电子商务实操作的培训内容大纲.doc

电子商务实际操作的培训内容大纲 第一部分 企业建站前的规划： ◆企业建设网站的目的： ◇起到宣传作用 ◇产生效益 ,交易或者给企业带来业务 ◇树立品牌作用 ◆策划一个网站所需要考虑的十五个 ◇网站的发展目标：是做同行里最好的企业类型网站，还是做本地里企业做好的网站呢? ◇网站的发展方向：是一直坚持做企业型网站，还是朝着门户化的网站发展呢?还是朝着更大的目标发展呢? ◇网站的定位：是宣传自己的企业，还是给企业带来效益，还是树立企业的网络品牌呢?还是帮助企业建立网络销售渠道呢? ◇网站的运营模式：是企业型的，还是B TO B或者B TO C或者C TO C以及娱乐性的网站呢? ◇网站的目标市场：是中国某个行业里的所有网络市场，还是江苏某个行业的所 有网络市场，还是阿里巴巴里的所有行业市场呢? ◇网站的主题：是娱乐性还是销售型，还是宣传型呢?还是产品介绍型呢? ◇网站功能或者作用：起到宣传作用，还是给企业带来业务或者给企业树立网络品牌的作用呢? ◇网站的业务流程：网站的业务流程也必须有一个符合自己的流程，在减少成本，取得高效率的前提下，制定好的业务流程：比如企业的网站业务流程是：顾客先给企业发电子邮件咨询，还是直接打电话，还是在线留言，而企业的反馈信息又是怎么样呢?是直接电话，还是电子邮件，还是在线回答呢?具体又是谁去负责呢? ◇网站的管理：会员管理，顾客资料管理，网站新闻内容的管理等 ◇网站的版面设计 ：版面设计思想是什么呢?颜色以及一些设计风格又是什么呢 ◇网站的内容架构和布局：根据企业的需要来决定 ◇网站的营销策略：是纯网络广告，还是传统与网络相结合呢? ◇网站的推广计划：半年，一年的推广计划是什么? 具体推广手段有那些呢? ◇网站的服务内容和要求 ：为目标顾客提供产品信息还是企业介绍呢? ◇网站的利润点和赢利模式 ：是通过宣传，找到目标顾客，或者通过宣传，让目标顾客找到企业呢? 第二部分 企业如何管理运用好网站： ◆企业网站信息如何优化 ◇对内的信息优化: 而对内的信息就是企业为了完善自己的管理的话，对自己的员工的管理制度以及公司的商业机密数据和企业所特有的文化和特点等所有内容员工所知道的信息。 　　面对信息社会的时代，我想企业假如可以管理好自己对内对外的信息的话，可以为公司的宣传和营销以及树立品牌等创造条件的? 　　以上是企业对内的信息管理，其实企业很多的东西都是信息!对信息的分类，对信息的规划，对信息的处理!等 　　当企业处理好了信息的话，处理好了信息的宣传和传达的话，很大程度上是帮助企业和员工之间良好的沟通啊? ◇对外的信息优化: 现在的网络信息是一个庞大的信息，面对那么多的信息量，企业要想引起目标顾客的注意和吸引力的话，一定要对企业的对外信息进行规范化的管理和处理，一定要进行对信息的优化! 　　我想在企业在网络当中的信息一定很多的，大到公司的网站，小到公司在别人网站的招聘信息，一般公司重视的就是新闻报纸的宣传新鲜或者产品宣传信息，其实这些信息虽然重要，但是要构造一个企业的完善信息管理的话，那么一些基础信息是少不了的，比如企业的某次招聘信息，比如企业在某个电子商务网站的宣传信息和采购信息以及销售信息等? 　　面对这些信息，我想企业可以对信息进行处理和优化的话，我想一定可以起到更好的宣传效果 　　信息标题的优化和处理，其中还有信息内容的安排，因为别人通过你的标题吸引到 了去查看你的具体信息的时候，你应该在具体和详细的信息里，做到突出重点，主题明确，层次敢强，等很多的要求，你可以是简洁的描述，可以是幽默的描述，可以是严肃的描述，可以是夸张的描述，无论你采取什么样的描述，你一定要结合自己的产品特点和所需要达到的目的进行对信息的处理和优化的! ◇优化所需要注意的四点： 第一：信息优化一定要有时间延伸性， 　　第二：夸张合理 　　第三：信息地点和地域的真实接近 第四：发布信息说，要考虑信息的接受对象 ◆网站对内的运营管理： ◇对内:就是对网站内的运营管理 ★信息管理:企业类的网站必须根据自己的市场定位和目标顾客的特点,进行管理, 　　企业类网站虽然信息不多,但是要充实一个网站的话,信息量也是很大的,假如没有良好的信息管理制度的话,那么一个网站就回没有什么吸引力的,同时企业网站必须根据自己的特点和目标顾客的特点,对网站里的信息进行分类, ★会员管理: 网站的发展基础就是会员,企业类的网站必须根据会员的特点制订对应的管理制度: （1）企业网站必须对会员进行分类: 网站会员有:非会员(不是网站会员).潜在会员(想注册网站会员的人),新会员(刚注册的会员),老会员(注册很久的会员),或者一些第一次浏览者,第二次浏览者,多次浏览者等,对于这些不一样的会员,我们要有不同的管理和吸引政策(吸引