如何提高柜开口率.ppt

但事实上风真的有那么重要么? 其实，无论吹的是顺风还是逆风 只要帆与风的角度正确 船会前进不止 风固然重要 掌帆的舵手更是重中之重 * 不是钱而是观念 * * 案例：A.您拿着一片嫩绿的叶子可以引导雷龙,但您同样拿着那片嫩绿的叶子引导暴龙时,暴龙恐怕对您比较有兴趣。 问题：___________________________________ B.母鸡对猪说：“想发大财吗？”“当然啦，有什么新路子？”“这样，我有一个好主意”，母鸡兴奋地说：“我们共同搞一个产品，生产火腿蛋！我负责下蛋，你解决火腿的问题……！！！” “见你的大头鬼去吧！”猪愤怒地说：“你充其量贡献了一个鸡蛋，而我却要献出一条大腿！！！” 问题：___________________________________ 试想一下，只有你一个人在打保龄球，打到300分，你会不会快乐？你水平那么好，没人愿意与你比赛，只有你一个人单练，你对打保龄球还会感兴趣吗？ @ 如果一群人在比赛，结果你的分数最高，无论是几分，你会不会比上面提到的那种更快乐？如果你输了，你下次愿不愿意再参加？ ? 竞争意味着成长，不通过竞争得来的奖杯毫无价值。 * 案例：A.您拿着一片嫩绿的叶子可以引导雷龙,但您同样拿着那片嫩绿的叶子引导暴龙时,暴龙恐怕对您比较有兴趣。 问题：___________________________________ B.母鸡对猪说：“想发大财吗？”“当然啦，有什么新路子？”“这样，我有一个好主意”，母鸡兴奋地说：“我们共同搞一个产品，生产火腿蛋！我负责下蛋，你解决火腿的问题……！！！” “见你的大头鬼去吧！”猪愤怒地说：“你充其量贡献了一个鸡蛋，而我却要献出一条大腿！！！” 问题：___________________________________ 试想一下，只有你一个人在打保龄球，打到300分，你会不会快乐？你水平那么好，没人愿意与你比赛，只有你一个人单练，你对打保龄球还会感兴趣吗？ @ 如果一群人在比赛，结果你的分数最高，无论是几分，你会不会比上面提到的那种更快乐？如果你输了，你下次愿不愿意再参加？ ? 竞争意味着成长，不通过竞争得来的奖杯毫无价值。 * 案例：A.您拿着一片嫩绿的叶子可以引导雷龙,但您同样拿着那片嫩绿的叶子引导暴龙时,暴龙恐怕对您比较有兴趣。 问题：___________________________________ B.母鸡对猪说：“想发大财吗？”“当然啦，有什么新路子？”“这样，我有一个好主意”，母鸡兴奋地说：“我们共同搞一个产品，生产火腿蛋！我负责下蛋，你解决火腿的问题……！！！” “见你的大头鬼去吧！”猪愤怒地说：“你充其量贡献了一个鸡蛋，而我却要献出一条大腿！！！” 问题：___________________________________ 试想一下，只有你一个人在打保龄球，打到300分，你会不会快乐？你水平那么好，没人愿意与你比赛，只有你一个人单练，你对打保龄球还会感兴趣吗？ @ 如果一群人在比赛，结果你的分数最高，无论是几分，你会不会比上面提到的那种更快乐？如果你输了，你下次愿不愿意再参加？ ? 竞争意味着成长，不通过竞争得来的奖杯毫无价值。 课程大纲 柜员不愿开口的原因 提高柜员开口率的方法 提高柜员开口率的应对措施 一、柜员不愿开口的原因： 1、自身观念—无所谓 2、同业公司竞争---不得罪人 3、考核力度---影响不到个人利益 4、担心客户找回来 …… 经济利益决定一切 “给士兵加几个法郎的薪水，他不会为你好好打仗，可是如果指挥官与士兵间能有情绪的激励，他会为你战死在沙场上！” －－拿破仑  推动帆船前进的，不是船上的帆，而是看不见的风。 1、转变柜员的观念， 2、因人而异适时激励。 转变柜员的观念 首先要扭转自己的观念 如果你是柜员，你喜欢怎样的客户经理？——柜员开口前提是我们要开口 开口的目的是什么：个人能力、素质、地位的提升 个人能力、素质、地位的提升 被市场证明过无数次的真理： 银行职员必须具有较强的工作技能，才能增强其就业能力及机会，才能不被淘汰。 因人而异适时激励 激励的概念 激励的方法 激励就是激发和鼓励。激发人的动机，使人具有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理活动过程。 刺 激 需 求 动 机 行 为 目 标 要想使别人得到激励，必须去了解他们的真正需求，认清什么对他们是最重要的，什么是他们最关心的，以其为激励的基础，这样