办税服务厅为纳税人服务纪实2先进事迹材料范文大全.docVIP

办税服务厅为纳税人服务纪实2先进事迹材料范文大全 办税服务厅为纳税人服务纪实 四、立足平凡岗位，提供一流服务 办税服务厅处理的日常事务性管理量大，且很繁琐，因此他们着眼于从小事做起，点点滴滴，汇聚为纳税人服务的“大篇章”。办税服务厅多是女同志，上要养老，下要抚小，负担较重，但她们从没有说过：“我要接孩子放学提前走一会儿”或“我家老人需要照顾，我晚来会儿”之类的话。他们每天都提前15分钟上班，对办税服务厅进行清扫，以迎接崭新的一天，而不是8：30纳税人走进办税服务厅了，工作人员还在打扫卫生呢。一次一位纳税人“十·一”前到办税服务厅办理税收业务时，说她需要10月2号到办税服务厅开一张普通发票，办税服务厅人员当即与她约好了时间。10月2号那天，当这位纳税人拿着为她代开的普通发票，连说：“谢谢，耽误你们休息了，实在不好意思。”而办税服务厅人员却说：“不要这么客气，这些都是我们应该做的。”还有一些纳税人不会写申报表、减免税申请书，办税服务厅的人就帮他（她）填写，热心地为他（她）办好一切手续。像这样的琐碎小事，他们做得多啦。作为县级的办税服务厅，他们更能理解做好基层办税服务厅工作的平凡性和重要性，为此他们树立“服务纳税人，奉献全社会”的理念，本着“岗位虽小，服务要好”的思想，在办税服务厅的各个工作岗位脚踏实地，埋头苦干，在为纳税人提供的点点滴滴服务中，都倾注了他们的热情、汗水及精益求精的精神。办税服务厅主任xxx是他们中的“党代表”，自担任办税服务厅主任以来，每天他总是第一个来，最后一个走，哪个窗口忙他就去哪个窗口“救火”，纳税人有疑问了，他负责解答，纳税人有怨言了，他去安抚，大家形象地称他为“消防员”。办税服务厅每天收缴的税款需要到银行解库，他主动揽过这个差事，风里雨里，他总是将当日的税款当日缴入国库，从没有使税款出现过积压。办税服务厅副主任xxx负责前台税收会计全额核算，每天与税收基础资料、征管数据打交道，一张张票据、一个个数字、一本本帐册，纷繁复杂，但她干得是那么认真、那么仔细、那么工整。企业申报纳税服务窗口的xxx，在“一窗式”管理、电子申报、税款收缴等工作中，总是一丝不苟，认真审核，仔细比对，细心辅导，受到企业办税人员的钦佩和好评。个体申报纳税服务窗口的xxx，是全局出名的业务能手、“好脾气”及“执法严”，在税款征收、办理停废业和办理减免税中，不论纳税人多么喧闹，她始终微笑面对，不论来了多少纳税人，她都迅捷办理完毕每个纳税人的业务，使他们满意而归。对待超期限申报的业户，不论是说好话还是请吃饭，她都严格执行政策，并耐心做宣传解释工作，使其下次不再超期限申报。发票管理窗口的xxx，默默无闻，兢兢业业，被人们称为“老黄牛”，她发售发票、代开发票、办理税务登记证、登记台帐，都认认真真，为了抓紧将一套新发票管理软件学会，她曾学习到后半夜。 五、延伸服务触角，展示社会形象 如何唱响为纳税人服务主旋律，做好税收服务这篇大文章，孙吴县xx局办税服务厅在积极贯彻、认真落实、严格执行上级制订的税收服务制度、办法的基础上，根据实际工作特点和纳税人的不同需求，推出了一系列有创新、有特色、有成效的税收服务措施。对于工作中遇到的一些突发问题，需要灵活对待，为此，该办税服务厅推出了弹性服务，例如纳税人领购发票，突然停电了，只要手续健全，就先手工将发票卖给纳税人，来电后再输入系统。如果纳税人来缴税，突然停电了，就先将现金和税收缴款书收下存入银行，过后将开具的税票及时送到纳税人手中。虽然不是税务人员的责任，但也不让纳税人因突发事件再跑第二趟儿腿。第一次服务，即为第一次来办税的纳税人提供专题辅导。税收告知服务，即针对多数纳税人对其合法权益知之甚少且不懂得正确行使的情况，他们加大宣传辅导力度，主动告知纳税人享受的合法权益，辅助其办理相关手续。如针对再就业税收优惠政策，开通了绿色通道，年初以来共办理243户下岗再就业减免税申请，减免税费2.75万元。纳税提醒服务，即在征期结束前两天，对未申报纳税业户实行电话提醒，不但保证了税务机关的申报率，更重要的是纳税人得到提醒后及时申报纳税，避免了超期申报纳税被处罚事情的出现。 另外，该办税服务厅还提出了“大服务”理念，即在正常税收服务之外，拓展税收服务范围，提升整体服务水平。他们开展“走出去”服务活动，不再将税收服务固定在办税服务厅内，与企业建立经常联系制度，不定期走访企业，了解其生产经营情况，为其出谋划策，帮其解决实际困难，提高其生产经营能力。在一次走访中发现孙吴县制砖厂草帘子管理不善，他们立即建议厂长加强岗位责任制管理，明确相关人员责任，从而堵塞了生产管理漏洞。县玉文面粉厂不慎失火，他们及时赶往慰问并为其办理了停业手续，一桩桩事迹、一个个好评，汇成了纳税人对办税服务厅人员的称赞，在社会上树立