管理信息系统复习范围..docVIP

第一章 MIS基本概念 理解什么是信息 p7-p8 （简答） 是客观世界中各种事物的运动和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物的运动与变化的实质内容。 分析企业内部不同管理层对信息的需求特征p12-p13 （简答或选择） 对于高层管理人员，提供的信息由组织外部信息、组织内部信息，其中又以外部信息为主，以便得到辅助决策信息。 而中层管理人员起承上启下的作用，主要提供企业的内部信息，要求得到控制信息。 而基层管理人员要获得的是日常性的、精确的内部信息，及作业信息。 信息属性 管理层次 信息层次 信息表现 信息来源 战略层 战略信息 预测性 大多外部 战术性 战术信息 现实性 内外都有 业务层 业务信息 记录性 大多内部 第二章 管理信息系统概述 1、理解什么是管理信息系统p27（名词） MIS是一个由人、计算机等组成的能进行信息的搜集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。它能实时监测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。 2、了解MIS的三大支柱p30（判断或选择） 计算机、数据库、组织协调 3、理解MIS发展经历的四个阶段 p29（判断或选择或简答） ①起步阶段---50年代中期至60年代中期，利用电子计算机代替对局部数据量大、操作方法简单的业务进行处理 ②发展阶段---60年代中期，硬件方面有了很大的发展，出现了大容量的磁盘 ③定型阶段---70年代中期至70年末期，数据库、计算机软件也逐渐兴起 ④成熟阶段---80年代以后至今，人们开始广泛地运用计算机网络和数据库技术，并注重运用数学模型来进行预测和辅助决策。MIS从原先的战术管理层向战略管理层转变。 第四章 管理信息系的技术 了解数据库p90（判断或选择） 数据库（OB）是数据组织与管理的最新技术。数据库以一定的组织方式在计算机中存储相互有关的数据集合。数据的存储方式独立于使用它的应用程序。数据库概念的基本目标就是减少数据冗余和增加数据的独立性。它以最佳的方式，最少的数据，最大的共享，以及安全保密性，提供多种应用服务。 了解数据仓库 P94（判断或选择） 数据仓库就是一个为特定的决策分析而建立的数据仓储。它是一个专门的数据仓储，用来保存从多个数据库或其他数据源选取的已有数据，并为上层应用提供统一的用户接口，用于完成数据查询和分析。 了解数据挖掘 P99（判断或选择） 数据挖掘就是应用一系列技术从大型数据库或数据仓库的数据中提取人们感兴趣的信息或知识，这些知识或信息是隐含的、事先未知而潜在有用的。 理解识别internet、intranet、Extranet异同 p89（简答） Intranet主要实现企业内部间信息流的共享，提高企业内部工作效率，增强竞争优势。其精髓也在于，利用Intranet的技术改造企业内部的信息系统结构，从而增进企业整体的效能和利益。 Extranet则根据企业经营需要将信息网络延伸到了特定的厂家与客户之间，改善了经营状况和服务质量。可以作为公用的Internet和专用的Intranet之间的桥梁，它所具有的安全性和半开放性为企业间的交流提供了一个良好的商业贸易环境，因此必将在今后得到大规模的推广与进一步的应用。 Internet则是面向广阔的国内、国际市场，宣传企业形象，争取更多的商机。 Internet Intranet Extranet 连接对象 开放式 团体成员内 团体与团体之间 安全性 低 高 中 控管能力 无 高 中 资讯开放程度 低（对外部人员而言） 高（指内部人员间） 可选择性 频宽 低 高 可选择性 第五章 管理信息系统的经济说 了解开发MIS的成本构成p112（判断或选择） MIS按整个生命周期的过程可以把成本划分为开发成本、实施成本和运行维护成本。如果按照成本费用类型划分，可以将成本分为四类：硬件成本、软件成本、直接相关成本和隐性成本。 第六章 管理信息系统的行为说 论述组织与信息系统的相互影响 p136-138（论述） ①组织影响信息系统 组织的各个要素都会对信息系统的效果和效率产生影响，同时信息系统的引入也会对组织的各个要素形成冲击。不同类型的员工所要完成的工作性质是不同的，他们对信息和信息系统的需求也是不同的。对一个部门来说，信息系统是按销售、营销、制造、财务、会计和人力资源等的职能组建的，用来完成该部门的职能。不同层次的管理人员的管理决策需求不同，对信息和信息系统的需求也是不同的。每个组织都有自己独特的文化，在组织的信息系统中总可以看到文化的影子，文化的力量远比技术的力量强，新技术总是首先以支持组织文化的方式被使用。组织政治也是组织生活的正常部分，是组织内各种利益关系的