：我们需要的是通过电话搜集意向客户名单。 　　对于已经成交的老客户，在新产品推出时，也可以通过电话拜访进行产品宣传。 　　优势：能够迅速的建立沟通平台，散播和辐射面广； 　　劣势：不能更准确的定位客户，无法让客户在沟通的过程中感受更多的真诚；。 　　2、拜访客户：可以分为两种子模式，陌拜和意向拜访。这两种模式相同点就是直接面对面接触客户，及时准确的传递公司的产品信息，更准确的把握客户信息。 　　陌拜优势：与客户面对面接触 　　陌拜劣势：耗费大量的人力，而效果不一定好 　　意向拜访优势：这是一种针对性较强的拜访，针对从电话拜访中确定的意向客户进行的一种较强目的性的模式。成交机率较高； 　　意向拜访劣势：前期付出的人力、物力较高；在这种模式中可以采取粘性服务。 　　3、短信销售：这种模式比较适合于新产品推出和客户关系的维护。新产品的推出用短信展现给客户一个爆炸性的亮点；利用短信平台可以及时向客户传递货物的走向。这种模式比较适合于成交合作的老客户。运用这种模式的时候，比较注意的一点，在向客户传递货物走向的时候，务必收货人和发货人同时传递。 　　优势：及时快速的传递信息，省时、省力； 　　劣势：部分客户以为是垃圾和广告短信，很少关注。。 　　此种模式，对于维护客户资源少的营销人员来说非常有用，当客户群达到一定数量的时候，这种利用短信平台来维护客户服务关系的模式，具有很大的局限性。 　　4、网络销售：广泛将信息借助于网络平台进行散播和信息传递。目的：借助百度、谷歌等平台的强力搜索功能，让主动寻找信息的客户能够及时了解我们。这种模式基本属于守株待兔型，只需要把信息发布到网络平台；这种模式只是一种辅助模式，只是在业余时间不断的更新和发布信息；而且这种模式会出现“咨询多、成交低”的现象。但是，从长远来开，只要有信息传递，肯定有意向客户咨询，只要有意向客户咨询，那么我们就有成交的机会。 　　二 信息搜集途径 　　在整个的营销过程中，信息的搜集非常重要，只有掌握了更多的信息，营销才有了真正的开始。毫无目的的去莽打莽撞是非常可怕的。长时间的莽打莽撞不仅仅削减营销人员的士气和激情，而且造成营销无方向。现就现有的几种途径和方法介绍如下： 　　1、网络搜索：这个平台能够收集到很多客户信息资源，但很大程度上有效的资源相对来说少，因为利用网络收集到的客户信息很大程度上已经是过去式了；但这绝对不乏是一个好的途径，简单、易操作、数量多；而且，客户代表可以根据各自的喜好针对某一种产业进行收集。 　　2、纸报搜索：晨鸿信息、齐鲁晚报、潍坊晚报等等，很多电话信息，及时掌握这些信息或许能带来意向不到的效果，这种方法也很简单，而且也很容易得到。这种方式也包括购买政府黄页、邮电局的电话号码簿等。 　　3、闲游搜索：当我们在公交车上，当我们走在大街上，当我们在购物广场里，我们都有可能看到一些广告电话、公司宣传电话、招聘电话、厂家电话等等；这些都是我们营销人员的一些关注的地方；让自己养成随时随地做笔录的良好习惯。 　　4、亲友提供：通过同学、朋友、亲戚等提供相应的信息资源；尤其是在政府部门工作的亲友，他们提供的信息资源相对来说准确而有效；还有一些保险公司、网络销售公司、培训机构等人员提供的信息也非常的广泛，只是在针对后部分人员进行信息搜集时，或许是有条件的进行交换或给予。 　　5、客户转介绍：这种方式是在客户关系维护非常成熟的情况下，让其切身感受到公司的优质服务基础上，让客户给予提供客户信息的一种方法。毕竟每一个客户都有自己的一个事业圈和生活圈，通过转介绍这种方式，更容易让更多的客户信息浮出，而且对于以后成交具有很大的崔进作用。而且这种转介绍的客户相对来说对公司的信任度非常高。 　　6、门官提供：在进入一个公司之前，首先要过的就是门卫关，从这些人处得到的信息是非常值得研究的；生产什么货？货发哪里？货量有