零缺陷管理普及读本..docVIP

克劳士比零缺陷管理思想普及读本 克劳士比学院由著名管理大师克劳士比创办于美国。学院的使命是帮助各种组织第一次就将正确的事情做正确，即打造可信赖的、永续成功的、完整性、零缺陷的组织。 一个人和他的时代：克劳士比及其世界影响 创建可信赖的组织 Create a reliable organization ——纪念管理大师克劳士比诞辰80周年专题 2006年6月18日，是一代管理大师菲利浦·克劳士比的80周年诞辰，这是一个为全球品质管理事业做出了贡献的伟大人物。克劳士比，美国《时代周刊》赞誉他：改变了美国人做人做事的方式。《商业周刊》赞誉他“一个时代的质量人神”。 克劳士比生平 克劳士比精神财富 克劳士比和企业文化 克劳士比和创新管理 克劳士比和运营管理 克劳士比和完整性 中外企业的心声 主编：杨钢　　执行主编：林海　 群内免费领取负责人： 邓颖老师/白兔、大林电子杜建生系长（ 克劳士比生平 克劳士比，1926年6月18日出生于西弗吉尼亚州的惠灵市（Wheeling）。他的职业生涯始于一条生产线的品管工作，当时尝试多种方法向主管说明他的理念：“预防更胜于救火”。他先后任职的公司包括：1952年于克罗斯莱（Crosley）公司；1957年至1965年于马丁玛瑞塔（Martin-Marietta）公司，以及1965年至1979 年于ITT。在担任玛瑞塔的质量经理时，克劳士比曾经提出“零缺陷”（Zero Defects）的观念与计划，并因此于1964年获得美国国防部的奖章。 1979年他在佛罗里达创立了克劳士比学院，并在其后的十年时间里把它发展成为一家在世界32个国家用16余种语言授课、全球最大的上市质量管理与教育机构。IBM是学院的第一个客户。 克劳士比先生至今在全球已出版 15本畅销书著作，《质量免费》（Quality is Free）由于引发一场美国以及欧洲的质量革命而备受称赞，该书的销量已超过250万册，被译成16种文字。 克劳士比于2001年8月18日在北卡罗林纳州高地市家中病逝，享年75岁。  克劳士比生平· 1926年6月18日，出生于西弗吉尼亚州的惠灵市。 · 1952年任克罗斯莱公司质量部初级技术员、质量工程师，并加入美国质量学会（ASQ）。 · 1957年加入马丁玛瑞埃塔公司，分别任高级工程师和质量经理。 · 1961年提出“零缺陷Zero Defects”的概念。 · 1964年荣获美国政府“杰出公民服务勋章” 。· 1965年任著名的ITT公司质量总监，1968年升任ITT公司副总裁 · 1975年担任ASQ总裁，因对质量运动的杰出贡献荣获ASQ的“爱德华奖” · 1979年出版惊世巨著《质量免费》/Quality is free，奠定大师的地位，标志着质量管理学的诞生。 · 1979年创立了PCA及克劳士比质量学院；1981年PCA设立“灯塔奖”； · 1984年出版《质量无泪》，成立“质量书苑”，启动“校友会”制度； · 1985年PCA在美国证券交易所（Amex）上市，开创了全球管理咨询机构资本化运作的先河；· 1986年被美国筹款执行委员会（SFE）评为“年度杰出慈善家”；· 1995年世界最大的专业组织之一“美国竞争力协会”（ASC, American Society for Competitiveness）专门设立了“克劳士比奖章”（Philip B. Crosby Medals）用于奖励全球在质量与竞争力方面具有杰出成就的企业和个人。IBM、GE、米利肯（Millikan）、可口可乐、SCI 系统、朗讯科技和福特汽车等都曾经因为卓越贡献而获得该奖章。· 2000年5月28日，由于四十年亲身经历的管理经验以及作为质量管理家的杰出贡献，克劳士比先生荣获麦克菲里奖（W.M. McFeely）。该奖旨在颁给为国际管理委员会（IMC）和在管理界的教育与训练领域有杰出贡献的个人。历史上获得同此殊荣的还有戴明（W. Edwards Deming）、彼得·杜拉克（Peter F. Drucker）、汤姆·彼得斯（Tom Peters）以及彼得·圣吉（Peter M.Senge）等。 · 2001年，克劳士比先生获美国质量界最高荣誉——美国质量学会“ASQ 终身荣誉会员”。· 2002年，美国质量学会(ASQ)设立以克劳士比命名的“克劳士比奖章”以提携、表彰质量管理方面的优秀作家。 克劳士比精神财富 零缺陷理念的开创者菲利浦·克劳士比（Philip Crosby）对世人有卓越贡献及深远影响，被尊为“本世纪伟大的管理思想家”、“品质大师中的大师”、“零缺陷之父”、“一代质量宗师”。在半个多世纪的质