汽车保险的投保和理赔..docVIP

汽车保险的投保与理赔 投保和理赔是每个私家车主在享受汽车带来畅快的同时，必须做的一项基本工作。由于许多车主驾龄时间并不长，他们处理保险实务还没有十分丰富的经验，一听到汽车投保和理赔就感到头疼。为了帮助车主快速掌握投保和理赔的程序，笔者对汽车投保和理赔的相关程序总结，希望能对菜鸟车主有所帮助。 一，投保的程序和手续 办理各种汽车保险的基本程序相同，不同的是不同险种要求提供的资料稍有不同，下面将以交强险的办理程序为例，介绍各种车险的基本办理程序。 1，车主携带有关证件到具备经营强制保险资格的保险公司或者保险代理机构投保。 注意：需携带的证件有新车购买发票及车辆合格证，如果是旧车，请带该车的有效行驶证。自然人投保的需要提交投保人或者被保险人的身份证，单位投保的需要提交组织机构代码。 2，在保险公司的指导下，如实填写投保单。 注意：保险公司会提醒客户履行如实告知义务。 3，保险公司经办人员验车、验证、保证承包车辆的保单内容与行车证、实际车辆信息相符。 4，根据车辆的使用性质、实际情况确定保费金额。保险人（保险公司）对投保单进行审核，确定强制保险的保费标准、限额。 5，保险人根据投保单的内容，通过保险公司、公安交通违章记录信息平台查询投保车辆违法和发生道路交通事故的信息，确定对投保车辆的保费上浮和下浮幅度。 6，保险人根据核实无误的保险单，将投保信息录入计算机。 7，投保人一次性交清保险费。 8，保险人打印强制保险单、费率浮动告知书、保险标志、保险发票，然后交给客户。 9，投保人对保险单内容审核无误后，将保险标志粘贴于风窗玻璃规定出，无前风窗玻璃的，将便携式保险标志随身携带。 10，保险公司按规定日期将保单归档，并定期对客户进行回访。 11，发生车辆转让及发动机号码、牌照号码等车辆信息发生变化的，请及时向保险公司办理变更手续。 二，汽车保险索赔办理程序 一旦出险交通故事后，车主如何向保险公司索赔呢？笔者就汽车保险理赔程序作了归纳如下： 报案 出现交通事故后首先要及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车主如何向对方索要事故证明等。 报案须知： 报案期限 报案方式（可选择） 报案内容 保险事故发生48小时之内，要通知保险公司 网上报案 到保险公司报案 电话（传真）报案 业务员传达报案 被保险人名称、保单号、保险期限、保险险别 出险时间、地点、原因，出险车车牌牌号、厂牌车型 人员伤亡情况，伤者姓名、送医时间、医院名址 事故损失及施救情况，车辆停放地点 驾驶员、报案人员姓名、与被保险人的关系，联系电话 保险公司接到客户报案以后，会及时派出专业人员赶赴出事现场，协助处理事故，分析事故原因，了解事故损失，告知理赔注意事项。当车辆发生撞墙、台阶、水泥柱及树等不涉及向他人赔偿的事故时，您可以不向交警等部门报案，及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来人查勘，或将车开到保险公司报案、验车。 2，填写出险通知书 出险通知书是索赔的申请书。对于上保险公司亲自报案的，由保险公司接待人员指导报案人员当场填写，对于其他方式报案的，在事故的查勘、核定损失时，由保险公司的专业人员现场指导填写。若被保险人是单位的还需要加盖公司的公章。 3，核定损失 因保险事故受损或造成第三者财产损坏，应尽量修复。修理前被保险人须同保险公司检验，确定修理项目、修理方式和费用。若自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。 4，提供索赔单证 保险合同规定，被保险人应在公安交通管理部门对交通事故结案之日10天内，向保险公司提交事故的必要证件。各种事故需要提交的单证见下面2个表。 交通事故必要单证 单方肇事事故 双方车损事故 人员受伤事故 人员死亡事故 获取渠道 责任认定书 需要 需要 需要 需要 交警部门 调解书或判决书 需要 需要 需要 交警、法院 行驶证、驾驶证 需要 需要 需要 需要 自备 住院、出院证明 需要 需要 治疗医院 医疗费用收据 需要 需要 治疗医院 伤残鉴定证明 需要 治疗医院 伤残补助说明 需要 公安机关 死亡、销户证明 需要 公安机关 修车发票 需要 需要 需要 需要 修理厂 赔偿对方的凭证 需要 需要 需要 接受赔偿方 车辆被抢事故必要单证及获取途径 单证名称 获取途径 单证名称 获取途径 事故报案证明 公安交警部门 权益转让书 自备 车辆未侦破证明 公安侦破部门 购车原始发票 自备 车辆档案封存证明 公安车辆管理部门 全套车钥匙 自备 购置附加费证 自备 行